Actualités d'Orange en 2009 : Orange Sport, Litige avec Canal+, Livebox 2, Crise en Interne...

Créé le 29/06/2023

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2009 a été une année mouvementée pour Orange qui a dû faire face à une vague de suicides en interne. D'un autre côté, l'opérateur historique a bataillé avec Canal Plus et les autres opérateurs alternatifs qui estimaient déloyal l'exclusivité de certains de ses bouquets TV. Dans cet article, nous vous résumons tout ce qu'il s'est passé chez Orange et ses filiales au cours de l'année 2009. Bonne lecture !

Bataille télévisée : Orange vs. Canal+, qui remportera la guerre des exclusivités ?

Alors que les opérateurs alternatifs et Canal+ mettent la pression sur Orange depuis plusieurs mois pour ses bouquets optionnels exclusifs, ce dernier riposte en accusant Canal+ de détenir pas moins de 60 chaînes exclusives. Les bouquets Orange Sport et Orange Cinéma Séries ne font clairement pas l'affaire de ses concurrents. Malheureusement pour Orange, un amendement visant à briser ses exclusivités a été rejeté par le Sénat, mais le Conseil de la concurrence est désormais saisi pour enquêter sur d'éventuelles pratiques anticoncurrentielles.

France Télécom, la maison mère d'Orange, contre-attaque en portant plainte contre le groupe audiovisuel Canal Plus pour abus de position dominante. Orange dénonce avec véhémence l'abus d'exclusivité sur les chaînes thématiques de CanalSat, notamment Eurosport, LCI, Canal J, Disney, Fox et MTV. Face aux accusations et aux dénigrements du géant de la télévision, l'opérateur historique ne compte pas se laisser faire.

Menace levée : Orange TV conserve ses exclusivités malgré les contestations (20/01/2009)

Orange TV était sous la menace d'un amendement qui aurait pu remettre en question ses bouquets optionnels exclusifs tels que Orange Cinéma Séries et Orange Sport. Si l'amendement avait été adopté, ces bouquets auraient pu être diffusés sur les plateformes concurrentes telles que Freebox TV et Neufbox TV. La diffusion de contenus exclusifs sur les bouquets TV d'Orange a suscité des mécontentements parmi les opérateurs rivaux tels que Free, SFR et Canal+.

En novembre, l'Association Française des Opérateurs de Réseaux et de Services des Télécommunications (AFORST), aux côtés de Canal+, a demandé aux députés de remettre en cause les exclusivités d'Orange sur son réseau Internet et mobile. Un amendement a été ajouté en décembre 2008 lors des discussions sur la réforme de l'audiovisuel, ce qui aurait entraîné la perte des exclusivités pour les opérateurs proposant des chaînes optionnelles.

Cependant, le projet de loi a récemment été examiné par le Sénat, qui a décidé de supprimer cet amendement controversé. Le Sénat a précisé qu'il laisserait aux autorités de la concurrence le soin d'examiner la validité des exclusivités mises en place par Orange.

Orange Sport : Du foot à l'extrême, la chaîne qui ne manque pas de sport !

Depuis l'obtention des droits de la Ligue 1, Orange a développé ses programmes sport à grande échelle. Pour montrer qu'ils ne se limitent pas au football, la chaîne Orange Foot se transforme en Orange Sport sur le canal 70 de la TV d'Orange. Les chaînes dédiées aux événements sportifs, disponibles sur les canaux 58 et 59, ont également un nouveau nom : Orange Sport Event 1 et Orange Sport Event 2.

Orange Foot a été initialement créée pour diffuser les matchs du samedi soir de la Ligue 1 de football, mais elle s'est depuis enrichie en proposant des matchs de la Série A (Calcio), de la Division 1 du championnat d'handball, ainsi que des vidéos à la demande (VoD) du championnat de rugby Top14 Orange. La chaîne a même retransmis le championnat du monde de rugby à XIII.

Mais Orange ne compte pas s'arrêter là. La chaîne prévoit quelques nouveautés alléchantes, notamment une émission quotidienne dédiée aux sports extrêmes, baptisée "Altitudes". De plus, à partir du 15 janvier, Orange Sport diffusera en direct certains matchs de la prestigieuse NBA.

Le Tribunal de Commerce de Paris donne raison à Free et Neuf contre Orange Sport

télévision cassée à côté d'un ballon de football

Le Tribunal de Commerce de Paris a rendu son verdict concernant l'exclusivité des matchs de la Ligue 1 détenue par la chaîne Orange Sport, donnant ainsi raison à Free et Neuf. Après avoir perdu l'exclusivité de l'iPhone, Orange voit maintenant son monopole sur les matchs du samedi soir de la Ligue 1 lui échapper. En 2008, Orange avait acquis les droits de diffusion de ces matchs pour 203 millions d'euros, lançant par la suite sa chaîne Orange Foot en août. Cependant, les opérateurs concurrents, Free et Neuf, ont tenté d'obtenir la diffusion d'Orange Foot sur leurs propres bouquets, mais se sont vus refuser l'accès par l'opérateur historique.

Les deux concurrents ont donc porté plainte devant le Tribunal de Commerce de Paris, qui a statué en leur faveur. La juridiction a reproché à Orange la liaison entre la chaîne Orange Sport et les abonnements Orange Internet, soulignant que la chaîne pourrait être diffusée sur d'autres canaux que la TV d'Orange via l'ADSL. Le tribunal a reconnu que cette liaison constituait un préjudice pour Free et Neuf, et a condamné Orange à proposer Orange Sport à ses concurrents en dissociant l'abonnement à la chaîne sportive de l'abonnement à Orange Internet, ainsi qu'à indemniser Free et Neuf Cegetel (SFR).

Ce n'était pas une surprise mais Orange Sport a fait appel de la décision du Tribunal de commerce de Paris en mars 2009. La Cour d’Appel de Paris a infirmé le jugement du Tribunal de Commerce de Paris du 23 février 2009 et condamne aux dépens SFR ( filiale du groupe Vivendi ) et Free. Orange exprime sa plus grande satisfaction après cette décision qui rétablit le droit et va reprendre la commercialisation de son offre Orange sport sur le web et dans ses boutiques. La vente des forfaits Orange Sport était suspendu depuis le 25 mars.

L'ADSL d'Orange s'étend et NordNet entre dans la danse satellitaire !

France Telecom fait une annonce fracassante : la société affirme maintenant couvrir la totalité du territoire français, avec 98,3% de couverture ADSL assurée par Orange et 1,7% grâce à son bras satellite, NordNet. Pour parfaire cette couverture, la filiale NordNet a lancé le Pack Internet Satellite. Grâce au Plan Haut Débit pour tous, la France se hisse en tête du classement européen avec une couverture ADSL de 98,4% du territoire.

Répondant aux exigences du plan "France Numérique pour Tous", NordNet propose le Pack Internet Satellite, comprenant une connexion de 2 Mbps/128 kbps avec une limite de 2 Go de données. Cependant, une fois cette limite atteinte, la connexion est coupée, et au-delà de 330 Mo, le débit est limité à 16 kbps. NordNet propose également un routeur WiFi et un kit satellite complet pour un tarif mensuel de 34,90€.

Bien que NordNet soit contraint par les conditions imposées par Astra, on aurait pu s'attendre à une offre avec un volume de données plus généreux, compte tenu de l'expérience de France Telecom avec ses offres Orange DOM. Toutefois, le lancement du Pack Internet Satellite marque une avancée majeure dans la mission de France Telecom de couvrir l'ensemble du territoire français avec des services haut débit.

Collaboration inédite entre les opérateurs nationaux français pour tester la technologie Rich Communication Suite

Les trois opérateurs nationaux français, Bouygues Telecom, Orange et SFR, ont révélé leur collaboration pour tester la technologie Rich Communication Suite (RCS). Cette technologie regroupe un ensemble de protocoles de communication visant à simplifier l'utilisation des services de communication avancés tels que la messagerie instantanée, les SMS, les MMS et la visio. Le RCS permettrait de synchroniser les carnets d'adresses et les messages avec n'importe quel téléphone compatible.

Le RCS offre diverses fonctionnalités, telles que la présence d'un contact, l'amélioration des appels téléphoniques (y compris l'appel vidéo) avec vos contacts, ainsi que l'enrichissement des messages personnels avec l'historique des échanges. Bien que le RCS ne soit pas encore finalisé, Bouygues Telecom, Orange et SFR ont invité certains de leurs abonnés à tester la version 1 de cette solution, qui a été normalisée en décembre dernier. Les essais sont prévus pour le second semestre.

Cette collaboration entre les trois principaux opérateurs français ouvre la voie à des avancées significatives dans les communications mobiles. Leur partenariat vise à évaluer les performances et la convivialité du RCS, offrant ainsi aux utilisateurs la possibilité d'accéder à une expérience de communication plus riche et plus fluide.

Orange dévoile la Livebox Pro 2 améliorée

Toujours en quête de performances supérieures, Orange lance la Livebox Pro 2 améliorée, offrant une expérience de connexion sans fil optimale. Grâce à son intégration du Wi-Fi 802.11n, cette nouvelle version permet des débits jusqu'à cinq fois plus rapides que le Wi-Fi classique, avec une portée étendue. Lancée en août 2008, la Livebox Pro 2 se distingue également par ses fonctionnalités avancées, comprenant quatre ports Ethernet, un port USB pour le partage facile de fichiers, ainsi qu'une compatibilité avec la fibre optique.

Pour répondre à la demande croissante des utilisateurs, Orange propose désormais un adaptateur Wi-Fi-n Sagem en option, au prix de 49,90€ TTC. Malgré ces améliorations, le prix de la Livebox Pro reste inchangé, et elle est disponible en location à 5€ HT/mois.

Avec plus de 1,2 million de clients professionnels, dont 555 000 utilisent déjà une Livebox Pro, Orange continue d'innover pour répondre aux besoins spécifiques des entreprises. La Livebox Pro 2 promet une connectivité de pointe et une gestion efficace du réseau pour les utilisateurs professionnels exigeants.

Orange bat des records avec plus de 8,5 millions d'abonnés ADSL Haut Débit au 1er trimestre 2009

Au premier trimestre 2009, Orange a connu une croissance impressionnante avec l'ajout de 210 000 nouveaux clients ADSL, portant le nombre total d'abonnés à 8,54 millions. Cette progression représente une augmentation de 12% sur un an, soit 913 000 abonnés supplémentaires. Bien que la part de marché d'Orange soit passée de 49,4% à 49,2%, les opérateurs alternatifs ont également recruté 310 000 nouveaux abonnés.

Dans le domaine de l'ADSL, 6,806 millions de clients ont adopté la Livebox, tandis que 6,135 millions utilisent la Voix sur IP. De plus, le nombre d'utilisateurs de l'ADSL TV s'élève à 2,166 millions.

Le chiffre d'affaires du groupe en France atteint 5,912 milliards d'euros, enregistrant une croissance de 2,1%. Cette performance est notamment due à l'activité mobile d'Orange, qui a connu une augmentation de 41%, atteignant 11,6 millions d'abonnés au 31 mars 2009.

France Télécom poursuit en justice Iliad (Free) pour diffamation suite à des propos controversés

Suite aux déclarations controversées des dirigeants de Free, France Télécom (Orange) a décidé de porter plainte pour diffamation. Le groupe a décidé de contre-attaquer en intentant une action en justice contre les dirigeants d'Iliad. Cette décision fait suite aux propos tenus par Maxime Lombardini, directeur général d'Iliad, dans Les Echos, où il accusait Orange de manquer d'innovation et de copier les offres de Free avec retard.

Orange a également réagi aux commentaires de Xavier Niel, fondateur de Free, qui a qualifié France Télécom de "délinquant multi-récidiviste" lors de la présentation des résultats annuels de son entreprise.

En plus d'Iliad, Vivendi et SFR ont également engagé des actions en justice contre France Télécom. Le PDG de Vivendi, Jean-René Fourtou, a demandé la séparation du réseau de téléphonie fixe de France Télécom et de la marque commerciale Orange. De son côté, le PDG de SFR, Frank Esser, a critiqué les exclusivités et a souligné que l'innovation de l'iPhone ne provenait pas de France Télécom mais d'Apple.

Orange lance 24/24 actu, un service d'actualités innovant en partenariat avec les grands médias français

Comparable à Google News, 24/24 actu offre un accès simplifié à l'actualité des médias professionnels. Développé par Orange Labs, il regroupe un moteur de recherche d'actualités multimédias, permettant aux utilisateurs d'accéder à une multitude de sources d'information en un seul endroit. Ouvert à tous les internautes, 24/24 actu propose des contenus provenant de chaînes de télévision, de radios et de journaux en ligne partenaires, garantissant ainsi une couverture complète des événements.

Grâce à une interface intuitive, les utilisateurs peuvent naviguer facilement à travers les actualités et découvrir la pluralité des choix et des angles de traitement. Le service repose sur des technologies automatisées d'indexation et de hiérarchisation des contenus vidéo, audio et textuels par sujet d'actualité. Après une phase d'expérimentation en version bêta, l'objectif est de trouver un modèle économique satisfaisant pour les partenaires impliqués. 24/24 actu offre ainsi une nouvelle expérience de recherche d'actualités, permettant aux utilisateurs de rester informés de manière pratique et complète.

La Livebox V2 d'Orange : Un cadeau d'anniversaire branché pour ses 5 ans !

Orange a dévoilé sa Collection Printemps été 2009 avec un événement marquant : l'anniversaire de la Livebox. Après cinq ans de bons et loyaux services, la Livebox V2 fait son entrée en scène avec un nouveau design et des fonctionnalités améliorées. Cette nouvelle version permettra enfin de gérer facilement son réseau multimédia, en partageant films, photos et musiques sur la TV ou la chaîne Hi-Fi depuis un PC ou la Home Library grâce au service Orange Média Center.

La Livebox V2 offre également une connectique de qualité, avec un Wi-Fi plus rapide, quatre ports Ethernet, un bouton de synchronisation Wi-Fi WPS simplifiant les connexions et une compatibilité avec l'ADSL et la fibre optique. La location de la Livebox V2 sera disponible dès le 3 mai à Paris, puis dans les autres régions à la rentrée 2009, au tarif habituel de 3€/mois.

En plus de la Livebox V2, Orange propose un nouveau Décodeur TV en HD, offrant le contrôle du direct gratuit pour tous les clients, ainsi qu'un magnétoscope numérique grâce à un disque dur. Ce décodeur compatible DLNA permet de visionner et de partager des contenus personnels via ses ports USB. Disponible fin 2009, il sera offert aux nouveaux clients avec un dépôt de garantie de 49€.

Orange révolutionne l'accès aux nouvelles technologies avec Hello, le pack internet facile pour les séniors

Orange lance Hello, un pack conçu spécialement pour les séniors afin de simplifier l'accès aux nouvelles technologies. Le pack comprend un ordinateur tout équipé et préconfiguré, un écran d'accueil intuitif, un accès internet et des logiciels intégrés. Hello offre une utilisation immédiate et simplifiée des fonctionnalités informatiques, multimédia et internet, idéal pour les néophytes.

Pour seulement 39,90€/mois (avec un engagement de 24 mois), les utilisateurs peuvent profiter de l'ordinateur Hello d'Orange qui propose des fonctionnalités telles que l'envoi et la réception d'e-mails avec des photos ou des vidéos, la navigation sur internet, la gestion des photos, le divertissement avec la web TV d'Orange, la musique, la radio et les jeux, ainsi que l'accès aux outils bureautiques.

L'installation du pack Hello peut être effectuée par l'utilisateur lui-même, avec une configuration pré-paramétrée, ou par un professionnel dans le cadre des services à la personne. Des offres d'abonnement flexibles sont proposées avec différentes options.

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WWDC 2009 : présentation de l'iPhone 3GS qui sera commercialisé chez Orange le 19 juin

Le WWDC 2009 a été l'occasion pour Apple de faire des annonces majeures. La marque a présenté le système d'exploitation Snow Leopard, mais surtout les nouveaux produits qui ont attiré toute l'attention : l'OS 3 pour iPhone et le tout nouveau iPhone 3GS.

L'OS 3 pour iPhone propose une multitude de nouvelles fonctionnalités, notamment le copier/coller, les MMS, le mode modem, une version améliorée de Safari mobile, le mode Push, un dictaphone, un clavier en mode paysage, l'intégration de Google Maps dans une application et une API P2P pour détecter les iPhones à proximité. Le mode modem permettra à l'iPhone d'être utilisé comme un modem pour l'ordinateur, avec l'accord d'Orange et de SFR en France. iPhone OS 3 sera disponible le 17 juin pour tous les propriétaires d'iPhone.

Le 19 juin, les opérateurs français pourront proposer l'iPhone 3GS, la troisième génération tant attendue. Le nouvel iPhone offre un meilleur processeur et des fonctionnalités améliorées telles qu'une puce HSDPA offrant un débit jusqu'à 7,2 Mbps, un appareil photo de 3 mégapixels avec autofocus, l'enregistrement vidéo à 30 images par seconde, la reconnaissance vocale pour le contrôle des fonctionnalités, une boussole numérique, une compatibilité avec Nike+ et une meilleure autonomie.

L'iPhone 3GS sera vendu à partir de 199$ pour le modèle 16 Go et à partir de 299$ pour le modèle 32 Go. En France, les prix devraient osciller entre 189 et 199€ pour le modèle 16 Go avec un abonnement iPhone.

Suicide d'un employé de France Télécom : un cri d'alarme sur les conditions de travail

Le suicide d'un employé de France Télécom à Marseille a révélé les difficultés internes au sein de l'entreprise. Dans sa lettre d'adieu, l'employé de 51 ans a directement accusé France Télécom d'être la seule cause de son geste, pointant du doigt la surcharge de travail, le management oppressant, l'urgence constante, le manque de formation et la désorganisation totale de l'entreprise. Il a expressément souhaité que sa lettre soit diffusée aux autres employés et à la presse.

Bien que la direction confirme le suicide, elle s'abstient de commenter la lettre, soulignant la nécessité de comprendre les raisons complexes qui conduisent à un tel acte. Un organisme indépendant, l'Observatoire du stress et des mobilités forcées à France Télécom, créé par les syndicats CFE-CGC et Sud-PTT, s'interroge sur le silence de la direction et dénonce la souffrance au travail qui prévaut dans l'entreprise depuis de nombreuses années.

Suicides chez France Télécom : demande de démission du PDG et du Directeur Général Adjoint

Depuis le début de l'année 2008, France Télécom a enregistré 22 suicides. Le syndicat CFDT établit un lien direct entre le récent suicide d'un employé de l'opérateur à Lanion et les pratiques de management en vigueur. La direction de France Télécom a annoncé qu'Olivier Barberot, directeur des ressources humaines du groupe, présentera jeudi des propositions concrètes sur le stress au travail lors d'un comité dédié à l'hygiène, à la sécurité et aux conditions de travail. Les quatre principaux syndicats de France Télécom-Orange (CFDT, CGT, Sud et FO) ont déposé un préavis de grève pour le 10 septembre, exprimant ainsi leur inquiétude face à la situation.

Après un 24ème suicide, les syndicats et les députés de l'opposition ont réclamé la démission de Didier Lombard et de Louis-Pierre Wenes. Les syndicats de France Télécom vont porter plainte contre l'entreprise pour "faute inexcusable de l'employeur pour mise en danger de salariés au travail" et demandent également la démission du Directeur Général Adjoint France, Louis-Pierre Wenes. L'UMP appelle l'opérateur à changer son mode de management.

Stéphane Richard nommé à la place de Didier Lombard

Suite à la série de suicides à France Télécom, Louis-Pierre Wenes a démissionné de son poste de Directeur Adjoint France. À sa place, Didier Lombard a nommé Stéphane Richard, le choix de l'Élysée en accord avec Christine Lagarde. Cette décision est perçue comme un moyen pour la direction de faire face à la crise. Louis-Pierre Wenes a rejoint France Télécom en 2002 en tant que directeur des achats et de l'amélioration de la performance au sein de la division opération France. Il a ensuite pris la tête de la Direction des opérations France et a mis en place le plan Next en 2005. Il était devenu la cible des syndicats de France Télécom, qui l'accusaient de promouvoir un management par la terreur.

Stéphane Richard, anciennement directeur de cabinet de Christine Lagarde au ministère de l'Économie, a été nommé directeur de l'international et a pris ses fonctions le 1er septembre. Il est prévu qu'il devienne le PDG de France Télécom à la fin du mandat de Didier Lombard. De plus, un poste de médiateur des mobilités a été créé et attribué à Jean-Michel Serre, qui sera chargé de traiter les contestations de mutations soumises par les salariés ou les organisations syndicales.

Les syndicats maintiennent leur appel à la mobilisation et espèrent un changement de management avec l'arrivée de Stéphane Richard.

Baisse du chiffre d'affaires de France Télécom, mais des signes de fidélisation des clients

France Télécom a enregistré un chiffre d'affaires de 38,144 millions d'euros pour le troisième trimestre de l'année 2009, marquant une baisse de 4,3% par rapport à la même période en 2008. Cependant, si l'on considère des bases comparables, en tenant compte des taux de change de la livre sterling et du zloty ainsi que des acquisitions/cessions, la baisse est limitée à seulement 1,6%.

En France, Orange France (opérateur mobile) compte désormais 25,354 millions de clients, avec une augmentation de 67 000 nouveaux clients. Parmi eux, 17,56 millions ont souscrit des forfaits (+223 000) et 12,603 millions bénéficient du haut débit mobile (+570 000). En revanche, France Télécom a connu une poursuite de la diminution des abonnements, avec un total de 21 millions (-291 000).

Bien que les résultats restent modestes, ils sont meilleurs qu'au deuxième trimestre où Orange n'avait recruté que 90 000 abonnés ADSL, malgré l'attention médiatique portée sur les cas de suicides survenus durant l'été et le mois de septembre.