eSIM Sosh : Comment en Obtenir Une et l'Activer ? + Frais

Par Aline Dupont

Mini sim, micro sim, nano sim… jusqu’à l'eSIM ! Depuis 2020, l’opérateur Sosh, filiale aux petits prix d’Orange, permet à ses abonnées de profiter de ses services via une carte eSIM (dématérialisée). Fonctionnement, compatibilité, activation, commande... Dans ce tutoriel, on vous explique tout sur l’obtention et les fonctionnalités de la eSIM Sosh.

• L'essentiel
• L’eSIM est une carte SIM dématérialisée, directement intégrée au smartphone.
• L’eSIM est compatible sur certains modèles de la marque Apple, Samsung Huawei et Google uniquement.
• Votre profil eSIM s’active directement en ligne après l’envoi d’un QR Code par Sosh.
• Les frais liés à l’activation d’une eSIM Sosh sont de 10 €.

💡 Qu'est-ce-que une eSIM Sosh ?

L'embedded SIM, plus connu sous le nom d’eSIM, est une carte SIM directement intégrée dans le smartphone ou l’objet connecté, sans support physique. Offrant les mêmes services en matière de connectivité (appels, SMS, Internet…) qu’une carte SIM classique, elle ne requiert plus d’être insérée et retirée. Cette nouvelle génération de carte SIM a été conçue pour permettre aux constructeurs de faciliter l’intégration de composants plus grands, permettant d’augmenter les performances des appareils.

En tant qu’abonné chez Sosh, elle n’en est pas moins utile car elle vous permet d’activer votre carte SIM Sosh de manière simplifiée. Ainsi, vous n’avez plus besoin de vous rendre en boutique ou d’attendre la livraison de celle-ci. Vous procédez à son activation en ligne, par le biais d’un QR code envoyé par l'opérateur, ce qui accélère sa mise en service.

Si vous possédez une montre connectée, il est également possible de souscrire à l’option Multi Sim Sosh. Directement rattaché à votre forfait mobile, vous pouvez alors rester joignable sans votre smartphone grâce à votre objet connecté.

À la seule différence d’une carte SIM classique, l’eSIM ne permet pas de conserver vos contacts téléphoniques. Ces derniers sont directement stockés sur la carte mémoire de votre appareil.

📥 Comment obtenir une carte eSIM chez Sosh ?

Il y a plusieurs pré-requis avant de pouvoir profiter d'une carte eSIM chez Sosh, les voici.

Posséder un smartphone compatible e-SIM

Grâce à un format très réduit par rapport à un emplacement de carte SIM physique, les constructeurs ont pu intégrer des composants supplémentaires à l’intérieur de leurs équipements. De ce fait, les performances des mobiles et objets connectés sont améliorées. Évolution technologique récente, l’eSIM est intégrée uniquement sur certains smartphones et objets connectés modernes. Voici un tableau regroupant les différents modèles compatibles avec le format eSIM :

Souscrire un forfait Sosh

Tous les forfaits mobiles Sosh sont compatibles avec l’eSIM. Il suffit donc de souscrire l'un des abonnements Sosh ou bien d'en être déjà titulaire et de changer de carte SIM ensuite.

Quel forfait Sosh choisir ? Liste des offres - Offre valable au 18/11/2024

Forfait	Data mobile	Prix	Infos
Forfait 2h 100 Mo Accessible à tous ✔️ 2h d'appels, SMS/MMS illimités ✔️ Carte SIM seule ✔️ Disponible en version bloquée	100 Mo Réseaux 3G/4G	5.99€/mois Activation SIM 10€	Choisir ce forfait
Série spéciale 1 Go Nouveaux clients ✔️ Appels, SMS, MMS illimités ✔️ Carte SIM seule ✔️ En France et en Europe	1 Go Réseaux 3G/4G Débit réduit au-delà	6.99€/mois Activation SIM 10€	Choisir ce forfait
Forfait 20 Go Nouveaux clients ✔️ Appels, SMS, MMS illimités ✔️ Carte SIM seule ✔️ eSIM ou SIM physique	20 Go Réseaux 3G/4G Dont 12 Go en Europe Débit réduit au-delà	8.99€/mois Activation SIM 10€	Choisir ce forfait
Série spéciale 130 Go Nouveaux clients ✔️ Appels, SMS, MMS illimités ✔️ Carte SIM seule ✔️ eSIM ou SIM physique	130 Go Réseaux 3G/4G Dont 20 Go en Europe Débit réduit au-delà	13.99€/mois Activation SIM 10€	Choisir ce forfait
Forfait 140 Go 5G Accessible à tous ✔️ Appels, SMS, MMS illimités ✔️ Carte SIM seule ✔️ eSIM ou SIM physique	140 Go Réseaux 3G/4G/5G Dont 25 Go en Europe Débit réduit au-delà	20.99€/mois Activation SIM 10€	Choisir ce forfait

Tarifs TTC valables pour un nouveau client en France métropolitaine.

Commander sa eSIM auprès de Sosh

Lorsque vous souhaitez commander une carte eSIM Sosh, il faut tout d’abord obtenir le QR code servant à activer votre profil eSIM en ligne. Plusieurs cas de figure peuvent se présenter en fonction de votre situation :

• Si vous êtes nouveau client Sosh, lors de la souscription de votre forfait en boutique ou en ligne, il est possible de choisir une eSIM sur votre mobile compatible. Muni de votre QR Code reçu par email, il ne reste plus qu’à activer votre profil eSIM selon la procédure adaptée à votre smartphone ;
• Si vous êtes déjà client Sosh, il faut effectuer une demande de renouvellement de carte SIM physique vers une eSIM depuis votre espace client Sosh. Rendez-vous dans la rubrique « gérer et dépanner » et cliquez sur l’onglet « changer de carte SIM/eSIM » puis « continuer ». Après avoir validé votre demande à l’aide d’un code confidentiel envoyé sur votre mobile, le QR code apparaît ;
• Si vous souhaitez transférer votre profil eSIM vers un autre mobile, le transfert n’est pas automatique. Au préalable, il est important de ne pas supprimer votre profil eSIM sur votre ancien smartphone avant de l’avoir transféré sur le nouveau. Vous devez effectuer une demande de renouvellement de carte eSIM vers une eSIM sur votre espace client. Rendez-vous dans la rubrique « gérer et dépanner » et cliquez sur « changer de carte SIM/eSIM » puis « continuer ». Après avoir validé votre code confidentiel à l’aide de votre mobile, le QR code vous est transmis.

Vous venez de souscrire un forfait avec une carte SIM et votre ancien numéro est en cours de portabilité ? Il vous faut attendre impérativement d’avoir votre numéro définitif Sosh pour procéder au renouvellement de votre carte SIM vers une eSIM.

💰 Quel est le prix d'une e-SIM Sosh ?

Tout comme la carte SIM classique, des frais sont à prévoir lorsque vous souhaitez activer votre ligne eSIM. Pour une première souscription ou le transfert d’une carte SIM physique à une eSIM, Sosh facture 10 € de frais d'activation. En revanche, si vous souhaitez effectuer le renouvellement de votre eSIM vers une nouvelle eSIM, le service est gratuit.

L’option Multi-SIM Appels et Internet eSIM pour montre connectée s’élève à 5 € par mois. Il faut également compter 10 € pour les frais d’activation. Tous les services (appels, SMS, Internet, etc.) de votre forfait mobile principal sont alors disponibles sur votre objet connecté.

Le renouvellement d’une carte SIM physique vers une eSIM est gratuit pendant 3 mois dans le cadre d’une panne, casse ou perte de mobile eSIM.

✅ Comment activer ma carte eSIM Sosh ?

Une fois votre QR Code obtenu, la marche à suivre pour installer votre profil eSIM varie selon le modèle de votre smartphone. Voici la procédure pour les deux géants du numérique, Apple et Samsung.

Avant de débuter la procédure d’activation de votre eSIM, assurez-vous que votre smartphone soit connecté à un réseau internet en Wifi.

Activer un profil eSIM sur l’iPhone

Il existe 3 solutions pour activer votre ligne eSIM avec un iPhone. La première requiert une installation manuelle et la seconde s’effectue par le biais de vos réglages. La procédure la plus simple est d’activer votre eSIM en scannant le QR Code depuis l’appareil photo de votre mobile :

1. Sélectionnez l’onglet réglages de votre iPhone et cliquez sur « données cellulaires » puis « ajouté un forfait cellulaire » ;
2. Scannez votre QR Code (il vous faut télécharger et afficher celui-ci sur un autre écran) ;
3. Saisissez le code de sécurité reçu sur votre mobile ;
4. Confirmez l’ajout un forfait cellulaire ;
5. Choisissez l’étiquette, c’est-à-dire le nom de votre profil (cette étape peut être utile si vous utilisez deux cartes eSIM simultanément) ;
6. Sélectionnez la ligne à utiliser (ligne principale dans la majorité des cas) ;
7. Saisissez le code PIN de votre eSIM (par défaut 0000) ;
8. Redémarrez l’iPhone pour finaliser l’activation et profiter de vos services.

Activer un profil eSIM sur Samsung

Tout comme l’iPhone, il existe 3 solutions pour activer votre ligne eSIM avec un mobile Samsung. La procédure la plus simple est d’activer votre eSIM en scannant le QR Code depuis l’appareil photo de votre mobile :

1. Sélectionnez l’onglet paramètres de votre smartphone et cliquez sur « connexion » puis « choisir gestionnaire de carte sim » ;
2. Cliquez sur « ajout d’un forfait mobile » ;
3. Sélectionnez l’option « ajout via QR Code » et scannez-le (il faut le télécharger et l'afficher sur un autre écran) ;
4. Confirmez avec « ajouter » et patientez pendant son téléchargement ;
5. Validez son activation en sélectionnant « ok » ;
6. Saisissez le code PIN de votre eSIM (par défaut 0000) ;
7. Patientez jusqu’à voir apparaître le message « carte sim changée » ;
8. Redémarrez votre smartphone pour finaliser l’activation et profiter de vos services.

Vous souhaitez souscrire une offre mobile Sosh avec eSIM ? Découvrez toutes les offres de l'opérateur en fonction de votre éligibilité et de vos besoins :
Passer chez Sosh

⚠️ Ma eSIM est en panne, que faire ?

Lorsque vous rencontrez un souci avec votre eSIM, il est utile de consulter au préalable la rubrique FAQ ainsi que le forum d’entraide sur le site de Sosh. Il est ainsi possible d’y retrouver des questions courantes avec des solutions proposées. En cas de perte de réseau par exemple, il est recommandé de rallumer votre mobile puis activer et désactiver le mode avion.

Si vous avez saisi 3 fois le mauvais code PIN Sosh, votre code PUK est disponible 2 heures après la validation de votre eSIM depuis votre Espace client. Enfin, suite au passage de l’eSIM vers une Apple Watch cellulaire, il arrive que les services Multi-SIM Appels & Internet se désactivent temporairement. La réactivation s’effectue automatiquement sous 24h.

Néanmoins, tout comme une carte SIM physique, votre eSIM peut tomber en panne. Pour joindre le service client Sosh, vous pouvez composer le 3976 (service gratuit + prix de l’appel) ou bien le 740 depuis un mobile Sosh ou Orange. Les conseillers Sosh sont également disponibles en ligne par le biais du chat proposé depuis la rubrique « aide et contact » puis « contacter Sosh » sur le site de l’opérateur.

Si votre eSIM est défectueuse, le service client procédera au renouvellement temporaire de celle-ci vers une carte SIM physique présentant les mêmes caractéristiques. Ce dispositif est mis en place afin d’être en capacité de recevoir le SMS de sécurité envoyé lors de la demande de renouvellement de votre eSIM depuis l’espace client ou l'application MySosh. Durant le temps de réparation, vous pouvez bénéficier d’un téléphone de prêt si vous le souhaitez.

Afin de préserver vos données personnelles, pensez à supprimer le profil eSIM installé sur votre mobile avant l’envoi en Service Après Vente.

❌ Comment résilier son abonnement eSIM chez Sosh ?

Les procédures de résiliation de votre forfait avec l’eSIM de Sosh restent les mêmes qu’avec une carte SIM physique. Depuis votre Espace client en ligne ou bien via l’application MySosh, il suffit de vous rendre dans la rubrique « contrats et options », « gérer votre offre et vos options » puis « résilier » pour mettre fin à votre abonnement Sosh.

Pour l’option Multi SIM Appel et Internet sur objet connecté, la manipulation est identique, vous trouverez l’option en détail dans la même rubrique. Afin de valider le processus de résiliation, vous recevez alors un SMS de confirmation de la part de Sosh. À noter que celle-ci prend effet 10 jours après sa validation en ligne.

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