Pourquoi Maison Connectée d'Orange n'Existe Plus ? Quelles Alternatives ?
Après avoir connu un échec avec sa Homelive lancée en 2014 et dont la commercialisation s’est vue stopper en 2017, Orange a décidé d’aller de l’avant en proposant de nouveau une offre de domotique dès le 4 avril 2019. Malheureusement, le service Maison connectée d'Orange a également pris fin le 15 janvier 2023. Voici pourquoi et par quelles solutions alternatives vous pouvez le remplacer.
Pourquoi Orange arrête Maison Connectée ?
Orange a officiellement mis fin à son service "Maison Connectée" le 15 janvier 2023. Ce service, qui permettait aux utilisateurs de gérer leurs objets connectés à domicile via une application mobile dédiée sur iOS et Android, n'est, en effet, plus opérationnel aujourd'hui. Pourquoi ? L'offre d'Orange n'a malheureusement pas rencontré un franc succès... Alors même que l'opérateur avait connu un premier échec avec son service Homelive, le service "Maison connectée" n'a pas non plus séduit les Français(es), en particulier face aux géants comme Google qui dominent déjà le marché de la domotique.
Un indice annonçait déjà la mort programmée de la solution domotique d'Orange dans les mois précédents : la Livebox 6 n'était pas équipée du protocole DECT-ULE, indispensable pour fonctionner avec le service. D'ailleurs, la fin de "Maison connectée" d'Orange affecte les dispositifs qui ont été spécifiquement conçus pour fonctionner avec ce service, en utilisant la technologie DECT-ULE. Ces appareils cesseront de fonctionner et sont éligibles à un remboursement s'ils ont été achetés après le 15 janvier 2021.
Mes appareils Maison connectée fonctionnent-ils toujours ?
Si vous avez acheté des appareils fonctionnant avec la technologie DECT-ULE, sachez qu'ils ne fonctionnent plus désormais. Voici la liste des produits concernés :
- Ampoules connectées Awox
- Détecteur d'ouverture
- Détecteur de mouvement
- Détecteur de fuite d'eau
- Interrupteur connecté
- Prise intelligente
- Pack Découverte
- Pack simulation de présence
Comment être remboursé(e) des appareils DECT-ULE d'Orange ?
Vous pouvez vous faire rembourser vos appareils par Orange en remplissant le formulaire ci-dessous avant le 15 janvier 2024. Mais, attention, la Garantie Légale de Conformité impose que les appareils aient été achetés après le 15 janvier 2021. En revanche, le moyen d'achat importe peu (sur Internet ou en boutique) tant que vous avez encore les justificatifs d'achat avec vous.
Sachez toutefois qu'en cas de perte de la facture, vous pouvez demander un duplicata via votre espace client Orange ou en vous rendant en boutique Orange si c'est là que vous aviez acheté l'appareil. Une fois votre demande de remboursement transmise à Orange, vous serez remboursé(e) dans un délai de 8 semaines à compter de la réception. Le remboursement est déduit directement de votre facture Orange.
Si vous n'êtes pas éligible au remboursement, pensez tout de même à retourner vos appareils en boutique Orange pour qu'ils soient recyclés ou bien dans un point de collecte D3E.
Quid des autres appareils Maison connectée Orange ?
Pour les utilisateurs qui possèdent des dispositifs connectés via d'autres protocoles tels que le Wi-Fi, Philips Hue ou Somfy, sachez que ceux-ci continueront de fonctionner indépendamment et peuvent être gérés via les applications respectives de leurs fabricants.
C'est quoi la Maison Connectée Orange ?
La maison connectée d’Orange nouvelle génération a été présentée pour la première fois aux cotés de la 5G et de l’assistant intelligent Djingo lors de la 6ème keynote d’Orange baptisée Show Hello, qui s’est tenue le 12 décembre 2018.
Cette dernière permettait aux clients Orange de connecter leurs objets compatibles à l’aide de leur Livebox sur un réseau local spécialement prévu à cet effet, afin de pouvoir piloter à distance les dits objets, de pouvoir analyser leur consommation et même planifier leur usage. Le tout, à partir d’un ordinateur ou d’une 📱 application smartphone dédiée. La maison connectée d'Orange a été intégrée à partir du 4 avril 2018 sur les Livebox 4 et Livebox 5 grâce à une mise à jour.
La box Orange ne fournissait plus seulement une connexion internet, et un accès aux chaînes de la télévision Orange, mais est également devenue la base domotique de la maison qui permettait les communications entre tous les objets connectés.
L’opérateur avait prévu un déploiement dans plus de 3 millions de foyers en France ; ces derniers étant équipés de la Livebox 4 à l'époque. Le but d’Orange était de simplifier les usages de ces objets connectés, souvent jugés trop techniques, afin de les démocratiser. Grâce à l’IoT ou l’internet des objets, Orange souhaitait faciliter la vie de ses clients en intégrant directement sa technologie dans la box existante, sans nul besoin d’acquérir une box spécifique.
Quelle application pour remplacer Maison Connectée Orange ?
A présent que l'offre Maison connectée d'Orange n'existe plus, il faut trouver une alternative pour continuer d'utiliser les appareils utilisant d'autres protocoles que DECT-ULE (Wifi, Philips Hue, Somfy). Vous pouvez tout simplement télécharger l'application mobile du constructeur pour piloter ces appareils.
Par ailleurs, Orange propose une alternative pour ceux qui cherchent une solution de télésurveillance. En effet, l'offre de télésurveillance Orange (appelée Maison protégée Orange) comprend plusieurs appareils connectés pour vous protéger 24h/24 et 7j/7 :
- Système d'alarme
- Détecteurs de mouvement
- Centrale d'alarme
- Badges de sécurité
- Détecteur(s) de choc et d'ouverture
Grâce à l'application Maison protégée, vous pouvez piloter et suivre l'état de toute l'installation en temps réel. L'offre se présente sous forme d'abonnement mensuel à partir de 19,99€/mois la première année pour un appartement et 29,99€/mois pour une maison. En effet, vous profitez d'une remise attractive de 10€/mois la première année de votre contrat (sachant que l'engagement est de douze mois).
L'abonnement inclut également la maintenance et un contrôle d'entretien tous les trois ans. A noter que vous n'avez pas besoin d'être client(e) Orange pour profiter de l'offre. Vous devez simplement être un particulier et disposer d'une connexion Internet en haut débit (ADSL ou fibre). Enfin, sachez que vous pouvez conserver vos appareils si vous le souhaitez quand vous résiliez, à condition de payer une participation.
