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Ouverture de ligne Internet Orange

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France Telecom (aujourd'hui Orange) étant opérateur historique, une ouverture de ligne auprès de leurs services est nécessaire. En effet, Orange est détenteur de toutes les lignes téléphoniques. Pour souscrire une offre Internet, il est primordial de posséder une ligne téléphonique.

Souscrire une offre internet Orange Vous souhaitez souscrire une offre internet d'Orange ? Rendez-vous sur le site de l'opérateur.

Les démarches pour l’ouverture d’une ligne Internet

Les démarches pour l’ouverture d’une ligne Internet par l’ADSL/VDSL

Vous venez de déménager et souhaitez bénéficier d’une connexion Internet ? Pour cela, une ouverture de ligne téléphonique chez France Telecom est indispensable. En effet, l’ADSL et le VDSL passent par les lignes téléphoniques. Découvrez notre dossier sur l’ouverture d’une ligne téléphonique chez France Telecom.

Pour ouvrir une ligne Internet chez Orange, deux situations se présentent :

  • Vous possédez déjà un abonnement à Internet ? Demandez une ouverture de ligne à votre fournisseur d’accès à Internet (FAI). 
  • Vous ne possédez pas d’abonnement Internet ? Contactez le service client au 1014 pour souscrire un abonnement Internet. Un technicien de France Telecom procède au raccordement de votre logement.

Il est important de choisir son abonnement Internet avant de contacter un FAI. En effet, les FAI n’acceptent pas d’ouvrir votre ligne si vous ne souscrivez pas un contrat chez eux.

Les démarches pour l’ouverture d’une ligne Internet par la fibre optique

La fibre ne passe pas par les lignes téléphoniques, il n’est ainsi pas nécessaire d’ouvrir une ligne téléphonique pour souscrire une offre Fibre chez Orange.

Vous souhaitez souscrire un abonnement Fibre ? Comme pour l’ADSL, deux situations se présentent selon le raccordement actuel de votre logement à la fibre :

  • Votre logement est fibré ? Contactez immédiatement le service commercial d’Orange pour souscrire une Livebox Fibre. Si votre logement n’est pas équipé d’une prise optique, un technicien d’Orange vient en installer une.
  • Votre logement n’est pas fibré ? Dans le cas d’un immeuble, adressez-vous au syndic gestionnaire de l’immeuble. Les frais de raccordement sont à la charge de l’opérateur. Dans le cas d’une maison individuelle, contactez Orange pour le raccordement de votre logement. Les frais de raccordement pour une maison sont à votre charge.

Souscrire un abonnement, quels documents préparer ?

Vous êtes dans votre nouveau logement et souhaitez souscrire un abonnement Internet chez Orange ? Vous avez ouvert votre ligne téléphonique ? Vous ne savez quels documents préparer pour une prise en charge rapide ?

Livebox News vous dévoile la liste. Ainsi, munissez-vous des informations suivantes : 

  • L’adresse du logement concerné par la souscription
  • La date d’emménagement 
  • Le numéro de la ligne téléphonique du logement
  • Vos coordonnées téléphoniques et email
  • Un Relevé d’Identité Bancaire (RIB)

Le code IBAN inscrit sur votre RIB est demandé par les opérateurs afin de vous adresser une autorisation de prélèvement pré-remplie. Cette dernière est à renvoyer signer à votre FAI ou à votre banque.

Les délais d’ouverture de ligne Internet Orange

L’ARCEP publie chaque trimestre les indicateurs de qualité des services pour chaque opérateur. La qualité du service d’accès aux réseaux ADSL et Fibre des 4 opérateurs principaux est présentée et publiée par cet organisme.

Les délais de fourniture du raccordement pour 50% des demandes de création de ligne ADSL sont compris entre 9 et 14 jours. Pour la création de ligne Fibre, les délais de raccordement se situent entre 11 jours et 22 jours. Le raccordement des lignes ADSL existantes est plus rapide, entre 4 jours et 8 jours.

Opérateurs Orange SFR Bouygues Telecom Free
Ligne ADSL existante 4 jours 7 jours 8 jours 5,33 jours
Création de ligne ADSL 9 jours 9 jours 11 jours 14,2 jours
Création de ligne Fibre 11 jours 22 jours 13 jours 19,7 jours

Les délais de raccordement chez Orange sont les plus rapides pour les deux technologies.

Quel prix pour une ouverture de ligne ou un raccordement  ?

Le coût d’une ouverture de ligne Internet ADSL chez Orange

Comme pour les délais d’ouverture d’une ligne téléphonique, les coûts varient. L’opérateur historique facture 55€ les frais d’ouverture de service. Dans le cadre d’un logement neuf, le déplacement d’un technicien est nécessaire. Ce déplacement est facturé 69€.

Orange facture l’ouverture d’une ligne à un prix plus élevé que ses concurrents, mais le service de raccordement de cet opérateur est plus rapide : 

Opérateurs Prix de l'ouverture de la ligne
Orange 55€ + 69€ de déplacement pour le technicien
SFR 49€
Bouygues Telecom 39,99€/mois
Free 39,99€/mois

Une ouverture de ligne chez un opérateur entraîne la souscription d’un abonnement chez ce même opérateur.

Le coût d’un raccordement par la fibre

Le raccordement pour la fibre est pris en charge par l’opérateur dans le cas d’un immeuble. Cependant, si votre logement est une maison individuelle, les frais de raccordement sont à votre charge.

Le prix est le même quel que soit l’abonnement souscrit chez Orange. Le raccordement souterrain et aérien est à 149€.