Les suicides font-ils perdre des clients à Orange?

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Dans un document sonore obtenu par le journal Capital, les instances dirigeantes de France Telecom sont informés que les clients quittent l'opérateur suite à la vague de suicides chez l'opérateur. L'hebdomadaire Capital a obtenu des extraits sonores d'une conférence entre Didier Lombard, le PDG de France Telecom, Louis-Pierre Wenes, le Directeur Général Adjoint France, Olivier Barberot, le DRH du groupe France Telecom et des managers haut placés. Lors de cette conversation, un manager explique que le service résiliation reçoit des nombreuses demandes de résiliation de leurs abonnements pour un problème d'éthique. De plus, le SAV (1014, 3900 et 700) reçoive des demandes concernant les suicides. Les conseillers sont gênés par des phrases un peu déstabilisantes, comme "Je ne vous en demande pas plus, sinon vous allez vous suicider". La médiatisation des suicides de France Telecom porte ainsi préjudice à l'opérateur. Il est impossible de chiffrer les pertes: France Telecom ne dévoilera les chiffres des abonnés que le 29 octobre. Par contre, ces départs de clients ne vont-ils pas conduire à l'opérateur à se réorganiser encore et encore face aux pertes que cela va engendrer? Ne va-t-il pas y avoir d'autres suicides à cause d'une augmentation de la pression sur les salariés dues à ses départs?

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