Orange Pro Service Client : Numéro de téléphone, Mail, Adresse postale pour les Clients
Vous pouvez contacter le service client Orange pour professionnels par téléphone au 3901, par chat en ligne et même par courrier postal. Quels autres numéros utiliser ? Comment contacter un conseiller par chat ? Quelle est l'adresse Orange Pro pour les réclamations ou une résiliation ? On vous dit tout ci-dessous.
- L’Essentiel :
- Le service client Orange Pro est disponible par téléphone au 3901 pour les clients Fixe et Internet ou au 706 pour les clients Mobile.
- Vous pouvez aussi contacter le Service client Orange Pro par chat et par voie postale.
- Le service client Orange Pro est gratuit. Il est disponible 24/7 en cas de problème technique.
📞 Quel est le numéro de tel du service client Orange Pro ?
Le numéro de téléphone à appeler pour parler avec un conseiller du service client d'Orange Pro dépend de votre situation. Tout dépend de si vous êtes client Fixe, Internet ou Mobile ou encore de si vous êtes en France métropolitaine ou non.
Le 3901, le numéro Orange Pro pour les clients fixe et Internet
Vous êtes client d'une offre de Livebox Orange Pro ou de téléphonie fixe Orange Pro ? Dans ce cas, vous pouvez contacter le Service client Orange Pro par téléphone en composant le :
- 3901 (service gratuit + prix d'une communication normale, temps d'attente gratuit) depuis un poste fixe ou mobile en France métropolitaine ;
- +33 969 36 39 01 (numéro Cristal non-surtaxé, prix d'une communication locale) depuis l'étranger.
Quel est le numéro d'Orange Pro pour les clients mobile ?
Vous êtes client d'un forfait mobile Orange Pro ? Dans ce cas, vous pouvez contacter le service client Orange Pro par téléphone en composant le :
- 706 (service et appel gratuit depuis un mobile Orange) depuis un mobile en France métropolitaine ;
- 0 825 000 706 (0,125€ HT/min depuis une ligne fixe Orange, temps d'attente gratuit) depuis un fixe en France métropolitaine ;
- +33 675 05 2000 (coût d'une communication vers un mobile français) depuis l'étranger.
Client Mobile Open ProSi vous êtes client d'une offre mobile Open Pro, vous pouvez contacter le service client en composant le 3901.
Quels sont les horaires du service client Orange Pro par téléphone ?
Le service client Orange professionnel est ouvert :
- Du lundi au samedi de 8h à 19h pour toute demande sur la gestion de votre offre Orange Pro ;
- 24h/24 et 7j/7 pour toute demande concernant une panne ou une assistance technique.
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📝 Quelle est l'adresse postale du service client Orange Pro ?
L'adresse postale Orange Pro pour contacter le service client
Vous pouvez aussi contacter le service client Orange Pro par courrier. Cette solution n'est cependant pas conseillée si vous souhaitez une réponse rapide de la part du service.
L'adresse que vous devez utiliser dépend de la région et/ou du département auquel votre offre Orange Pro est rattachée. Retrouvez toutes les adresses possibles dans le tableau ci-dessous. Pensez à mettre comme destinataire "Service client Orange Pro".
| Région/Département | Adresse |
|---|---|
| Paris (département 75) | TSA 40003 |
| Ile de France Sud et Est (départements 92,95,77,93,94,77,78,92,95,91) | TSA 30011 |
| Grand Est (départements 21,25,39,54,55,57,58,67,68,70,71,88,89,90,67,58,89,90) | TSA 20001 |
| Normandie Centre (départements 14,18,27,28,36,37,41,45,50,61,76) | TSA 50004 |
| Sud-Ouest Atlantique (départements 16,17,19,23,24,33,40,47,64,79,86,87) | TSA 80016 |
| Rhône Alpes Auvergne (départements 01,03,15,38,42,43,63,69,73,74) | TSA 80007 |
| Rhône Méditerranée (départements 04,05,06,07,13,26,83,84) | TSA 40012 |
| Nord de la France (départements 02,08,10,51,52,59,60,62,80) | TSA 30002 |
| Ouest Atlantique (départements 22,29,35,44,49,53,56,72,85) | TSA 50013 |
| Sud Ouest Méditerranée (départements 09,11,12,30,31,32,34,46,48,65,66,81,82,48) | TSA 70006 |
| Corse (département 20) | TSA 60014 |
L'adresse postale Orange Pro pour résilier son offre Orange Pro
Vous souhaitez résilier votre offre Orange Pro ? Dans ce cas, vous devez envoyer une lettre de résiliation en recommandé avec accusé de réception à l'opérateur. Si vous souhaitez résilier un abonnement de téléphonie fixe, écrivez à cette adresse :
Orange Service Clients
TSA 20001
59878 Lille Cedex 9
Pour un contrat Open ou une offre Internet, l'adresse d'Orange Pro est la suivante :
Orange Service Clients
TSA 10018
59878 Lille Cedex 9
🌐 Comment contacter le service client Orange Pro par chat ?
Il est également possible de contacter le service clients Orange Pro par chat en ligne. Pour ce faire, rendez-vous sur le site de l'Assistance Orange Pro. Vous pouvez aussi y accéder depuis votre boîte mail Orange Pro sur ordinateur.
Vous avez accès au chat en ligne avec Djingo, un assistant virtuel qui vous redirigera vers un conseiller Orange Pro en messagerie direct si votre situation le demande. Pour lui parler, il vous suffit d'inscrire votre message dans la barre de saisi et de cliquer sur la flèche vers le haut.
🛒 Comment se rendre en boutique Orange Pro ?
Enfin, vous pouvez aussi profiter d'une Assistance Pro dans les boutiques Orange. Avant de vous y rendre, vous devez cependant prendre rendez-vous au préalable afin de vous assurer qu'un conseiller sera présent pour répondre à vos attentes. Pour ce faire :
- Rendez-vous sur le site de l'Assistance Orange Pro ;
- Cliquez sur le bouton "Saisir ma demande" sous l'onglet "Rendez-vous en boutique" ;
- Sur la carte de France, saisissez votre adresse postale et sélectionnez la boutique Orange la plus proche de chez vous ;
- Sélectionnez le motif de votre rendez-vous et cliquez sur le bouton "Valider" ;
- Sélectionnez le jour et l'horaire qui vous convient pour votre rendez-vous ;
- Remplissez le formulaire avec vos coordonnées personnelles et cliquez sur le bouton "Confirmer" pour valider votre rendez-vous.
✅ Quelle solution de contact privilégier pour une souscription, résiliation ou une demande de SAV ?
En fonction de votre situation ou de votre demande, certaines solutions de contact sont à privilégier plus que d'autres. Si vous cherchez une réponse rapide et personnelle à votre demande, par exemple, nous vous conseillons de vous tourner vers le téléphone et non vers l'envoi d'une lettre postale.
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Si vous souhaitez être sûr de contacter le bon service, vous pouvez aussi vous rendre sur la page de contact Orange Pro. Depuis cette page, sélectionnez les cases qui correspondent le mieux à votre situation et vous serez automatiquement redirigé vers le service client Orange Pro qui correspond le mieux à votre demande.
Sinon, vous pouvez suivre nos conseils détaillés dans le tableau ci-dessous.
| Situation | Solution de contact conseillée |
|---|---|
| Souscription Orange Pro | Boutique Orange Pro |
| Résiliation Orange Pro | Lettre postale |
| Panne ou problème technique | Téléphone |
| Question sur votre offre | Téléphone |
| Gestion de votre offre | Chat en ligne |
Ce tableau n'est pas exhaustif.
❓ FAQ : nos réponses aux questions courantes l'Assistance Orange Pro
Le service client Orange Pro est-il gratuit ?
Le service client Orange Pro est un service gratuit. Que ce soit par téléphone, chat, voie postale ou boutique, le conseiller Orange Pro ne vous facturera pas ses services.
Comment contacter le service réclamation Orange Pro ?
Vous avez un problème avec votre offre Orange Pro et vous souhaitez déposer une réclamation ? Bonne nouvelle : il n'est pas nécessaire d'envoyer un courrier postal.
Il vous suffit de vous connecter à votre espace client Orange Pro et de déposer votre réclamation en ligne. Les conseillers Orange Pro traiteront votre demande dans les plus brefs délais.
Peut-on contacter le service client Orange Pro par mail ?
Il n'est pas possible de contacter le service client Orange Pro par email. Si l'opérateur mettait à disposition une adresse email pour l'intégralité de ses clients, celle-ci serait trop vite remplie et il serait impossible pour les conseillers de traiter toutes les demandes.
En fonction de votre demande, comme un devis, par exemple, Orange Pro peut vous rediriger vers un formulaire de contact depuis son site Internet.
Quand appeler le 3901 ou le 3900 ?
Le 3901 est le numéro du service client Orange Pro pour les clients Fixe et Internet. Le 3900 est le numéro du service client Orange pour les particuliers.
Si votre demande concerne votre offre Fixe ou Internet Orange Pro, vous devez appeler le 3901. Si votre demande concerne une offre Orange pour les particuliers, vous devez appeler le 3900.
