Client d'une Box 4G Home chez Orange ? Votre facture augmentera en août

Par Aline Dupont

Dans un contexte d'inflation tel que celui que connaît la France en ce moment, nombreuses sont les entreprises à avoir augmenté leurs tarifs. Orange ne fait pas exception et a déjà revu à la hausse le prix de ses offres Internet et mobile il y a quelques mois. Néanmoins, l'opérateur historique avait expliqué cette hausse comme un élément de son nouveau plan stratégique appelé "Lead the future". Une offre résistait encore à l'augmentation tarifaire : la box 4G Home d'Orange. Ce temps est révolu puisqu'à compter de mi-août, l'abonnement Internet utilisant le réseau 4G augmentera de 2€/mois. Pourquoi une telle augmentation ? Peut-on l'éviter ? Livebox-News vous en dit plus.

Orange prévoit une hausse de 2€ sur la box 4G Home à compter d'août

Les abonnés de la box 4G Home d'Orange ne sont plus épargnés par la hausse des prix et subiront une augmentation de 2€/mois sur leur facture Orange dans moins d'un mois, soit +24€/an. Cette hausse sera appliquée à compter du 17 août 2023 et concernera également les nouveaux clients qui souhaiteraient souscrire à cette offre.

Orange n'a toutefois pas fait d'annonce officielle à ce sujet. Nous avons pris connaissance de l'information par l'intermédiaire d'un bandeau affiché sur son 💻 site Internet sur la page de l'offre :

On vous informe qu'à partir du 17 août 2023, le prix de l’offre 4G Home évolue : il passera à 38,99 €/mois pour tous.

Bien sûr, les clients de l'abonnement 4G Home ont déjà été notifiés de cette hausse de prix par email ou par courrier, comme la loi l'impose. En effet, d'après l'article L224-33 du Code de la Consommation, toute modification contractuelle (dont un changement de prix) doit faire l'objet d'une notification 📆 au maximum un mois avant son entrée en vigueur.

Quel recours si je refuse cette augmentation de prix ?

Le Code de la consommation prévoit non seulement l'obligation de notifier aux abonnés tout changement de prix, mais également d'informer les clients qu'ils peuvent ❌ refuser cette modification contractuelle et donc résilier leur offre Internet Orange, sans pénalités de résiliation anticipée.

Toutefois, pour rappel, la box 4G Home n'est pas soumise à un engagement de durée. Ainsi, peu importe la raison, vous pouvez décider de résilier votre offre à tout moment, ✅ sans frais. N'oubliez pas que vous conservez la Flybox puisque vous l'avez achetée.

Attention toutefois à 💡 vérifier votre éligibilité auprès des différents opérateurs. Le choix de la box 4G s'est imposée car vous n'aviez pas un débit satisfaisant en ADSL avec Orange. Il est donc essentiel de voir si vous pouvez profiter de l'ADSL chez un concurrent ou si son réseau 4G est suffisant pour une box 4G. Il est également probable que vous soyez désormais éligible à la fibre optique chez un FAI !

Pour en avoir le coeur net, vous pouvez tout simplement appeler les experts Selectra qui vont comparer pour vous les offres disponibles à votre adresse et vous conseiller sur le meilleur choix. Notre service est 100% gratuit, nous comparons de multiples opérateurs ! Appelez simplement le :
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Une hausse tarifaire globale qui a déjà porté ses fruits dans les résultats financiers d'Orange

Une augmentation tarifaire globale avait été annoncée par Christel Heydemann, directrice générale d'Orange, en février 2023, comme faisant partie de la stratégie du groupe à horizon 2025. Il n'est pas nouveau qu'Orange souhaite affirmer sa place d'opérateur ⭐ "premium" (et pas seulement en France), se focalisant ainsi davantage sur l'expérience client et le niveau de services apporté que sur le prix. Avec ce plan stratégique, Orange souhaitait 🏆 retrouver de la valeur dans son métier.

Après presque six mois, les résultats sont déjà là et démontrent un impact positif. Dans son communiqué de presse paru ce mercredi 26 juillet 2023, Orange annonce une hausse du chiffre d'affaires de 2,6% au 2ème trimestre 2023, et de 2% au global sur le premier semestre.

Le groupe indique que cette progression est en grande partie dûe à cette augmentation des prix sur les offres. En France, plus précisément, le chiffre d'affaires ↘️ recule de 1,3% sur le T2 2023 (par rapport à l'année précédente), et de 1,5% sur le premier semestre (par rapport à l'année précédente). La raison principale est la décroissance des services aux opérateurs (-8,1% au 2ème trimestre), qui selon Orange, était attendue.

Au niveau de la vente de services de détail (particuliers et pros), Orange connaît une progression de 3,4% au 2ème trimestre et explique qu'une belle croissance est attendue pour le deuxième semestre. En effet, selon l'opérateur, la nouvelle politique de prix et l'arrivée de la 5G chez Sosh ne devraient porter leurs fruits que d'ici quelques mois. Affaire à suivre donc...