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Quelles sont les démarches d’ouverture de ligne avec Orange ?

orange ouverture de ligne

Lorsque vous emménagez dans votre nouveau logement, il est nécessaire d’effectuer les démarches d’ouverture de ligne dans ce logement. Selon la situation de votre logement, les procédures sont différentes. Découvrez les démarches à effectuer avec Orange.


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Dans quels cas demander une ouverture de ligne Orange ?

Vous venez d’emménager dans un nouveau logement ou vous allez bientôt déménager ? Le logement concerné a déjà été habité ou il est neuf ? Pour les différentes situations, les démarches sont différentes mais vous devez ouvrir une ligne téléphonique Orange.

Différents cas de figure pour l'ouverture d'une ligne Orange
J'emménage dans un logement déjà habité au cours des 6 derniers mois Votre logement est déjà raccordé au réseau de télécommunications. Vous pouvez souscrire une offre internet.
J'emménage dans un logement déjà habité il y a plus de 6 mois Votre logement est déjà raccordé au réseau de télécommunications. Vous devez réactiver la ligne.
J'emménage dans un logement neuf en maison individuelle hors lotissement Vous devez effectuer une demande de raccordement auprès d'Orange.
J'emménage dans un logement neuf en maison individuelle dans un lotissement Les démarches de raccordement sont effectuer par le lotissement. Si ce n'est pas le cas pour votre logement, rapprochez-vous de la personne responsable du lotissement.

Ouverture de ligne Orange dans un logement déjà habité depuis moins de 6 mois

Vous venez d’emménager dans un logement récemment habité (moins de 6 mois) et souhaitez d’accéder à Internet ? Si l’ancien locataire est parti il y a moins de 6 mois, vous devez seulement contacter le service client d’Orange pour souscrire un nouvel abonnement Internet. Orange va simplement activer votre ligne téléphonique. Vous obtiendrez ainsi un nouveau numéro de téléphone fixe.

Ouverture de ligne Orange dans un logement déjà habité depuis plus de 6 mois

Si la ligne téléphonique de votre logement est inactive depuis plus de 6 mois, une demande de réactivation de ligne doit être adressée au service client d’Orange. Vous ne savez pas depuis quand la ligne téléphonique est inactive ? Découvrez notre article sur l’ouverture de ligne France Telecom.

Ouverture de ligne Orange dans une maison individuelle, hors lotissement

Si vous venez d’emménager dans un logement neuf, les démarches d’ouverture de ligne téléphonique France Telecom des logements neufs sont différentes. En effet, les logements n’ont jamais été raccordés, ainsi aucun numéro de téléphone n’y est dédié.

Il est alors nécessaire de contacter le service d’Orange spécifique pour la création de ligne pour les logements neufs. Ce service est le service clients maison neuve d’Orange. Découvrez les démarches à effectuer et les coordonnées de ce service.

Test d'éligibilité Fibre OrangeVous cherchez une offre internet ? Testez votre éligibilité chez Orange pour savoir quelles offres Livebox sont disponibles pour votre logement.

Sur le site d'Orange

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Maison neuve individuelle : comment procéder à l'ouverture de ligne Orange ?

Faire une demande d'ouverture de ligne sur le site Maison Individuelle d'Orange

Si votre maison individuelle ne se trouve pas dans un lotissement, vous devez effectuer les démarches vous-mêmes. Orange recommande de procéder à ces démarches 6 mois avant la date d'emménagement. Voici les étapes d'une demande d'ouverture de ligne :

  1. Sur le site de maison-individuelle.orange.fr, déposez votre demande grâce au bouton "Faire sa demande". Il faudra renseigner :
    • vos informations personnelles ;
    • le permis de construire ;
    • un plan de situation ;
    • un plan cadastral ;
    • un plan de masse ;
    • des photos du terrain.
  2. Orange vérifie vos documents et étudie votre dossier.
  3. L'opérateur vous envoie un devis par mail avec les travaux prévus.
  4. Si le devis vous convient, vous devez le renvoyer signé.
  5. Orange réalise les travaux nécessaires au raccordement de votre maison neuve.
  6. Vous êtes maintenant raccordé au réseau de télécommunications, vous devez ensuite payer la facture.
  7. Il ne vous reste plus qu'à souscrire l'abonnement internet que vous souhaitez.

Les documents à fournir pour ouvrir sa ligne Orange

En plus du permis de construire à demander auprès de votre mairie, Orange a besoin de plusieurs plans du terrain, ainsi que de photos.

  1. Le plan de situation permet de donner la situation géographique du logement à raccorder. Cela peut se faire en utilisant Google Maps et en ajoutant un marqueur à l'adresse du logement. Vous pouvez ensuite prendre une capture d'écran.
  2. Le plan cadastral doit permettre à Orange de visualiser précisément votre parcelle. Utilisez le site cadastre.gouv.fr et placez un marqueur à l'emplacement de votre logement. Comme pour le plan précédent, il faut ensuite prendre une capture d'écran.
  3. Le plan de masse permet de déterminer l’emplacement d’un projet de construction par rapport à son voisinage. Il indique donc les limites et l’orientation du terrain, l’implantation et la hauteur de la construction ainsi que les voies de desserte et les raccordements aux réseaux (électrique, téléphonie, gaz).

Ouverture de ligne internet : les offres d'Orange

Après avoir effectué le raccordement de votre logement au réseau de télécommunications, vous pouvez à présent souscrire un abonnement internet Orange.

Offres internet d'Orange - 27 mai 2022
Info - Souscription Contenu de l'offre Tarifs
Livebox 🌍Jusqu'à 500Mbit/s
📞Illimités vers les fixes et mobiles de France et les fixes vers 110 destinations
📺140 chaînes TV avec décodeur TV 4K et enregistreur TV 100h
A partir de 22,99€/mois la première année
Livebox Up 🌍Jusqu'à 2Gbit/s partagés⬇️ et 600Mbit/s⬆️
🎁1 répéteur wifi 6 sur demande
📞Illimités vers les fixes et mobiles de France, Europe, DOM, USA et Canada et les fixes vers 110 destinations
📺140 chaînes TV avec décodeur TV Ultra HD 4K et enregistreur TV 100h
🎁Deuxième décodeur TV Ultra HD 4K ou clé TV
A partir de 29,99€/mois la première année
Livebox Max 🌍Jusqu'à 2Gbit/s⬇️ et 800Mbit/s⬆️
🎁3 répéteurs wifi 6 sur demande
🎁Airbox 20Go sur demande
📞Illimités vers les fixes et mobiles de France, Europe, DOM, USA et Canada et les fixes vers 110 destinations
📺140 chaînes TV avec décodeur TV Ultra HD 4K et enregistreur TV 300h
🎁Replay Max offert pendant 24 mois
🎁2ème décodeur TV Ultra HD 4K ou clé TV
A partir de 34,99€/mois la première année

Quand demander une ouverture de ligne Orange ?

Orange est l’opérateur historique et le propriétaire des lignes téléphoniques en France. Les délais de création et d’ouverture de ligne sont donc plus rapides mais plus chers chez Orange. Découvrez les tarifs pour l’ouverture d’une ligne Orange France Telecom.

L’ouverture de ligne pour les technologies ADSL et Fibre optique FTTH est effectuée pour 50% des demandes de raccordement en moins de 2 semaines.

Pour l’ouverture d’une ligne ADSL, les délais de raccordement chez Orange sont de 4 jours pour les lignes ADSL existante et de 9 jours pour la création d’une ligne. Les délais de création de ligne Fibre sont toujours plus longs que pour l’ADSL chez tous les opérateurs. Chez Orange, ils sont de 11 jours.

Si l’ouverture d’une ligne ADSL nécessite une ligne téléphonique, celle-ci n’est pas obligatoire pour l’ouverture d’une ligne Fibre.

Tarif ouverture ligne Orange : combien ça coûte ?

Le coût d'une construction de ligne par Orange varie selon plusieurs facteurs, notamment la situation géographique de votre logement et les travaux à prévoir. Orange fournit cependant une liste de prix par type de formation.

Tarifs des prestations Orange pour une ouverture de ligne
Adduction aérienne avec une portée 343,03€
Adduction aérienne avec plus de 2 portées (prix par portée supplémentaire) 276,35€
Adduction sous trottoir, premier mètre indivisible 497,20€
Adduction sous trottoir, par mètre indivisible supplémentaire (9 max) 192,30€
Adduction sous chaussée, premier mètre indivisible 559,13€
Adduction sous chaussée, par mètre indivisible supplémentaire (9 max) 249,47€
Etude complémentaire 194,65€
Raccordement final 69€

Récapitulatif des démarches selon le logement

Etat du logement Démarches à effectuer
Mon nouveau logement a été habité depuis moins de 6 mois. J'ouvre ma ligne téléphonique à Internet.
Mon nouveau logement n'a pas été habité dans lors des 6 derniers mois. Je demande la réactivation de ma ligne téléphonique.
Mon logement est neuf. Je demande la création de ma ligne téléphonique.

Mis à jour le