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Maison individuelle Orange : quel numéro pour installer une ligne téléphonique ?

orange coordonnées ouverture de ligne

Auparavant appelé France Telecom, Orange est l’opérateur historique qui détient toutes les lignes téléphoniques en France. Ainsi il est en charge de la construction des nouvelles lignes téléphoniques pour raccorder toutes les maisons individuelles neuves.


  • L'essentiel
  • Il est indispensable de contacter le service Maison individuelle neuve pour procéder au raccordement de votre maison au réseau téléphonique.
  • Maison individuelle est joignable au 09 69 39 00 20 ou par mail au maison.individuelle@orange.com.
  • Après avoir déposé votre dossier, le service technique vous recontacte sous 45 jours.

Comment contacter le service Maison individuelle d'Orange pour raccorder sa ligne téléphonique ?

Lorsque vous emménagez dans une maison individuelle neuve, il est nécessaire de procéder au raccordement de sa ligne téléphonique au réseau France Telecom. Pour cela, il existe plusieurs moyens de contacter le service Maison individuelle d'Orange qui s'occupe de procéder au raccordement des habitations.

Vous prévoyez de faire construire votre maison ? Prévoyez le branchement de votre maison au réseau téléphonique lors de sa phase de construction. Découvrez notre article sur la construction de ligne d’un logement neuf. Dans le cas d’un achat d’un appartement neuf, ces travaux sont directement réalisés par le constructeur de l’immeuble. Vous devez simplement procéder à l’ouverture de ligne.

Joindre Maison individuelle d'Orange par téléphone

Orange met en place le service client Maison Individuelle qui fonctionne avec un système de rendez-vous. Celui-ci va procéder au raccordement de votre maison. Il est joignable au 09 69 39 00 20 (appel non surtaxé).

Joindre Maison individuelle d'Orange en ligne

Le service maison neuve Orange est également disponible en ligne, via un formulaire en ligne, mais aussi par mail à l'adresse mail suivante : maison.individuelle@orange.com.

Qui contacter pour construire sa ligne téléphonique dans une maison individuelle dans un lotissement ?

Malheureusement, si votre maison individuelle se trouve dans un lotissement, il faudra contacter votre lotisseur afin qu'il fasse les démarches de raccordement. Ensuite, vous pourrez souscrire l'offre internet que vous souhaitez.

Maison individuelle Orange : quand contacter le service ?

Pour contacter le service Maison individuelle d’Orange, vous devez composer le 09 69 39 00 20 du lundi au samedi de 8h à 20h.

Risque d'attente longue Lundi Mardi Mercredi Jeudi Vendredi Samedi
Matin (8h-12h)            
Midi (12h-14h)            
Après-midi (14h-18h)            
Soir (18h-20h)            

Nous vous conseillons de joindre le service avant midi, ou entre 14 et 18 heures.

Comment suivre l'avancement du dossier de sa maison individuelle ?

A la transmission de votre dossier, les services techniques d'Orange vous recontacteront sous 45 jours. Si vous n'avez pas eu de réponses passé ce délai, Orange conseille de recontacter un conseiller par mail à maison.individuelle@orange.com. Vous pouvez néanmoins suivre l'avancement de votre dossier Maison individuelle depuis votre compte.

Construction de ligne : qui contacter en cas de problème ?

Si vous rencontrez des problèmes avant, pendant ou après le raccordement, n'hésitez pas à envoyer un mail à l'adresse mail communiqué précédemment afin qu'un conseiller Orange vous aide.

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