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Comment et Quand Changer de Forfait Orange ? Est-ce Sans Frais ? Le Guide

Mis à jour le
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Les services proposés par votre offre actuelle ne vous satisfont plus ou vous souhaitez bénéficier d’un nouveau téléphone. Quelle que soit la raison, vous avez la possibilité de changer votre forfait mobile Orange à tout moment. Selon le forfait que vous choisirez et la durée d'engagement restante sur votre forfait actuel, il est possible que vous ayez à payer des frais de changement d'offre ou que votre durée d'engagement soit renouvelée. Voici tout ce que vous devez savoir avant d'entamer votre démarche.

🤔 Quand peut-on changer de forfait Orange ?

Tous les abonnés d'un forfait mobile Orange peuvent décider de changer d'offre quand ils le souhaitent, au cours de leur contrat. Toutefois, si vous avez souscrit un forfait avec engagement minimal au départ (24 mois), alors il est possible que ce changement d'offre vous soit facturé. Il est donc nécessaire de patienter jusqu'à ce qu'il reste moins de 6 mois d'engagement pour changer de forfait sans frais.

Si vous avez souscrit un forfait mobile Orange sans engagement, vous pouvez à tout moment changer d'offre sans frais. Si vous décidez de passer à un forfait avec engagement mais sans achat de smartphone auprès d'Orange, alors votre contrat reste sans engagement. Il y a toutefois une exception pour les titulaires d'une carte prépayée Orange (Mobicarte) où la durée d'engagement minimale appliquée à un nouveau client sera mise en place.

Le programme Changer de mobile Orange permet de renouveler son téléphone à prix avantageux tous les 24 mois, sans avoir besoin de changer d'offre. Un nouvel engagement de 24 mois sera mis en place dès lors que vous aurez renouvelé votre mobile. En passant sur un forfait avec engagement plus cher, vous pourrez profiter d'une remise plus importante sur l'achat de votre smartphone. En revanche, vous ne pourrez pas redescendre vers un forfait moins cher avant 18 mois.

Bon à savoir Le changement de forfait Orange est limité à un par mois.

Plusieurs raisons peuvent motiver un changement de forfait Orange :

  • Passer d'un forfait 4G à un forfait 5G Orange
  • Obtenir plus de data mobile ou d'appels
  • Acquérir un téléphone à prix avantageux en passant aux forfaits avec engagement 24 mois
  • Bénéficier de l'option multi-SIM offerte avec les forfaits 5G
  • Payer son forfait moins cher

Encore engagé-e ? Certains opérateurs peuvent couvrir vos frais de résiliation en cas de résiliation anticipée. Les experts Selectra comparent pour vous les meilleurs bons plans par téléphone (service 100% gratuit) au :
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💰 Quels sont les frais pour changer de forfait Orange ?

Comme dit précédemment, un changement de forfait depuis un forfait sans engagement est toujours sans frais. En revanche, si vous êtes titulaire d'un forfait avec engagement initial de 24 mois, des frais s'appliqueront si vous changez d'offre avant 18 mois. Cela s'applique aussi bien pour un changement d'offre vers un forfait moins cher que pour un forfait plus élevé. C'est également le cas pour une migration d'Orange vers Sosh.

Frais de changement de forfait Orange selon le forfait de destination - A jour en mai 2023
Forfait actuel Forfait d'arrivée
Forfait 240 Go 5G (24 mois) Forfait 200 Go 5G (24 mois) Forfait sans engagement Forfait Sosh
Open à 105€/mois ou plus
Forfait ou 4G Home à 94€/mois ou plus
150€ avant 18 mois 300€ avant 18 mois 500€ avant 18 mois Frais variables
Open entre 92 et 104,99€/mois
Forfait ou 4G Home entre 64 et 93,99€/mois
✅ Sans frais 150€ avant 18 mois 350€ avant 18 mois Frais variables
Open inférieur à 91,99€/mois
Forfait ou 4G Home inférieur à 63,99€/mois
✅ Sans frais ✅ Sans frais 150€ avant 18 mois Frais variables

Montants TTC relevés sur le barème tarifaire Orange

Concernant les frais pour un changement de forfait vers Sosh, ils se calculent de la manière suivante :

  • Votre engagement initial était de 12 mois : vous devez régler les mois restants ;
  • Votre engagement initial était de 24 mois : vous devez régler les mois restants de la 1ère année + 25% de la 2ème année (20% si votre engagement a débuté après le 1er janvier 2023)
  • Vous n'aviez pas d'engagement initial ou il est achevé : zéro frais

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🔁 Comment changer de forfait mobile Orange ?

Pour changer d’offre mobile, deux possibilités existent. Il est possible de se rendre directement dans une boutique Orange afin de changer d’offre avec un conseiller, mais vous pouvez aussi le faire par téléphone en contactant Orange ou depuis votre espace client.

Le changement prendra effet dès le prochain renouvellement de votre forfait. Un SMS et un email vous seront envoyés pour confirmer la prise en compte de votre changement. Un SMS vous sera également envoyé la veille de l’activation de votre nouvelle offre.

Changer de forfait mobile en restant chez Orange

Si vous souhaitez changer de forfait Orange, le plus simple est de le faire depuis votre espace client Orange ou l'application Orange & Moi :

  1. Cliquez sur "Gérer votre offre"
  2. Cliquez sur "Changer de forfait"
  3. Sélectionner le forfait de votre choix
  4. Prenez connaissance des frais éventuels et modification des services
  5. Cliquez sur "Continuer"

Migrer vers une offre Open

Les packs Open sont les offres quadruple play de l’opérateur historique. Elles combinent un abonnement internet Orange, la téléphonie fixe Orange, la télévision d'Orange et un forfait mobile de son choix.

Toute migration vers une offre Open implique un engagement de 12 mois minimum, appliqués sur l'abonnement Livebox.

Si vous ne possédez qu’un forfait mobile chez Orange, vous pouvez souscrire votre box Internet par Internet, par téléphone (en demandant un rappel gratuit à Orange) ou en boutique. Pour une souscription à distance, vous recevez votre matériel internet (box, décodeur, etc.) en relais colis sous quinze jours maximum après votre commande et recevez un SMS de confirmation d’activation de la ligne. Votre nouveau forfait mobile sera effectif à votre prochaine date de facturation.

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Migrer vers une offre Sosh

Si vous possédez une offre mobile Orange et décidez de migrer vers une offre mobile Sosh, vous devez vous rendre dans votre espace client. Dans "Gérer votre offre", sélectionnez "Changer de forfait". Différents forfaits Orange vous seront proposés, vous pouvez également accéder aux forfaits Sosh.

Le passage à un forfait Sosh se fait essentiellement par internet, il n'est pas possible de le faire en boutique ou par téléphone.

Pour passer sur un forfait Sosh mobile, vous devez accepter de passer en prélèvement automatique si ce n'était pas déjà le cas.

FAQ

Peut-on changer de forfait Orange en gardant son numéro ?

Bien sûr, vous conservez le même numéro de téléphone lorsque vous changez d'offre Orange. Vous pouvez par la suite faire le choix de changer de numéro gratuitement en contactant le service client, ou bien vous pouvez résilier votre forfait actuel et en souscrire un nouveau afin de bénéficier d'un nouveau numéro et des promotions appliquées aux nouveaux clients.

Comment changer de forfait Orange sans frais ?

Si vous avez souscrit un forfait avec engagement de 24 mois, vous devez attendre 18 mois avant de pouvoir changer de forfait sans frais. Si le forfait de destination est plus cher que l'actuel, il est possible de faire un changement sans frais avant la période de 18 mois.

Peut-on changer de forfait en cours d'engagement avec Orange ?

On peut changer de forfait Orange même si l'on est toujours engagé auprès de l'opérateur. Néanmoins, des frais seront appliqués s'il reste plus de 6 mois d'engagement, notamment si le forfait d'arrivée est moins cher que l'actuel.

Est-il plus intéressant de changer d'opérateur ?

Changer d'opérateur permet de profiter de réductions destinées aux nouveaux clients, et donc généralement de trouver un forfait moins cher. Voici quelques exemples de forfaits mobile intéressants actuellement chez d'autres opérateurs qu'Orange.

Forfaits valables au 04/03/2024
Offre Services et engagement Tarif
youprice
Le Mini 5 Go
Vérifié le 09/02/2024
  •  5 Go 4G en France
  • Appels et SMS/MMS illimités
  • 5 Go depuis EU/DOM
  • Sans engagement
4,99€/mois pendant 2 mois
Puis 5,99€/mois
Souscrire en ligne
bouygues
Série spéciale B&You 20 Go
Vérifié le 21/02/2024
Série spéciale
  •  20 Go 4G en France
  • Appels et SMS/MMS illimités
  • 16 Go depuis EU/DOM
  • Sans engagement
6,99€/mois
Souscrire en ligne
prixtel
Le Petit 30 Go
Vérifié le 23/02/2024
  •  30 Go 4G en France
  • Appels et SMS/MMS illimités
  • 15 Go depuis EU/DOM
  • Sans engagement
6,99€/mois
Souscrire en ligne
red
Forfait RED 20 Go
Vérifié le 23/02/2024
  •  20 Go 4G en France
  • Appels et SMS/MMS illimités
  • 11 Go depuis EU/DOM
  • Sans engagement
6,99€/mois
09 87 67 93 84 Souscrire en ligne
nrj-mobile
Forfait NRJ Mobile 40Go
Vérifié le 05/02/2024
  •  40 Go 4G en France
  • Appels et SMS/MMS illimités
  • 11 Go depuis EU/DOM
  • Sans engagement
6,99€/mois
Souscrire en ligne
prixtel
Oxygène 80 Go
Vérifié le 23/02/2024
  •  80 Go 4G en France
  • Appels et SMS/MMS illimités
  • 15 Go depuis EU/DOM
  • Sans engagement
7,99€/mois
Souscrire en ligne
youprice
Le One 44 Go
Vérifié le 09/02/2024
  •  44 Go 4G en France
  • Appels et SMS/MMS illimités
  • 10 Go depuis EU/DOM
  • Sans engagement
7,99€/mois pendant 2 mois
Puis 9,99€/mois
Souscrire en ligne
bouygues
Série spéciale B&You 80 Go
Vérifié le 21/02/2024
Série spéciale
  •  80 Go 4G en France
  • Appels et SMS/MMS illimités
  • 20 Go depuis EU/DOM
  • Sans engagement
8,99€/mois
Souscrire en ligne