Comment Installer une Ligne Internet Orange ? Le Guide Pas à Pas

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Test d'éligibilité Fibre OrangeVous cherchez une offre internet ? Testez votre éligibilité chez Orange pour savoir quelles offres Livebox sont disponibles pour votre logement.

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Test d'éligibilité Fibre OrangeVous cherchez une offre internet ? Testez votre éligibilité chez Orange pour savoir quelles offres Livebox sont disponibles pour votre logement.

Sur le site d'Orange en 5 min

Vous emménagez bientôt dans un nouveau logement (neuf ou ancien) et vous voulez avoir Internet avec Orange ? Voici les démarches à suivre pour installer Internet chez vous rapidement avec Orange, ainsi que les délais et coûts à prévoir.

📌 L'essentiel
  • Pour obtenir Internet dans un logement ancien avec une ligne existante, il suffit de souscrire chez Orange l'offre box de votre choix ;
  • Dans un logement neuf, il est nécessaire de créer une nouvelle ligne Orange (ADSL ou fibre) ;
  • Vous ne pouvez pas choisir la technologie Internet (ADSL, fibre, satellite), c'est le test d'éligibilité qui la fixera ;
  • Une intervention de technicien Orange n'est pas toujours nécessaire.

Comment installer une ligne internet avec Orange ?

  1. Tester l'éligibilité de votre logement
  2. Demander l'installation d'Internet avec Orange
  3. Patienter jusqu'à la mise en service d'Internet
  4. Régler les éventuels frais de mise en service

1. Tester l'éligibilité de votre logement

La première étape consiste à vérifier la technologie Internet disponible avec Orange dans votre logement. S'agit-il de la fibre optique ? De l'ADSL/VDSL ? Du satellite ? Et, quel est le débit théorique espéré ? Le test d'éligibilité est effectué par un conseiller Orange en quelques minutes et n'engage à rien. Il suffit de demander un rappel gratuit via le bouton ci-dessous :

09 87 67 36 35 Souscrire en ligne en 5 min

Vous êtes éligible à la fibre Orange

Félicitations ! Vous pouvez profiter du meilleur débit Internet chez Orange, c'est à dire jusqu'à 5 Gbit/s. Si votre logement est déjà raccordé au réseau fibre (donc qu'il dispose déjà d'une prise optique), un technicien Orange viendra installer le matériel dans les meilleurs délais et cela ne prendra que quelques minutes.

Si le domicile n'a jamais été raccordé à la fibre, il sera nécessaire de faire une demande de raccordement auprès d'Orange. Que vous habitiez en appartement ou en maison individuelle, le branchement fibre avec Orange est ✅ gratuit et rapide.

Côté abonnements, vous avez le choix entre plusieurs offres fibres Orange :

Offres box Fibre valables au 28/03/2024
Offre Contenu et services inclus Tarif
orange
Livebox Fibre
Promo jusqu’au 10/04/2024
2 mois offerts
  •  Jusqu'à 500 Mbit/s en réception
  •  Jusqu'à 500 Mbit/s en émission
  •  140 chaînes TV incluses
  •  Appels illimités vers fixes
  • Engagement de 12 mois
24,99€/mois pendant 6 mois
Puis 42,99€/mois
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orange
Livebox Up Fibre
Promo jusqu’au 10/04/2024
2 mois offerts
  •  Jusqu'à 2 Gbit/s en réception
  •  Jusqu'à 600 Mbit/s en émission
  •  140 chaînes TV incluses
  •  Appels illimités vers fixes + mobiles
  • Engagement de 12 mois
33,99€/mois pendant 6 mois
Puis 51,99€/mois
09 87 67 36 35

Souscrire en ligne Souscrire en ligne
orange
Livebox Max Fibre
Promo jusqu’au 10/04/2024
2 mois offerts
  •  Jusqu'à 5 Gbit/s en réception
  •  Jusqu'à 1 Gbit/s en émission
  •  140 chaînes TV incluses
  •  Appels illimités vers fixes + mobiles
  • Engagement de 12 mois
39,99€/mois pendant 6 mois
Puis 57,99€/mois
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Souscrire en ligne Souscrire en ligne

Bon à savoir Si vous êtes couvert par la fibre, vous ne pouvez pas souscrire une offre Internet ADSL/VDSL chez Orange. Il est obligatoire d'opter pour la fibre optique.

Vous êtes éligible à l'ADSL Orange

La majeure partie des foyers français sont éligibles à l'ADSL/VDSL. Avec Orange, vous pouvez profiter d'un débit allant jusqu'à 50 Mbit/s descendant grâce à la VDSL2. Si votre logement n'est pas encore raccordé, il sera nécessaire de créer une ligne sur le réseau cuivre d'Orange (qu'on appelle aussi un raccordement France Telecom), à laquelle sera rattachée votre abonnement Internet. Cela ne signifie pas que vous êtes obligé-e d'utiliser la ligne téléphonique RTC, vous pouvez vous contenter du fixe connecté à votre Livebox.

Pour cette démarche, il suffit de déposer un dossier auprès de Maison individuelle d'Orange.

Offres box ADSL valables au 28/03/2024
Offre Contenu et services inclus Tarif
orange
Livebox ADSL
Promo jusqu’au 10/04/2024
2 mois offerts
  •  Jusqu'à 20 Mbit/s en réception
  •  Jusqu'à 1 Mbit/s en émission
  •  140 chaînes TV incluses
  •  Appels illimités vers fixes
  • Engagement de 12 mois
24,99€/mois pendant 6 mois
Puis 38,99€/mois
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Souscrire en ligne Souscrire en ligne
orange
Livebox Up ADSL
Promo jusqu’au 10/04/2024
2 mois offerts
  •  Jusqu'à 20 Mbit/s en réception
  •  Jusqu'à 1 Mbit/s en émission
  •  140 chaînes TV incluses
  •  Appels illimités vers fixes + mobiles
  • Engagement de 12 mois
33,99€/mois pendant 6 mois
Puis 47,99€/mois
09 87 67 36 35

Souscrire en ligne Souscrire en ligne
orange
Livebox Max ADSL
Promo jusqu’au 10/04/2024
2 mois offerts
  •  Jusqu'à 20 Mbit/s en réception
  •  Jusqu'à 1 Mbit/s en émission
  •  140 chaînes TV incluses
  •  Appels illimités vers fixes + mobiles
  • Engagement de 12 mois
39,99€/mois pendant 6 mois
Puis 53,99€/mois
09 87 67 36 35

Souscrire en ligne Souscrire en ligne

Vous êtes éligible à l'Internet par satellite

Si vous vous trouvez dans une zone non desservie par l'ADSL, vous pouvez installer l'Internet par satellite avec Orange par le biais de sa filiale Nordnet. Cette technologie vous offre malgré tout un haut débit et vous permet même de disposer d'un décodeur TV. Il faudra toutefois prévoir l'installation d'un kit satellite chez vous, dont le coût peut être couvert par des aides de l'Etat. Si vous vous trouvez dans ce cas, Orange vous redirigera vers les offres Internet de Nordnet, spécialisé dans les offres Internet par satellite.

Offres box Satellite valables au 28/03/2024
Offre Contenu et services inclus Tarif
nordnet
Offre satellite Neosat Vital
Vérifié le 20/03/2024
  •  Jusqu'à 100 Mbit/s en réception
  •  Jusqu'à 5 Mbit/s en émission
  •  Appels à la consommation
  • Sans engagement
34,9€/mois pendant 6 mois
Puis 39,9€/mois
09 71 07 91 79 Souscrire en ligne
nordnet
Offre satellite Neosat Idéal
Vérifié le 20/03/2024
  •  Jusqu'à 150 Mbit/s en réception
  •  Jusqu'à 5 Mbit/s en émission
  •  Appels illimités vers fixes + mobiles
  • Engagement de 12 mois
44,9€/mois pendant 6 mois
Puis 54,9€/mois
09 71 07 91 79 Souscrire en ligne
nordnet
Offre satellite Neosat Ultra
Vérifié le 20/03/2024
  •  Jusqu'à 200 Mbit/s en réception
  •  Jusqu'à 5 Mbit/s en émission
  •  Appels illimités vers fixes + mobiles
  • Engagement de 12 mois
64,9€/mois pendant 6 mois
Puis 79,9€/mois
09 71 07 91 79 Souscrire en ligne

2. Demander l'installation d'Internet à Orange

Maintenant que vous connaissez le type d'offre Internet que vous pouvez souscrire, il ne reste qu'à choisir votre abonnement Livebox et entreprendre les démarches de souscription avec l'opérateur historique (ou avec Nordnet si vous devez opter pour le satellite). Pour cela, contactez Orange par le moyen de votre choix, soit par internet, soit par téléphone :

Il est important de choisir son abonnement Internet avant de contacter un FAI. En effet, les FAI n’acceptent pas d’ouvrir votre ligne si vous ne souscrivez pas un contrat chez eux.

Vous emménagez dans un logement neuf ? Si vous n'êtes pas éligible à la fibre, vous devez procéder à une construction de ligne xDSL dont le délai peut prendre plusieurs mois. Cela ne s'applique pas aux lotissements où le raccordement est géré par le promoteur.

3. Patienter jusqu'à la mise en service d'Internet

La démarche de souscription est achevée, Orange vous enverra l'équipement internet chez vous ou en point relais, ou bien en point de vente Orange si c'est là que vous signez votre contrat. Pour la fibre, un rendez-vous est nécessaire quoi qu'il arrive.

Selon votre situation, le délai de mise en service peut être plus ou moins long, notamment si vous devez procéder à un raccordement fibre ou ADSL. Une ou plusieurs interventions seront programmées avec Orange à votre domicile. Dans le cas d'une réactivation de ligne ADSL avec Orange (suite à une désactivation), comptez au moins 12 jours de délai. Pour la fibre, un raccordement ou une installation classique est effectué sous 11 jours environ. Enfin, une création de ligne ADSL prend plusieurs semaines, voire mois.

4. Régler les éventuels frais de mise en service

L'installation d'Internet est terminée, il ne vous reste plus qu'à régler les éventuels frais d'ouverture de ligne à Orange. Une ouverture de ligne xDSL est gratuite chez Orange, tout comme l'ouverture d'une ligne fibre. L'installation d'une prise fibre (dans le cas où le logement n'est pas encore raccordé) est également offert par Orange. Seule la création de ligne téléphonique (xDSL) est payante à hauteur de 119€ minimum.

Comment procéder à l'installation des équipements Internet ?

En dehors de la fibre optique, vous êtes chargés de brancher vous-même le matériel mis à votre disposition par Orange. Cela comprend la Livebox et éventuellement le décodeur TV, le téléphone fixe ou encore d'autres équipements connectés (répéteurs Wi-fi, second décodeur, etc.). C'est également à vous de connecter tous vos équipements en Wi-fi ou par ethernet.

L'installation est facilitée par des guides détaillés insérés dans les boîtes de vos équipements. Il existe même des tutoriels vidéos, comme celui-ci, pour installer sa Livebox en quelques minutes :

En cas de doute, vous pouvez également contacter l'assistance Orange au 3900 (non-surtaxé).

Si vous n'êtes pas à l'aise avec les outils Internet, vous pouvez également demander une prestation d'installation par un technicien Orange. Facturée 89€ TTC, cette prestation vous garantit une installation clé en main de vos équipements Internet, la configuration de vos appareils en Wi-fi ou ethernet, un diagnostic de la connexion avec recommandations et un accompagnement pour répondre aux questions.

Pour en profiter, il est nécessaire d'en faire la demande avant la prise de rendez-vous pour le raccordement fibre ou l'ouverture de ligne ADSL/VDSL.

Quels documents sont nécessaires pour une installation Internet chez Orange ?

Vous êtes dans votre nouveau logement et souhaitez souscrire un abonnement Internet chez Orange ? Vous avez ouvert votre ligne téléphonique ? Vous ne savez quels documents préparer pour une prise en charge rapide ?

Munissez-vous des informations suivantes :

  • L’adresse du logement concerné par la souscription
  • La date d’emménagement
  • Le numéro de la ligne téléphonique du logement
  • Vos coordonnées téléphoniques et email
  • Un Relevé d’Identité Bancaire (RIB)

Le code IBAN inscrit sur votre RIB est demandé par les opérateurs afin de vous adresser une autorisation de prélèvement pré-remplie. Cette dernière est à renvoyer signer à votre FAI ou à votre banque.

Test d'éligibilité Fibre OrangeVous cherchez une offre internet ? Testez votre éligibilité chez Orange pour savoir quelles offres Livebox sont disponibles pour votre logement.

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Sur le site d'Orange

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Sur le site d'Orange en 5 min