C'est Arrivé en 2013 chez Orange : Femtocell, Livebox Play, 4G pour les particuliers, fin de France Telecom...
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Orange lance la Femtocell
Orange annonce la sortie de sa FemtoCell, un boîtier destiné initialement aux entreprises mais désormais disponible pour le grand public. Ce dispositif offre une solution pour améliorer la couverture réseau 3G à l'intérieur des bâtiments. Le service client d'Orange fournit le boîtier sur demande, à condition d'avoir souscrit un forfait compatible.
La FemtoCell peut être utilisée par jusqu'à quatre numéros Orange différents (Origami, Open, Sosh, M6 Mobile, Let's Go, U Mobile, Carrefour Mobile, FNAC Mobile) en plus du souscripteur principal. Tout changement dans la liste de numéros autorisés prendra effet après un délai de 48 heures. Néanmoins, seulement quatre mobiles peuvent utiliser le boîtier en même temps, un cinquième appareil serait automatiquement redirigé vers le réseau 3G ou EDGE d'Orange.
Orange change la facturation des appels surtaxés
L'opérateur historique modifie la tarification des appels surtaxés, suite à une décision de l'ARCEP (l'Autorité de Régulation des Communications Électroniques et des Postes). Cette décision, numérotée 2012-856 et datée de juillet 2012, met en place de nouvelles règles pour les numéros spéciaux comme les 080, 081, 30XY et 31XY, entre autres. Ces changements, qui s'étalent entre 2012 et 2015, visent à rendre les tarifications plus cohérentes.
Concrètement, pour Orange, cela signifie une modification dans la manière de facturer ces appels pour différentes offres mobiles, notamment les forfaits Origami, Sosh, Open et M6 mobile. Par exemple, les appels vers les numéros en 080, 30PQ, 31PQ, etc., sont désormais compris dans ces forfaits et facturés au prix d'une communication vers les fixes pour certaines cartes prépayées. De même, des numéros en 081, 1005, 1044, 1055, etc., sont aussi inclus dans ces forfaits, mais ne sont pas compris dans l'illimité fixe pour les forfaits bloqués M6 Mobile et Mobicarte.
Bilan de 2012 : Orange s'en sort bien grâce à Sosh et ses packs Open
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Orange, a annoncé des nouvelles positives lors d'un petit-déjeuner presse. Conduite par son PDG Stéphane Richard, la société révèle qu'elle a surmonté l'année 2012 sans perte de clients, malgré la concurrence accrue de Free Mobile. Cette réussite est attribuée à ses forfaits quadrupleplay Open et sans engagement Sosh, qui a séduit 800 000 clients.
En outre, Orange continuera de tenir une "keynote" annuelle chaque automne pour présenter ses innovations. Concernant le cinéma, la société réduira sa participation mais maintiendra sa filiale de production de films, Orange Studio. De plus, Orange rejette l'utilisation du boitier Cube de Canal+ comme décodeur TV.
Plus tard, l'opérateur publie ses résultats financiers pour l'année 2012. L'année a été un mélange de défis et de réussites pour Orange. Malgré un environnement concurrentiel difficile, l'opérateur a réussi à augmenter son nombre de clients mobiles de 10 000 et a franchi la barre des 10 millions de clients Internet.
Côté financier, le chiffre d'affaires du groupe France Telecom a atteint 43,515 milliards d'euros, en baisse de 2,7%, et un EBITDA de 13,785 milliards d'euros, en baisse de 7,4%. Le résultat d'exploitation est de 4,063 milliards d'euros, tandis que le résultat net a diminué à 1,104 milliards d'euros. Pour le segment mobile, Orange a réalisé un chiffre d'affaires de 10,686 milliards d'euros, en baisse de 2,2%.
Lumières sur la nouvelle Livebox Play
La Livebox Play d'Orange est enfin présentée au monde. Les équipes d'Orange Labs à Toulouse-Blagnac ont contribué au développement du logiciel de la box, en collaboration avec leurs collègues à Rennes, Lannion et Belfort. La Livebox Play offre des fonctionnalités telles que la téléphonie DECT HD multi-combinés et le Wifi double-radio. Elle possède également un port Ethernet dédié pour la fibre optique et un bouton Wifi pour l'activation/désactivation du réseau sans fil.
Le décodeur Livebox Play, quant à lui, a un emplacement pour un lecteur Blu-ray 3D en option et dispose d'un disque dur intégré de 320 Go, dont 80 Go sont réservés pour le firmware et les services d'Orange. L'interface TV a été remaniée pour être plus intuitive et propose également des applications et des jeux vidéos en Cloud.
La Livebox Play sera disponible pour 3€/mois, avec un dépôt de garantie de 49€ pour le décodeur. Des démonstrations sont en place dans plusieurs boutiques Orange à travers la France.
Nouveauté sur Cineday : un QR code pour aller plus vite
Orange CinéDay, un service populaire pour les clients de l'opérateur Orange, vient de mettre à jour son application mobile pour offrir une expérience plus rapide au cinéma. Ce service permet aux clients de profiter d'une place de cinéma gratuite pour chaque place achetée les mardis.
La nouveauté réside dans l'intégration d'un code 2D ou QRCode dans l'application CinéDay, disponible sur Android, iOS, et Windows Phone. Ce code accélère le processus d'achat de billets, car il suffit de le scanner à la caisse pour obtenir la réduction. Pour les utilisateurs d'iOS, ce code peut également être intégré dans leur Passbook aux côtés d'autres types de billets comme les billets d'avion ou les commandes chez McDonald's.
Cette mise à jour vise à réduire les temps d'attente au guichet et à faciliter l'expérience cinéma pour les clients Orange, qu'ils soient abonnés à Origami, Livebox, Sosh ou des forfaits fixes. Une initiative bien accueillie pour fluidifier le service et améliorer le confort des cinéphiles.
La 4G d'Orange enfin accessible au grand public
Orange a lancé son réseau 4G le 4 avril, couvrant initialement 15 villes françaises et quelques arrondissements parisiens. Le service, auparavant réservé aux entreprises, est maintenant accessible au grand public via les forfaits Origami et Open. Pour bénéficier de vitesses allant jusqu'à 100 Mbps, les utilisateurs doivent avoir un smartphone compatible et un forfait intégrant un service 4G.
Le réseau devrait s'étendre à d'autres villes comme Montpellier et Toulouse d'ici l'été, visant à couvrir 30% de la population française d'ici fin d'année. Une gamme de smartphones 4G, allant de HTC One SV à Sony Xperia Z, est également proposée à des prix attractifs. Des services supplémentaires comme les appels et SMS/MMS illimités sont également inclus dans les forfaits.
Orange permet de bloquer les achats multimédias payants
Orange a mis en place une nouvelle fonctionnalité pour aider les parents à contrôler les achats multimédia effectués par leurs enfants. En effet, face à l'explosion des coûts liés aux services tels que SMS/MMS+ et Internet+, souvent à l'origine de tensions familiales, Orange a instauré des mesures pour alerter les abonnés lorsque leurs dépenses atteignent des paliers de 30 et 60€.
En plus, l'opérateur propose une option gratuite de blocage des achats multimédia et des SMS+ accessible à tous les clients mobiles. Cette option ne bloque toutefois pas les SMS+ liés aux votes, jeux TV ou services communautaires. L'activation ou la désactivation de cette fonction se fait facilement via l'espace client ou en appelant le service client pour les abonnés Livebox. La nouvelle règle est en vigueur depuis le 4 avril et s'inscrit dans une démarche de responsabilisation des consommateurs vis-à-vis de leurs dépenses. Pour rappel, ces services peuvent être payés sur la facture Orange.
Le suivi conso Data débarque chez tous les clients Orange et Sosh
Le suivi de consommation de données mobiles (conso Data) est désormais accessible aux clients d'Orange et Sosh via leurs applications respectives, Orange et Moi et MySosh. Initialement, cette fonctionnalité était réservée aux offres avec données limitées comme Origami Star et Origami Zen.
La mise à jour étend le suivi conso Orange aux autres offres, permettant aux utilisateurs de mieux gérer leur consommation de data pour des activités variées comme le surf, les e-mails et l'utilisation en mode modem. Le système avertit également les utilisateurs quand ils approchent de la limite de leur forfait, les préparant à un éventuel ralentissement de la connexion Internet mobile.
Aucune mise à jour de l'application n'est nécessaire, la fonctionnalité est ajoutée côté serveur. De plus, de futures mises à jour apporteront des détails sur les dépassements de forfait et d'autres fonctionnalités, adaptées aux écrans de différentes tailles et types de smartphones.
France Télécom est mort, vive Orange
Lors de son assemblée générale, les actionnaires de France Télécom ont voté pour renommer la société en Orange, marquant la fin d'une transition initiée en 2006. À compter du 1ᵉʳ juillet, la société sera connue sous le nom d'Orange SA, fusionnant également ses divisions Orange fixe et Orange mobile.
Ce changement de dénomination s'aligne avec l'identité de la marque, qui offre déjà une gamme étendue de services sous le nom d'Orange, incluant mobile, Internet et télévision. Ce mouvement est aussi vu comme une occasion pour l'entreprise de se dissocier de son passé trouble, notamment les vagues de suicides en 2010-11.
Pour les clients, cette modification n'apporte aucun changement autre que le nom sur les documents et factures. Les contrats restent en vigueur, conformément à la loi Chatel. Le nouvel ensemble Orange SA permettra d'unifier les produits et infrastructures.
Sosh lance une offre Livebox
Grosse annonce chez Orange : sa filiale Sosh lance des offres Sosh Mobile + Livebox. Cette annonce a été faite à l'occasion d'un évènement privé gardé secret, alimentant ainsi les rumeurs autour de diverses fonctionnalités potentielles comme la 4G, Multi-SIM, et une éventuelle box Sosh. Finalement, la rumeur de la Box Sosh s'est confirmée, même si les détails exacts de l'offre étaient encore flous.
Quatre nouveaux forfaits ont été présentés, allant de 34,90€ à 54,90€ par mois. Ces forfaits combinent des services mobiles et Internet. Les forfaits reprennent des éléments des offres Sosh mobiles et Livebox Zen d'Orange, offrant des services quasi-identiques à ceux de Livebox Zen. Les offres incluent également la TV de Sosh, accessible uniquement par ADSL.
Le coût de résiliation pour la partie Internet est fixé à 50€. Sosh prévoit d'atteindre 2 millions de clients d'ici la fin de l'année avec ces nouvelles offres.
Orange confirme son statut d'opérateur premium avec le service 24h garanti
Orange a annoncé le lancement d'un nouveau service appelé "24h garanti" pour ses clients Origami, Open, Livebox et Let's Go. Ce service permet aux clients de résoudre les problèmes liés à leur mobile, Livebox, tablette ou clé 3G+ en moins de 24 heures. Si une résolution n'est pas possible dans ce délai, un appareil de prêt est fourni.
Lire aussi : Obtenir un mobile de prêt en tant qu'abonné Orange
Le service est activable gratuitement à partir du 13 juin. En cas de panne, les clients Origami et Open pourront échanger leur mobile en moins de 24h pendant deux ans après l'achat. Les tablettes (sauf iPad) et les clés 3G sont également couvertes.
À partir du 1ᵉʳ juillet, si un problème d'accès à Internet persiste au-delà des 24 heures, les clients pourront obtenir une clé Domino dans une boutique Orange.
Sortie des applications Mon Réseau et MySosh TV
Orange a récemment lancé de nouvelles applications pour améliorer l'expérience de ses clients. Parmi elles, l'application "Mon réseau" permet aux utilisateurs de tester la couverture et le débit du réseau mobile d'Orange (2G, 3G, et 4G). Par ailleurs, "MySosh TV" offre la possibilité de consulter les programmes télévisés de la TNT et de participer à des quiz liés aux émissions.
Cette application est également compatible avec Android et iOS, et propose un Guide TV ainsi qu'une fonction pour suivre les tendances sur Twitter. En outre, la Livebox Play bénéficie d'ajouts radio, dont des applications pour RTL et Europe 1, permettant l'accès aux informations, flux audio et vidéo en direct et en replay. Ces nouvelles fonctionnalités visent à relancer la plateforme TVCheck d'Orange, en engageant notamment la communauté Sosh.
Sosh lance son 1ᵉʳ smartphone low-cost
Sosh dévoile son premier smartphone low-cost qui fonctionne sous Android 4.2. Baptisé Le Mobile Sosh, ce smartphone est vendu à un prix attractif de 69 € après un remboursement de 30 €. Le mobile est produit en collaboration avec TCL, une entreprise chinoise réputée pour sa marque Alcatel One Touch. Doté d'un écran de 4,3" LCD IPS et d'un design léger et fin, il dispose d'un processeur double cœur, d'une caméra de 5 mégapixels, et d'une mémoire de stockage de 4 Go, extensible à 32 Go.
Le Mobile Sosh offre diverses connectivités comme le Wifi, Wifi Direct et Bluetooth 4.0, en plus de la compatibilité avec les réseaux Edge et 3G+. Le téléphone s'intègre parfaitement avec l'écosystème de la marque, y compris les applications MySosh et MySosh TV.
