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Comment Installer une Ligne Internet Orange ? Le Guide Pas à Pas

orange ouverture ligne internet

Vous emm√©nagez bient√īt dans un nouveau logement (neuf ou ancien) et vous voulez ouvrir une ligne Internet avec Orange (ex France Telecom) ? Voici les d√©marches √† suivre pour obtenir un acc√®s √† Internet chez vous rapidement avec Orange, ainsi que les d√©lais et co√Ľts √† pr√©voir.


ūüďĆ L'essentiel
  • Pour obtenir Internet dans un logement ancien avec une ligne existante, il suffit de souscrire chez Orange ;
  • Dans un logement neuf, il est n√©cessaire de cr√©er une nouvelle ligne avec Orange (ADSL ou fibre) ;
  • Vous ne pouvez pas choisir la technologie Internet (ADSL, fibre, satellite), c'est le test d'√©ligibilit√© qui la fixera ;
  • Une intervention de technicien Orange n'est pas toujours n√©cessaire.

ūüďĚ Comment installer une ligne internet avec Orange ?

  1. Tester l'éligibilité de votre logement
  2. Demander l'installation d'Internet avec Orange
  3. Patienter jusqu'à la mise en service d'Internet
  4. Régler les éventuels frais de mise en service

1. Tester l'éligibilité de votre logement

La première étape consiste à vérifier la technologie Internet disponible avec Orange dans votre logement. S'agit-il de la fibre optique ? De l'ADSL/VDSL ? Du satellite ? Et, quel est le débit théorique espéré ? Le test d'éligibilité est effectué par un conseiller Orange en quelques minutes et n'engage à rien. Il suffit de demander un rappel gratuit via le bouton ci-dessous :

Vous êtes éligible à la fibre Orange

Félicitations ! Vous pouvez profiter du meilleur débit Internet chez Orange, c'est à dire jusqu'à 2 Gbit/s. Si votre logement est déjà raccordé au réseau fibre (donc qu'il dispose déjà d'une prise optique), un technicien Orange viendra installer le matériel dans les meilleurs délais et cela ne prendra que quelques minutes.

Si le domicile n'a jamais été raccordé à la fibre, il sera nécessaire de faire une demande de raccordement auprès d'Orange. Dans le cas d'un appartement, l'intervention fibre est gratuite et très rapide. Pour une maison, les démarches peuvent être un peu plus longues.

C√īt√© abonnements, vous avez le choix entre 3 offres fibres Orange :

Offres box Fibre valables au 28/03/2023
Offre Contenu et services inclus Tarif

Livebox Fibre
Promo jusqu’au 05/04/2023
  • ¬†Jusqu'√†¬†500 Mbit/s en r√©ception
  • ¬†Jusqu'√†¬†500 Mbit/s en √©mission
  • ¬†140 cha√ģnes TV incluses
  • ¬†Appels illimit√©s vers fixes
  • Engagement¬†de¬†12¬†mois
23,99‚ā¨/mois¬†pendant¬†12 mois
Puis¬†41,99‚ā¨/mois
Souscrire en ligne


Livebox Up Fibre
Promo jusqu’au 05/04/2023
  • ¬†Jusqu'√†¬†2 Gbit/s en r√©ception
  • ¬†Jusqu'√†¬†600 Mbit/s en √©mission
  • ¬†140 cha√ģnes TV incluses
  • ¬†Appels illimit√©s vers fixes + mobiles
  • Engagement¬†de¬†12¬†mois
31,99‚ā¨/mois¬†pendant¬†12 mois
Puis¬†49,99‚ā¨/mois
Souscrire en ligne


Livebox Max Fibre
Promo jusqu’au 05/04/2023
  • ¬†Jusqu'√†¬†2 Gbit/s en r√©ception
  • ¬†Jusqu'√†¬†800 Mbit/s en √©mission
  • ¬†140 cha√ģnes TV incluses
  • ¬†Appels illimit√©s vers fixes + mobiles
  • Engagement¬†de¬†12¬†mois
36,99‚ā¨/mois¬†pendant¬†12 mois
Puis¬†54,99‚ā¨/mois
Souscrire en ligne

Bon à savoir Si vous êtes couvert par la fibre, vous ne pouvez pas souscrire une offre Internet ADSL/VDSL chez Orange. Il est obligatoire d'opter pour la fibre optique.

Vous êtes éligible à l'ADSL Orange

La majeure partie des foyers fran√ßais sont √©ligibles √† l'ADSL. Avec Orange, vous pouvez profiter d'un d√©bit allant jusqu'√† 50 Mbit/s descendant gr√Ęce √† la VDSL2. Si votre logement n'est pas encore raccord√©, il sera n√©cessaire de cr√©er une ligne cuivre France Telecom, √† laquelle sera rattach√©e votre abonnement Internet. Cela ne signifie pas que vous √™tes oblig√©-e d'utiliser la ligne t√©l√©phonique.

Offres box ADSL valables au 28/03/2023
Offre Contenu et services inclus Tarif

Livebox ADSL
Promo jusqu’au 05/04/2023
  • ¬†Jusqu'√†¬†20 Mbit/s en r√©ception
  • ¬†Jusqu'√†¬†1 Mbit/s en √©mission
  • ¬†140 cha√ģnes TV incluses
  • ¬†Appels illimit√©s vers fixes
  • Engagement¬†de¬†12¬†mois
23,99‚ā¨/mois¬†pendant¬†12 mois
Puis¬†36,99‚ā¨/mois
Souscrire en ligne


Livebox Up ADSL
Promo jusqu’au 05/04/2023
  • ¬†Jusqu'√†¬†20 Mbit/s en r√©ception
  • ¬†Jusqu'√†¬†1 Mbit/s en √©mission
  • ¬†140 cha√ģnes TV incluses
  • ¬†Appels illimit√©s vers fixes + mobiles
  • Engagement¬†de¬†12¬†mois
31,99‚ā¨/mois¬†pendant¬†12 mois
Puis¬†44,99‚ā¨/mois
Souscrire en ligne


Livebox Max ADSL
Promo jusqu’au 05/04/2023
  • ¬†Jusqu'√†¬†20 Mbit/s en r√©ception
  • ¬†Jusqu'√†¬†1 Mbit/s en √©mission
  • ¬†140 cha√ģnes TV incluses
  • ¬†Appels illimit√©s vers fixes + mobiles
  • Engagement¬†de¬†12¬†mois
36,99‚ā¨/mois¬†pendant¬†12 mois
Puis¬†49,99‚ā¨/mois
Souscrire en ligne

Vous êtes éligible à l'Internet par satellite

Si vous vous trouvez dans une zone non desservie par l'ADSL, vous pouvez installer Internet par satellite. Cette technologie vous offre malgr√© tout un haut d√©bit internet et vous permet m√™me de disposer d'un d√©codeur TV. Il faudra toutefois pr√©voir l'installation d'un kit satellite chez vous, dont le co√Ľt peut √™tre couvert par des aides de l'Etat. Si vous vous trouvez dans ce cas, Orange vous redirigera vers les offres Internet de Nordnet, sa filiale, sp√©cialis√© dans les offres Internet par satellite.

Offres box Satellite valables au 28/03/2023
Offre Contenu et services inclus Tarif

Offre satellite Neosat Vital
Vérifié le 16/03/2023
1 mois offert
  • ¬†Jusqu'√†¬†50 Mbit/s en r√©ception
  • ¬†Jusqu'√†¬†5 Mbit/s en √©mission
  • ¬†Appels √† la consommation
  • Sans engagement
39,9‚ā¨/mois
09 71 07 91 79Souscrire

Offre satellite Neosat Idéal
Vérifié le 16/03/2023
1 mois offert
  • ¬†Jusqu'√†¬†75 Mbit/s en r√©ception
  • ¬†Jusqu'√†¬†5 Mbit/s en √©mission
  • ¬†Appels illimit√©s vers fixes + mobiles
  • Engagement¬†de¬†12¬†mois
54,9‚ā¨/mois

09 71 07 91 79Souscrire

Offre satellite Neosat Ultra
Vérifié le 16/03/2023
1 mois offert
  • ¬†Jusqu'√†¬†100 Mbit/s en r√©ception
  • ¬†Jusqu'√†¬†5 Mbit/s en √©mission
  • ¬†Appels illimit√©s vers fixes + mobiles
  • Engagement¬†de¬†12¬†mois
79,9‚ā¨/mois

09 71 07 91 79Souscrire

2. Demander l'installation d'Internet avec Orange

Maintenant que vous connaissez le type d'offre Internet que vous pouvez souscrire, il ne reste qu'à choisir votre offre Internet Orange et entreprendre les démarches de souscription avec l'opérateur historique (ou avec Nordnet si vous devez opter pour le satellite). Pour cela, contactez Orange par le moyen de votre choix, soit par internet, soit par téléphone. Vous pouvez aussi demander à être rappelé.e par un conseiller Orange gratuitement :

Il est important de choisir son abonnement Internet avant de contacter un FAI. En effet, les FAI n’acceptent pas d’ouvrir votre ligne si vous ne souscrivez pas un contrat chez eux.

Vous emménagez dans un logement neuf ? Il est nécessaire de faire une demande de raccordement à Orange France Telecom afin d'avoir accès à l'ADSL ou la fibre optique. Les frais et délais sont indiqués dans cet article.

3. Patienter jusqu'à la mise en service d'Internet

La démarche de souscription est achevée, Orange vous enverra l'équipement internet chez vous ou en point relais dans le cas d'une ouverture de ligne ADSL classique. Pour la fibre, un rendez-vous est nécessaire quoi qu'il arrive, et c'est le technicien qui apportera le matériel.

Selon votre situation, le délai de mise en service peut être plus ou moins long, notamment si vous devez procéder à un raccordement fibre ou ADSL. Une ou plusieurs interventions seront programmées avec Orange à votre domicile. Dans le cas d'une réactivation de ligne ADSL avec Orange, comptez au moins 9 jours de délai. Pour la fibre, un raccordement est effectué sous 11 jours environ. Enfin, une création de ligne ADSL prend plusieurs semaines, voire mois.

4. Régler les éventuels frais de mise en service

L'installation d'Internet est termin√©e, il ne vous reste plus qu'√† r√©gler les √©ventuels frais √† Orange. Une ouverture de ligne ADSL est factur√©e 55‚ā¨ chez Orange, une cr√©ation de ligne 119‚ā¨ minimum. Si vous pr√©voyez une installation de fibre dans votre logement, les frais de raccordement sont inclus dans votre abonnement, vous n'avez rien √† payer.

ūüí° Comment proc√©der √† l'installation des √©quipements Internet ?

En dehors de la fibre optique, vous êtes chargés de brancher vous-même le matériel mis à votre disposition par Orange. Cela comprend la Livebox et éventuellement le décodeur TV, le téléphone fixe ou encore d'autres équipements connectés (répéteurs Wi-fi, second décodeur, etc.). C'est également à vous de connecter tous vos équipements en Wi-fi ou par ethernet.

L'installation est facilit√©e par des guides d√©taill√©s ins√©r√©s dans les bo√ģtes de vos √©quipements. Il existe m√™me des tutoriels vid√©os, comme celui-ci, pour installer sa Livebox en quelques minutes :

En cas de doute, vous pouvez également contacter le service client Orange au 3900 (non-surtaxé).

Si vous n'√™tes pas √† l'aise avec les outils Internet, vous pouvez √©galement demander une prestation d'installation par un technicien Orange. Factur√©e 89‚ā¨ TTC, cette prestation vous garantit une installation cl√© en main de vos √©quipements Internet, la configuration de vos appareils en Wi-fi ou ethernet, un diagnostic de la connexion avec recommandations et un accompagnement pour r√©pondre aux questions.

Pour en profiter, il est nécessaire d'en faire la demande avant la prise de rendez-vous pour le raccordement fibre ou l'ouverture de ligne ADSL/VDSL.

‚úŹÔłŹ Quels documents sont n√©cessaires pour une installation Internet Orange ?

Vous êtes dans votre nouveau logement et souhaitez souscrire un abonnement Internet chez Orange ? Vous avez ouvert votre ligne téléphonique ? Vous ne savez quels documents préparer pour une prise en charge rapide ?

Munissez-vous des informations suivantes :

  • L‚Äôadresse du logement concern√© par la souscription
  • La date d‚Äôemm√©nagement
  • Le num√©ro de la ligne t√©l√©phonique du logement
  • Vos coordonn√©es t√©l√©phoniques et email
  • Un Relev√© d‚ÄôIdentit√© Bancaire (RIB)

Le code IBAN inscrit sur votre RIB est demandé par les opérateurs afin de vous adresser une autorisation de prélèvement pré-remplie. Cette dernière est à renvoyer signer à votre FAI ou à votre banque.

Test d'éligibilité Fibre OrangeVous cherchez une offre internet ? Testez votre éligibilité chez Orange pour savoir quelles offres Livebox sont disponibles pour votre logement.

Sur le site d'Orange

Test d'éligibilité Fibre OrangeVous cherchez une offre internet ? Testez votre éligibilité chez Orange pour savoir quelles offres Livebox sont disponibles pour votre logement.

Sur le site d'Orange

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