Comment Installer une Ligne Internet Orange ? Le Guide Pas à Pas
Vous emménagez bientôt dans un nouveau logement (neuf ou ancien) et vous voulez ouvrir une ligne Internet avec Orange (ex France Telecom) ? Voici les démarches à suivre pour obtenir un accès à Internet chez vous rapidement avec Orange, ainsi que les délais et coûts à prévoir.
- Pour obtenir Internet dans un logement ancien avec une ligne existante, il suffit de souscrire chez Orange ;
- Dans un logement neuf, il est nécessaire de créer une nouvelle ligne avec Orange (ADSL ou fibre) ;
- Vous ne pouvez pas choisir la technologie Internet (ADSL, fibre, satellite), c'est le test d'éligibilité qui la fixera ;
- Une intervention de technicien Orange n'est pas toujours nécessaire.
📝 Comment installer une ligne internet avec Orange ?
- Tester l'éligibilité de votre logement
- Demander l'installation d'Internet avec Orange
- Patienter jusqu'à la mise en service d'Internet
- Régler les éventuels frais de mise en service
1. Tester l'éligibilité de votre logement
La première étape consiste à vérifier la technologie Internet disponible avec Orange dans votre logement. S'agit-il de la fibre optique ? De l'ADSL/VDSL ? Du satellite ? Et, quel est le débit théorique espéré ? Le test d'éligibilité est effectué par un conseiller Orange en quelques minutes et n'engage à rien. Il suffit de demander un rappel gratuit via le bouton ci-dessous :
Vous êtes éligible à la fibre Orange
Félicitations ! Vous pouvez profiter du meilleur débit Internet chez Orange, c'est à dire jusqu'à 2 Gbit/s. Si votre logement est déjà raccordé au réseau fibre (donc qu'il dispose déjà d'une prise optique), un technicien Orange viendra installer le matériel dans les meilleurs délais et cela ne prendra que quelques minutes.
Si le domicile n'a jamais été raccordé à la fibre, il sera nécessaire de faire une demande de raccordement auprès d'Orange. Dans le cas d'un appartement, l'intervention fibre est gratuite et très rapide. Pour une maison, les démarches peuvent être un peu plus longues.
Côté abonnements, vous avez le choix entre 3 offres fibres Orange :
| Offre | Contenu et services inclus | Tarif |
|---|---|---|
 Livebox Fibre Promo jusqu’au 05/04/2023 |
|
23,99€/mois pendant 12 mois Puis 41,99€/mois Souscrire en ligne |
Livebox Up Fibre Promo jusqu’au 05/04/2023 |
|
31,99€/mois pendant 12 mois Puis 49,99€/mois Souscrire en ligne |
Livebox Max Fibre Promo jusqu’au 05/04/2023 |
|
36,99€/mois pendant 12 mois Puis 54,99€/mois Souscrire en ligne |
Bon à savoir Si vous êtes couvert par la fibre, vous ne pouvez pas souscrire une offre Internet ADSL/VDSL chez Orange. Il est obligatoire d'opter pour la fibre optique.
Vous êtes éligible à l'ADSL Orange
La majeure partie des foyers français sont éligibles à l'ADSL. Avec Orange, vous pouvez profiter d'un débit allant jusqu'à 50 Mbit/s descendant grâce à la VDSL2. Si votre logement n'est pas encore raccordé, il sera nécessaire de créer une ligne cuivre France Telecom, à laquelle sera rattachée votre abonnement Internet. Cela ne signifie pas que vous êtes obligé-e d'utiliser la ligne téléphonique.
| Offre | Contenu et services inclus | Tarif |
|---|---|---|
Livebox ADSL Promo jusqu’au 05/04/2023 |
|
23,99€/mois pendant 12 mois Puis 36,99€/mois Souscrire en ligne |
Livebox Up ADSL Promo jusqu’au 05/04/2023 |
|
31,99€/mois pendant 12 mois Puis 44,99€/mois Souscrire en ligne |
Livebox Max ADSL Promo jusqu’au 05/04/2023 |
|
36,99€/mois pendant 12 mois Puis 49,99€/mois Souscrire en ligne |
Vous êtes éligible à l'Internet par satellite
Si vous vous trouvez dans une zone non desservie par l'ADSL, vous pouvez installer Internet par satellite. Cette technologie vous offre malgré tout un haut débit internet et vous permet même de disposer d'un décodeur TV. Il faudra toutefois prévoir l'installation d'un kit satellite chez vous, dont le coût peut être couvert par des aides de l'Etat. Si vous vous trouvez dans ce cas, Orange vous redirigera vers les offres Internet de Nordnet, sa filiale, spécialisé dans les offres Internet par satellite.
| Offre | Contenu et services inclus | Tarif |
|---|---|---|
 Offre satellite Neosat Vital Vérifié le 16/03/2023 1 mois offert |
|
39,9€/mois
09 71 07 91 79Souscrire |
Offre satellite Neosat Idéal Vérifié le 16/03/2023 1 mois offert |
|
54,9€/mois 09 71 07 91 79Souscrire |
Offre satellite Neosat Ultra Vérifié le 16/03/2023 1 mois offert |
|
79,9€/mois 09 71 07 91 79Souscrire |
2. Demander l'installation d'Internet avec Orange
Maintenant que vous connaissez le type d'offre Internet que vous pouvez souscrire, il ne reste qu'à choisir votre offre Internet Orange et entreprendre les démarches de souscription avec l'opérateur historique (ou avec Nordnet si vous devez opter pour le satellite). Pour cela, contactez Orange par le moyen de votre choix, soit par internet, soit par téléphone. Vous pouvez aussi demander à être rappelé.e par un conseiller Orange gratuitement :
Il est important de choisir son abonnement Internet avant de contacter un FAI. En effet, les FAI n’acceptent pas d’ouvrir votre ligne si vous ne souscrivez pas un contrat chez eux.
Vous emménagez dans un logement neuf ? Il est nécessaire de faire une demande de raccordement à Orange France Telecom afin d'avoir accès à l'ADSL ou la fibre optique. Les frais et délais sont indiqués dans cet article.
3. Patienter jusqu'à la mise en service d'Internet
La démarche de souscription est achevée, Orange vous enverra l'équipement internet chez vous ou en point relais dans le cas d'une ouverture de ligne ADSL classique. Pour la fibre, un rendez-vous est nécessaire quoi qu'il arrive, et c'est le technicien qui apportera le matériel.
Selon votre situation, le délai de mise en service peut être plus ou moins long, notamment si vous devez procéder à un raccordement fibre ou ADSL. Une ou plusieurs interventions seront programmées avec Orange à votre domicile. Dans le cas d'une réactivation de ligne ADSL avec Orange, comptez au moins 9 jours de délai. Pour la fibre, un raccordement est effectué sous 11 jours environ. Enfin, une création de ligne ADSL prend plusieurs semaines, voire mois.
4. Régler les éventuels frais de mise en service
L'installation d'Internet est terminée, il ne vous reste plus qu'à régler les éventuels frais à Orange. Une ouverture de ligne ADSL est facturée 55€ chez Orange, une création de ligne 119€ minimum. Si vous prévoyez une installation de fibre dans votre logement, les frais de raccordement sont inclus dans votre abonnement, vous n'avez rien à payer.
💡 Comment procéder à l'installation des équipements Internet ?
En dehors de la fibre optique, vous êtes chargés de brancher vous-même le matériel mis à votre disposition par Orange. Cela comprend la Livebox et éventuellement le décodeur TV, le téléphone fixe ou encore d'autres équipements connectés (répéteurs Wi-fi, second décodeur, etc.). C'est également à vous de connecter tous vos équipements en Wi-fi ou par ethernet.
L'installation est facilitée par des guides détaillés insérés dans les boîtes de vos équipements. Il existe même des tutoriels vidéos, comme celui-ci, pour installer sa Livebox en quelques minutes :
En cas de doute, vous pouvez également contacter le service client Orange au 3900 (non-surtaxé).
Si vous n'êtes pas à l'aise avec les outils Internet, vous pouvez également demander une prestation d'installation par un technicien Orange. Facturée 89€ TTC, cette prestation vous garantit une installation clé en main de vos équipements Internet, la configuration de vos appareils en Wi-fi ou ethernet, un diagnostic de la connexion avec recommandations et un accompagnement pour répondre aux questions.
Pour en profiter, il est nécessaire d'en faire la demande avant la prise de rendez-vous pour le raccordement fibre ou l'ouverture de ligne ADSL/VDSL.
✏️ Quels documents sont nécessaires pour une installation Internet Orange ?
Vous êtes dans votre nouveau logement et souhaitez souscrire un abonnement Internet chez Orange ? Vous avez ouvert votre ligne téléphonique ? Vous ne savez quels documents préparer pour une prise en charge rapide ?
Munissez-vous des informations suivantes :
- L’adresse du logement concerné par la souscription
- La date d’emménagement
- Le numéro de la ligne téléphonique du logement
- Vos coordonnées téléphoniques et email
- Un Relevé d’Identité Bancaire (RIB)
Le code IBAN inscrit sur votre RIB est demandé par les opérateurs afin de vous adresser une autorisation de prélèvement pré-remplie. Cette dernière est à renvoyer signer à votre FAI ou à votre banque.
Test d'éligibilité Fibre OrangeVous cherchez une offre internet ? Testez votre éligibilité chez Orange pour savoir quelles offres Livebox sont disponibles pour votre logement.
Sur le site d'Orange
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