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published date: 13/07/2024 , experience date: 03/07/2024

Orange a démarché mes grands-parents pour passer à la fibre, prétendant que l'ADSL serait coupé au 1er août 2024. Après l'installation de la fibre, ils n'ont plus d'Internet ni de téléphone depuis 15 jours. Malgré plus de 10 appels au service client et des rendez-vous manqués, le problème persiste. Mon grand-père, récemment opéré, n'a aucun moyen de communication en cas d'urgence. Je considère cela comme une "non-assistance à personne en danger" et je suis déjà en médiation avec Orange pour d'autres problèmes de facturation. Ce fournisseur est à fuir.

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published date: 10/07/2024 , experience date: 10/07/2024

Je viens de finir mon appel avec une conseillère j’ai cru halluciner ! Celle-ci à la fin de notre appel m’a informée que je recevrai par mail une enquête de satisfaction notée d’une à cinq étoiles. Suite à cela, elle s’est permise de me demander combien d’étoiles j’allais lui attribuer ( ce que je trouve tout à fait déplacé), lui répondant «  4 étoiles » elle s’est permise de me dire que l’enquête de satisfaction n’était pas à remplir si je ne lui en mettais pas 5. Forcer de constater que les clients sont maintenant obligés de répondre aux attentes des conseillers ! LE COMBLE.

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published date: 09/07/2024 , experience date: 09/07/2024

Ne marche pas dépannage très nul voir inexistant date de la panne le 27 Juin et au 09 Juillet toujours pas réparer, Orange est à bânir vu les prix pratiqués par rapport à ses concurrents

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published date: 22/06/2024 , experience date: 21/06/2024

A fuir Méfiez-vous quand vous partez à l'étranger, désactiver ou enlever votre puce car vous serez plus taxés que vos vacances avec les hors forfaits sans rien faire...juste données mobiles activées et répondre aux appels. Téléopérateur menteur , vous avez à faire à lui, il avait dit qu'il avait réglé votre demande au téléphone, bref... Si je pouvais mettre 0 étoile Opérateur voleur et Téléopérateur menteur 😡😡

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published date: 20/06/2024 , experience date: 20/06/2024

1 étoile car on ne peut pas mettre moins… Après mettre fait piraté mon adresse mail à cause de leur sécurité médiocre, je contact le service orange. On me recontacte 2 mois plus tard en m’indiquant que le contrat relié à ce mail n’est pas à mon nom et donc qu’il ne peuvent rien faire… L’agent eu au téléphone était condescendante et impolie. INCOMPÉTENT / PROBLÈME DE SÉCURITÉ

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published date: 13/06/2024 , experience date: 12/06/2024

Une honte les services d'Orange... je n'ai jamais vu ça de ma vie personnellement. 1 mois que nous attendons d'être branché à internet, 7 techniciens sont venus et toujours le même problème. Le système qui devait être modifier par Orange n'a pas été fait et donc il n'est pas possible de faire le branchement sur notre box. Vous ne servez strictement à rien, mis à part à rester derrière vos écrans et à dire "oui oui on note toutes les informations, la prochaine fois vous aurez internet" bande d'incapable. Nous changeons donc d'opérateur et ne restons pas chez vous.

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