Sur le site d'avis Trustpilot, Nordnet bénéficie d'une moyenne de 49% de satisfaction. Difficle dans ces conditions de savoir ce que pensent vraiment les clients de l'opérateur. Dans cet article, nous vous résumons les avis publiés sur la toile à propos de Nordnet, mais ce n'est pas tout ! Retrouvez également notre avis détaillé sur la fibre, le satellite, la radio et les forfaits Nordnet.
❓ Comment se faire un avis sur Nordnet ?
Pour avoir une idée claire de ce que pensent les clients Nordnet de leur opérateur, en bien comme en mal, il est important de lire un large nombre d'avis, car vous ne pouvez en général pas vous fier seulement aux moyennes de satisfaction.
Celles-ci doivent en effet être relativisées : la plupart des clients qui publient un avis sur Internet à propos de leur opérateur le font parce qu'ils sont en colère contre ce dernier après un problème non résolu par le service client. En parallèle, les clients ravis de leur offre et de leur opérateur ne publient rien sur Internet. La plupart des opérateurs souffrent ainsi de moyennes assez basses sur les sites d'avis comme Trustpilot et il est important de lire en détails les avis afin de mieux comprendre ce que pensent les consommateurs de Nordnet.
Vous n'avez pas le temps pour une telle recherche ? Pas de problème ! Nous avons lu pour vous les avis publiés sur la toile à propos de Nordnet afin de vous présenter un condensé. Pour ce faire, nous nous concentrerons sur les avis publiés sur le site Trustpilot et Google Avis, car ils sont très nombreux et variés. En fin d'article, nous vous présenterons également notre avis sur les offres Nordnet et les technoglogies proposées par l'opérateur comme la fibre optique, l'Internet par Satellite, l'Internet par radio ou encore les forfaits mobiles.
Date de mise à jour L'ensemble des informations relevées dans cet article ont été mises à jour le 3 novembre 2023. Les notes concernant Nordnet ont pu changer depuis cette date.
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👍 Quels sont les avis positifs des clients sur Nordnet ?
Avec une moyenne de 2,8/5 sur Trustpilot, Nordnet compte pas moins de 49% de clients satisfaits avec des notes allant de 4 à 5 étoiles sur 5. Sur Google Avis, Nordnet obtient un score moyen de 3,8/5 (sur 276 commentaires). Ces clients satisfaits félicitent l'opérateur sur plusieurs plans :
- La qualité et rapidité du service client Nordnet ;
- La vitesse de la connexion Internet proposée ;
- La simplicité d'utilisation ;
- Les délais d'installations très courts ;
- La possibilité d'avoir le très haut débit en zone blanche grâce au satellite.
Retrouvez ci-dessous notre sélection d'avis positifs postés récemment à propos de Nordnet.
Rapidité et professionnalisme
J'ai eu une panne de fibre le 27 décembre et j'ai appelé Nordnet entre 17h et 18h. Ils m'ont offert 15Go sur mon forfait téléphonique et j'ai eu ce matin 28 décembre à 10h l'intervention d'un technicien. Merci de votre accueil téléphonique, de votre rapidité et de votre professionalisme. Je recommande à 100%.
Avis ⭐⭐⭐⭐⭐ (5/5) Trustpilot posté le 27 décembre 2022 par S. Berg
Toute la famille est contente
Déjà 6 mois d'expérience avec Nordnet et l'offre Fibre optique. Tout se passe bien (Internet avec 1Gb/s et téléphonie fixe OK). La ligne mobile n'est pas encore activée, mais elle le sera très prochainement. Aucun soucis technique avec la télévision. Toute la famille est satisfaite avec la fibre Nordnet, dont moi et mes visioconférences.
Avis ⭐⭐⭐⭐⭐ (5/5) Trustpilot posté le 10 août 2022 par Jardino
Bon choix
Content de la rapidité de mise en service de la fibre et de l'abonnement smartphone. Les portages des numéros pour les téléphones fixe et mobile se sont très bien passés. Le service client est plutôt performant même si une demande de ma part a reçu une réponse au delà des 48h promises. Bon choix pour l'instant. Les débits sont légèrement inférieurs à ceux annoncés, mais ils restent très performants, même avec 3 utilisateurs en simultané.
>Avis ⭐⭐⭐⭐⭐ (5/5) Trustpilot posté le 11 avril 2022 par JC Caretta
Le Très Haut Débit en zone blanche
Déjà presque 10 ans que j'ai Nordnet, car je suis en zone blanche. Le seul problème que j'ai eu a été résolu dans la journée. Merci au conseiller ainsi qu'à l'équipe technique qui ont fait le nécessaire avec professionnalisme et gentillesse. On est même rappelé pour savoir si tout va bien. Je recommande.
Avis ⭐⭐⭐⭐⭐ (5/5) Trustpilot posté le 15 avril 2022 par Dombini
Au top !
Service client aimable et à l'écoute lors de l'inscription. Le délai de rendez-vous est court. L'installation est bien faite (préparation effectuée par mes soins). Le technicien était courtois et professionnel. Le débit fibre est 100 fois supérieur à mon ancien débit ADSL. Je ne connaissais pas Nordnet et j'en suis pleinement satisfait.
Avis ⭐⭐⭐⭐⭐ (5/5) Trustpilot posté le 5 janvier 2022 par James
👎 Quels sont les avis négatifs des consommateurs sur Nordnet ?
Tous les clients de Nordnet ne sont cependant pas ravis de leur expérience. Sur le site d'avis Trustpilot, l'opérateur recueille 42% de clients mécontents qui ont mis entre 1 et 2 étoiles sur 5. La plupart des commentaires négatifs citent cependant les mêmes problèmes. Parmi les plus gros défauts de Nordnet selon ces témoignages, on retrouve ainsi principalement les critiques suivantes :
- Des tarifs élevés ;
- Un service client qui manque d'informations ;
- La difficulté d'installation de la parabole.
Problème avec le Satellite
La qualité de service est déplorable (connexion seulement). Les interlocuteurs du AV sont corrects, mais ils ne peuvent pas faire grand chose, surtout depuis qu'ils utilisent leur nouveau satellite. Tout ça pour la modique somme de 45€/mois...
Avis ⭐⭐ (2/5) Trustpilot posté le 1 novembre 2022 par P.Loizon
5 appels pour rien
J'ai passé 5 appels pour avoir un technicien qui me répond être informé du dysfonctionnement du réseau, mais quand je lui demande quand mes services vont être rétablis, il me répond qu'il ne sait pas. 5 mois que cela dure. Une honte. Je suis abonné depuis 1 an et le réseau a été performant 1 mois. Le reste du temps, impossible d'avoir un débit correct.
Avis ⭐ (1/5) Trustpilot posté le 24 octobre 2022 par Lombard
Internet par satellite chaotique
Je mets une étoile et c'est déjà de trop. L'internet par satellite est pire que l'ADSL. Le service client est inefficace et attendez-vous à devoir payer une installation de parabole car le pointage est très compliqué.
Avis ⭐ (1/5) Trustpilot posté le 4 novembre 2022 par A. Lenoir
⚖️ Notre avis complet sur l'opérateur Nordnet
📡 Faut-il souscrire l'Internet Satellite avec Nordnet ?
Points positifs
- L'accès au très haut débit avec des débits de 100Mb/s à 200Mb/s ;
- L'Internet en illimité avec jusqu'à 200 Go priorisés chaque mois ;
- Un grand nombre de services supplémentaires inclus ;
- La possibilité d'acheter ou de louer la parabole.
Points négatifs
- Le prix plus élevé que la moyenne ;
- Le service client digital pour l'offre la moins chère ;
- L'engagement 1 an pour les offres Idéal+ et Ultra+.
Notre avis : ⭐⭐⭐ (3/5)
✅ Le plus gros point fort des offres Satellite Nordnet est son débit pouvant aller jusqu'à 200 Mb/s avec l'offre Neosat Ultra+. Même l'offre d'entrée de gamme, Neosat Vital+, propose jusqu'à 100Mb/s. C'est bien plus que les offres de la concurrence qui se contentent de tourner autour des 40 Mb/s. Si vous n'êtes pas éligible à la fibre optique d'Orange, la gamme Satellite de Nordnet apparaît donc comme une très bonne option.
❌ On regrette cependant qu'aucune chaîne TV ne soit directement incluse dans les offres Vital et Idéal. Si vous souhaitez vraiment la télévision avec ces offres, vous allez devoir souscrire une option à 9€/mois. Un surcoût qui peut être dérangeant, surtout si vous souscrivez l'offre Neosat Idéal qui est déjà assez chère. Tout le monde ne peut pas se permettre ce type de dépense pour une connexion Internet très haut débit. Rappelons toutefois que si Nordnet ne propose pas d'offre d'entrée de gamme à bas prix pour le Satellite, l'opérateur propose cependant de nombreux services supplémentaires qui, selon nous, justifient un prix un peu plus élevé que la moyenne.
Les offres Neosat Nordnet vous permettent, en effet, de profiter de nombreux services comme la téléphonie fixe, une suite de sécurité pour 5 de vos appareils et l'application Cafeyn avec plus de 1000 titres de presse en version numérique et un forfait mobile inclus pour les offres Neosat Idéal et Ultra.
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📻 Que vaut l'Internet Radio de Nordnet ?
Points positifs
- Un débit promis jusqu'à 30 Mb/s ;
- Des offres complètes avec la téléphonie fixe, la téléphonie mobile, une suite de sécurité et Cafeyn.
Points négatifs
- Des tarifs plus élevés que la concurrence ;
- De nombreux problèmes de connexion selon les clients ;
- Des débits souvent plus bas que prévu.
Notre avis : ⭐ (1/5)
Les offres Internet par Radio Nordnet ne nous enthousiasment pas autant que les offres Neosat. Disponible à partir de 39,90€/mois (après 6 mois d'abonnement), elles sont un peu plus chères que les offres de la concurrence. Elles incluent cependant beaucoup plus de services avec notamment la téléphonie fixe, la téléphonie mobile, une suite de sécurité et l'application Cafeyn. Pour profiter de toutes ces options gratuitement, vous devez souscrire l'offre Nordnet Extra+ à 49,90€/mois...
Au sujet des services supplémentaires, précisons que les offres Internet par Radio de Nordnet n'incluent pas de chaînes TV. Vous devez souscrire l'option Wibox.tv à 9,90€/mois. C'est un désagrément certes, mais nous n'avons pas inclus ce critère parmi les points négatifs, car aucune offre de la concurrence ne propose de chaînes TV incluses. Sur ce sujet, Nordnet est ainsi ex aequo avec les autres opérateurs d'Internet via Radio.
Aussi, si les débits annoncés vont jusqu'à 30Mb/s, dans la réalité, la connexion est très instable et il est difficile de jouer en ligne, regarder du streaming ou faire des visio sans coupure. Précisons cependant que cette instabilité est commune à toutes les offres d'Internet par Radio et que la concurrence ne fait pas mieux sur ce terrain.
En conclusion, si vous n'êtes pas éligible à la fibre optique ou à l'ADSL ou encore aux offre Neosat de Nordnet, nous vous conseillons de vous tourner vers une offre 4G. Nordnet propose notamment l'offre 4GFIX Vital à partir de 29.9€/mois. Si vous y êtes éligible, elle vous donnera accès à un débit pouvant aller jusqu'à 150 Mb/s. De quoi faire ce vous voulez sans craindre l'instabilité d'une offre Internet par Radio.
🌐 Quel avis sur la fibre optique de Nordnet ?
Points positifs
- Des offres à partir de 29,90€/mois ;
- Des débits jusqu'à 1 Gb/s
- Un forfait mobile inclus presque à chaque fois ;
- Le Wifi 6 avec l'offre Ultra ;
- De nombreux services supplémentaires inclus comme une suite de sécurité et l'application Cafeyn.
Points négatifs
- Peu de destinations en téléphonie fixe et mobile ;
- Pas d'offre TV incluse hormis dans l'offre Ultra (souscription d'une option à 14,9€/mois).
Notre avis : ⭐⭐⭐⭐ (4/5)
✅ Notre avis sur les offres Internet de Nordnet pour la fibre est très positif pour plusieurs raisons. En premier lieu, les offres sont disponibles à partir de 29.9€/mois, soit un prix plus bas que celui de la plupart des opérateurs. Chez les opérateurs classiques, seul Bouygues propose en effet une offre moins chère avec la Bbox fit fibre. Mais pour quelques euros supplémentaires, Nordnet propose des services beaucoup plus intéressants avec notamment 1 Gb/s de débit (contre 400 Mb/s chez Bouygues) et une absence d'engagement !
❌ Dans la gamme d'offres Nordnet Fibre, on peut cependant regretter l'absence d'offre TV incluse et le peu de service à l'international pour la téléphonie. Rien de très grave cependant selon nous. Pour les fans de télévision, il existe une option Wibox.tv à 14,90€/mois et pour la téléphonie fixe, le plus important est inclus, à savoir les communications en France et en Europe.
Finalement, si vous êtes éligible à une offre Nordnet Fibre, nous vous conseillons de ne pas hésiter et de vous lancer !
📱 Que pensons-nous des forfaits mobile Nordnet ?
Points positifs
- De 1 Go à 150 Go de data ;
- Un premier prix très accessible à moins de 10€/mois ;
- La compatibilité 5G des offres haut de gamme ;
- Des offres sans engagement ;
- Le réseau mobile Orange.
Points négatifs
- Souscription possible uniquement pour les clients Box Nordnet ;
- Peu de services à l'international.
Notre avis : ⭐⭐⭐ (3/5)
Nordnet propose une gamme intéressante de forfaits mobile. Les enveloppes de data sont très variées et vont de 1Go pour les plus économes à 150Go pour les plus connectés. Tout le monde peut donc y trouver son compte !
✅ Du côté des prix, nous sommes là aussi agréablement surpris, notamment par l'offre 1Go disponible pour seulement 9.99€/mois, et ce, sans engagement. Attention cependant, Nordnet n'est pas un opérateur mobile low-cost. Ses tarifs sont en effet plus de l'ordre des opérateurs classiques (Orange, SFR, Bouygues, etc.) que des opérateurs à bas prix. Le forfait 150Go 4G/5G Nordnet par exemple coûte 39.99€/mois, contre 45€/mois (hors promo) chez SFR ou 44.99€/mois chez Orange.
Parmi toutes les qualités des forfaits Nordnet, on note également l'absence de période d'engagement et le réseau d'Orange, connu pour être très performant et couvrir une très large partie du territoire.
❌ Malgré tous ces avantages, il est impossible pour nous de mettre plus de 3 étoiles sur 5 pour deux raisons. En premier lieu, les forfaits proposent très peu de services à l'international. Si ce n'est pas très grave pour un service de téléphonie fixe, c'est plus impactant en téléphonie mobile, surtout pour ce prix. Si Nordnet veut concurrencer les opérateurs classiques, il va falloir monter d'un cran sur ce sujet. Aussi, toutes les offres mobiles ne sont accessibles que pour les personnes qui sont déjà clientes chez Nordnet d'une offre Internet.
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09 87 67 93 84Annonce - Service Selectra
continue de prélever alors que le nouveau fournisseur a fait la résiliation car j'ai gardé le même numéro, harcelé par des huissier parce que nordnet n'accepte pas mon changement puis harcelé pour rendre du matos déjà envoyé, l'abonnement est très cher et le service client inexistant
Voir plus Voir moinsA fuir absolument! c'est un conseiller de Orange qui m'a mise en relation avec Nordnet car nous sommes en bout de ligne et pas prêt d'avoir la fibre. J'ai eu une conseillère très agréable qui m'a dit que l'installation était facile et qu'il s'occupait de tout le reste; Résultat l'installation a été galère ils n'ont pas fait le lien avec Orange pour la résiliation et nous captons encore moins bien qu'avant car il y a sans arrêt des coupures. j'ai voulu résilier le contrat dès le 1er mois mais ils me demandaient 250€ de frais de résiliation. En espérant que je pourrais résilier au 1 an :(
Voir plus Voir moinsBonjour, J'ai opté pour conexion par satélite, ma localisation ne me permet pas d'avoir un débit suffisant avec Orange via DSL. J'ai donc choisi leur partenaire Nordnet. Le matéreil est arrivé en un temps record (bravo). Mais ensuite personne n'a pris contact avec moi pour la pose du matériel, malgrès mes nombreuses relances, j'attends toujours. Quand je vois les avis négatifs de cette société, je n'ai plus confiance. J'ai demandé le retour du matériel (au bout de quinze jours)et comble de cette histoire, ils me demandent de payer l'envoi!! Mais de qui se monque t-on? Sur leur publicité, il est bien précisé 10 jours maximum
Voir plus Voir moinsSa fonctionne jamais problème réseau il leur faut 1 a 2 mois pour que sa refonctionne et le pire il vous font une reduction de 16 euros pour le désagrément. Je déconseille se fournisseur pour moi c'est zéro étoile
Voir plus Voir moinsJe suis déçu de nordnet toujours embêter est sa rame deux fois qu on téléphone et deux fois sa merde et le prix trop chère , j ai pas de conseil à donner , mais très déçu
Voir plus Voir moinsSurtout évitez de prendre cet opérateur, des qu'il y a un problème, ils sont incapable de le résoudre rapidement, je n'ai plus internet depuis le 22/5 et je suis en télétravail, un technicien est passé le 4/6 il n'a pas résolu le problème et on me donne un RV pour le 27/6 sans vous tenir au courant de l'avancement du dossier. Vous demandez à être rappelé pour le responsable technique et celui ci ne vous rappelle jamais c'est inadmissible
Voir plus Voir moinsAvec Nordnet bonne connexion aucun problème , bon opérateur n'écoute pas les Râleur toujours les mêmes
Voir plus Voir moinsAttention si vous avez une coupure fibre Nordnet est incapable de vous dépanner. Il vous propose simplement de résilier et de reprendre un forfait 30% plus cher.
Voir plus Voir moinsAbonné depuis déc. 2023: Une CATA!!!! Un conseil, ne prenez pas NordNet pour votre connexion internet. Cela ne fonctionne pas. Leur délais de latence est tellement est faible que votre télé ou console de jeux ne pourras fonctionner. Par contre le service client répond vite même si ils sont incapable de vous donner la solution. Dons on pais 300€ pour l'installation ou le matériel pour ne pas avoir le service premier, c'est à dire INTERNET.
Voir plus Voir moinsBonjour, Malgré un appel concernant un retard de renvoi de matériel, aucune trace de mon appel et un prélèvement de 278€... Le service client ne fait preuve d'aucune empathie ni de recherche de solution. L'argent, c'est l'argent... Je ne vais jamais recommander Nordnet et je ne compte plus devenir client chez eux.
Voir plus Voir moinsC’est nul, leurs services sont toujours saturés et inaccessibles et leur satellite est trop souvent déficient
Voir plus Voir moinsEn panner d internet depuis le 26/02/2024 et NORNET n est pas en capacité de résoudre ce problème Je suis a 4 fois 1H30 de communication avec le service technique qui termine leur conversation par on vous rappelle et personne ne rappelle ni envoie de message
Voir plus Voir moinsBonjour, Ancien client de Videofutur, ce FAI ayant fermé en fin 2022, Nordnet à repris ses abonnés. Les premiers mois ont été acceptables puis très vite. 260 Mb/s pour 400 Mb/s annoncés. Service TV pixellisé , qualité image très mauvaise. Service téléphonique défaillant, les 2 derniers mois plus de téléphone du tout... Bref parti chez Orange on respire !
Voir plus Voir moinsUne catastrophe .N'ayant ni ADSL ni réseau 4g suffisant je me suis résolu à essayer le satellite Nordnet Ce n'est vraiment pas efficace .Coupure de réseau et extrême lenteur des connexions sont permanents rendant l'utilisation d'internet très aléatoire .De plus si vous pouvez joindre facilement le service commercial il n'en est pas de même avec le service technique quasi injoignable . Je déconseille formellement cette solution couteuse et inopérante .
Voir plus Voir moinsNous sommes le 3 mars 2024, je suis en panne de fibre depuis le 8 février. J'appelle régulièrement, et à part me dire " Nous sommes désolé " ,le résultat reste néant.
Voir plus Voir moinscliente depuis passé 5 ans : 1 an avec la parabole et 4 ans avec la fibre. Réseau impeccable, pas de latence, bien fluide. les seuls fois que j'ai appelée le SAV, ils ont su répondre rapidement à mon problème. Je recommande
Voir plus Voir moinsTop ça nous a sauver la vie surtout professionnellement et nous a éviter des frais exorbitants. Notice très bien expliquée
Voir plus Voir moinsNous avons un réseau ADSL de piètre qualité en campagne (comme beaucoup de monde hélas en France). Orange nous a suggéré de passer par la parabole avec Nordnet (filiale d'Orange ! ). En janvier, demande pour installation d'une parabole. Le matériel est arrivé il y a 15 jours et depuis nous attendons la venue d'un technicien pour l'installation de l'équipement. Le SAV de Nornet est incapable de gérer le planning des installations, il renvoie la faute au service administratif de Nornet et demande de patienter...C'est consternant!
Voir plus Voir moinsImpossible d'avoir un rdv avec un monteur pour l'antenne satellite comme prévu contractuellement alors que Nordnet percevra 300 € de l'état au titre de l'accès à internet pour tous . Je commence à me poser des questions !!!
Voir plus Voir moinsJ'ai opté pour cette solution depuis septembre 2023, j'en suis assez content, j'attend avec impatience la nouvelle tête qui me fera passer de 75 à 150Mbits car il est vrai que sur du streaming ça manque parfois de débit, je passerai à la fibre optique d'ici quelques mois quand le réseau sera plus stable car comme c'est nouveau dans mon quartier vous avez tous les opérateurs qui viennent y mettre les doigts et souvent au détriment des autres usagers, sinon par rapport à l'ADSL c'est nettement plus rapide pour l'envoi et la réception de gros fichiers genre photos ou vidéos, côté tarif avec l'offre groupé GSM c'est équivalent à la concurrence.
Voir plus Voir moinsCliente depuis 20 ans , aujourd'hui je change de fournisseur à cause des prix et maintenant on me demande de renvoyer un smartphone de 2018,qui bien entendu je ne possède plus .il va me coûter 99€ Alors q au départ il est offert avec un contrat plus cher!!! Expliquez moi ??? Et de plus lors de la résiliation de la portabilité faite par le nouveau fournisseur,il faut également résilier de votre côté,à savoir !!!!car le contrat continue alors que vous n avez plus aucun service De qui se moque t'on !!!😕 A fuir !!!
Voir plus Voir moinsPrestations lamentable : internet par parabole, signal très faible, service client absent ou inutile. Fuyez, c’est catastrophique
Voir plus Voir moinsContrat signé le 1 décembre 2023. Matériel reçu le 4 décembre à domicile et depuis plus rien. J'ai appelé le SAV sans aucun résultat. J'attends 15 jours, si l'installation n'est toujours pas faite, je demanderai l'annulation du contrat. Pas très sérieux tout ça.
Voir plus Voir moinsclient depuis plus de 2 mois pour une offre internet par satellite, mon antenne n'est toujours pas installée et la facturation est bien en place. Je n'ai pas de retour de Nordnet sur une date d'installation et donc pas de jouissance de mon abonnement.
Voir plus Voir moinsabonnement satellite depuis 3 ans , que des ennuis, déconnexions intempestives de qq minutes a quelques , quand on contact le sav, interlocuteurs différents pour une même intervention, gentils mais incompétents , la rançon de la sous traitance aux quatre coins de monde. A chaque c'est reset de la box, du modem,etc...alors que c'est leur infrastructure qui est en cause, dés qu'il y a du vent de la pluie, et quelque fois même quand il fait beau. La fibre arrivedans qq jours esperons que cela sera mieux , je dois etre un peu maso j'ai pris chez Orange ( Nordnet est une filiale d'Orande)
Voir plus Voir moinsclient nordnet depuis7 ans, je suis très satisfait. Facilité pour contacter les services et réactivité. Prix correct , mais cher par rapport au contenu et aux autres FAI ( très peu de chaines TV) gros avantage: pas de pub sur le replay , contrairement aux autres FAI, j'espère que cela restera .
Voir plus Voir moinsNumero de client:127481. Je suis ancien client mais je ne peux pas donner une meilleure note car depuis tres longtemps presque 1 mois je n'ai plus acces à Internet avec nordnet. Tout le materiel est neuf et fonctionnel. La ligne a ete testée par orange de bout en bout et fonctionne. Cependant pour Nordnet ma ligne est résiliée. Je vais envoyer une lr à nordnet et à l'arcep sauf si avant lundi 16/10 une solution est trouvée. De plus les services techniques et commercial sont experts au jeu de la patate chaude. Nordnet est à déconseiller.
Voir plus Voir moinsA fuire Depuis 15 jours plus de connexion a la fibre Ils sont incapable de réparer. Ils disent qu'il faut être patient 50 € l'abonnement pour rien avoir C'est très chère payé
Voir plus Voir moinsNe JAMAIS prendre d'abonnement chez Nodnet. Gestion catastrophique des litiges. Cela fait 3 semaines que nous n'avons plus internet (fibre), après plusieurs appels nous n'avons aucune explication, mis a part "merci de patienter". Nous demandons la résiliation de notre abonnement, sans réponse à ce jour depuis plus de 2 semaines. Entant en télétravail aucune solution ne nous a été proposé pour avoir internet (clé 4g...) Et ils veulent en plus nous faire payer 300 euros pour résiliation avant échéance... Aucun respect de leurs engagements et du client.
Voir plus Voir moinsUne société à fuir. J'ai mis 1 étoile car on ne peut pas mettre 0. Services exécrables , conseillers techniques incompétents, chez eux depuis avril et que des soucis de connexion (tous les jours) et quand on les appelle , tout va bien pour eux. J'ai l'impression d'être retourné en 1995 avec mon premier portable et connexion internet. Un vieux modem marcherait mieux que leur box. Et quand on leur demande un geste commercial , ils offrent de ridicules avantages. Je suis dégoûté d'être chez eux et j'attends avec impatience l'appel d'un responsable. Surtout ne vous abonnez pas chez eux.
Voir plus Voir moinsNordnet promet un droit de rétractation de 14, côté prélèvement ils sont rapides, côté restitution matériel c'est à votre charge et pour l'assiette parabole et support, c'est à la déchetterie, subventionnés par l'état,beau geste écologique. Côté perfs, 1 sec de latence ,parabole statique, satellites à 35000 km de la France. Je vous déconseille ce service fortement.
Voir plus Voir moinsSi vous êtes vraiment en situation de très mauvaise connexion, à la rigueur on peut se laisser tenter...mais attention tout se paie, chaque tranche de flux doit être achetée au prix fort (en fonction de votre positionnement géographique) et la facture monte très vite. Ne vous fier pas à leurs commerciaux, que du blabla....vendre pour vivre ou pour survivre ! On se sent souvent à la limite de l'arnaque !
Voir plus Voir moinsJ'habite le 77, sans même l'avoir voulu, ils ont racheté videofutur donc depuis quelques mois nous sommes passé chez eux sans meme avoir été informé, jusqu'à une facture nordnet et c'est la que nous l'avons su, 1er facture des abonnements en plus que nous n'avons ns pas demandé (15€ d'option tv) on attend toujours le remboursement ? Niveau CONNECTION = 0, la tv décroche le débit quoi qu'ils peuvent direba été divisé par 2 voir 3 , les caméras ne font que se déconnecter, les beugs n'arrêtes pas, nous venons de passer chez free (nos voisons aucun problème), donc nordnet a fuir ! Dommage car avec vidéo futur jamais eu aucun problème.
Voir plus Voir moinsCATASTROPHIQUE!!!!!! 20 a 30 appels....rien de fonctionne
Voir plus Voir moinsGrosse arnaque!!!!!!je deconseille
Voir plus Voir moinsClient Nordnet depuis 2016 avec l'offre radio Wimax puis 4G fixe depuis 2020. Globalement satisfait, à part une période où le https ne fonctionnait plus ==> impossible de régler quoi que ce soit par CB. Le 8 février 2022, réception d'un courrier indiquant que le service radio s'arrête le 20 mars car "l'État demande à Axione de moderniser son réseau" . Étrange quand en même temps le même État autorise la mise en service d'un millier d'émetteurs 4G fixe: https://www.legifrance.gouv.fr/jorf/id/JORFTEXT000044250061 https://www.legifrance.gouv.fr/jorf/id/JORFTEXT000047332616 J'ai contacté Sarthe numérique qui m'a indiqué que l'arrêt du service 4G fixe était un choix du conseil départemental qui ne voulait plus supporter le coût de ce service dès lors que tout le département est maintenant fibré. Nordnet ayant été informé de cette décision il y a un certain temps, j'ai un peu l'impression d'une manœuvre douteuse consistant à mettre le couteau sous la gorge des clients. Nordnet promettant un "accompagnement de migration personnalisé", je signe pour une migration fibre avec de frais de mise en service 50€. Au moment de régler le devis, le lien ne fonctionne pas (erreur 403), le commercial me conseille d'utiliser le l'accès Free de mon tel pour pouvoir régler. Lorsque que je pose la question du portage de mon N° de tel fixe, le même commercial m'indique que "ce sera fait automatiquement". Et bien sûr pour avoir une offre équivalente à l'offre que j'avais en radio, il faut mettre 10€ de plus par mois dans l'abonnement (50 au lieu de 40) Je me rabats sur l'offre basique à 35€. Très basique: pas de support tel, communications vers les fixes et les portables payantes, mais pas d'engagement de durée. Évidemment le N° de tel géographique n'a pas été porté sur l'offre fibre comme promis, impossible de configurer la box fibre (votre box est éteinte ou ne répond pas ! ), comment se fait-il que j'accède néanmoins au site Nordnet ? Cerise sur le gâteau, le 13/03 je reçois un mail me demandant de retourner mes 2 box (4G et fibre) "sous 47 jours". J'ai en conséquence souscrit un abonnement Sosh à 30€ qui m'offre la même prestation que mon contrat 4G, ce qui m'a permis au passage de récupérer mon n° de tel géographique, j'ai renvoyé mes 2 box Nordnet et suspendu l'autorisation de prélèvement à la banque.
Voir plus Voir moinsÇa fait un an que j'ai Neosat 50. Ça fonctionne malgré un ping entre 900 et 1200ms. Par contre pour le télétravail c'est impossible. Les réunions en visio sont en décalé à cause du ping . J'ai du acheter une clé 4g en plus...
Voir plus Voir moinsJ'ai résilié mon abt suite au rachat de vidéofutur par nordnet, j'avais soucrit un forfait internet d'un giga, mais j'ai eu pendant deux ans un débit de 120Mo. Depuis ma résiliation, impossible d'acceder au service commercial client pour me faire rembourser mes dépots de garantie pour le matériel restitué, ni le trop versé, moralité j'en suis pour 104 euo de ma poche, l'accès à la messagerie nordnet, impossible, ils sont impossibles à joindre, donc pas de trace de réclammation, c'est limite de l'escroquerie
Voir plus Voir moinsTrès mauvais accueil, personne pas du coup agréable, Temp d'attendre très long, 1 heure et toujours personne au bout du fil, pas de proposition de rappelle. A fuir je déconseille. Abonnement très chère.
Voir plus Voir moinsCatastrophique même en appelant le 3420 on vous transfert vers le service technique qui lui est aux abonnés absent.... Quelle honte cet opérateur je pense que même le service te hnique n ose plus décrocher tellement ils ont honte de la qualité de cet opérateur. Quand pensez déposer le bilan si ce n est pas déjà fait.
Voir plus Voir moinsService déplorable. Je suis client depuis 2ans, Nordnet n'est pas du tout un fournisseur internet sérieux, fuyez maintenant! Après 7h passé avec leur service technique, +50 appels, ~2mois de connection hors service. Pour un dédommagement total de 44€. Sachant que ma compagne et moi nous dépendons de cette connection pour gagner notre pain. Le tout est bien ficellé pour que vous n'ayez aucun levier sur eux, caché derrière leur standard téléphonique. Des frais de résiliation à 80€ et la cerise, il te prenne les 150€ de subvention de l'état pour la mise en service que tu ne pourras pas retoucher si tu pars ailleurs.
Voir plus Voir moinsNe fonctionne pas, beaucoup d’indisponibilités ! Wifi une horreur Impossible de regarder un film en streaming sans coupure. Par contre les prélèvements automatiques, ça fonctionne !
Voir plus Voir moinssans internet depuis 23 jours, nordnet à chaque fois que je les appelle, ils me disent que ce n'est pas de leur faute mais celle de COVAGE leur prestataire qui ne fait pas leur boulot, j'ai patienté, jusqu'à là, mais en je vais chercher un autre fournisseur d'accès internet.
Voir plus Voir moinsje suis en panne de téléphone fixe depuis bientôt 2 ANS, impossible de téléphoner ou de recevoir des appels, ça grésille +++ et au bout de quelques secondes s'affiche sur le cadran du téléphone " perte de connexion" cela ne provient pas du téléphone car je l'ai testé ailleurs , il fonctionne très bien Des techniciens sont venus, ils ont rien trouvé, je suis désespérée
Voir plus Voir moinsA éviter absolument. Arnaque garantie..
Voir plus Voir moinsA fuir. Mon expérience, après 2 tentatives de technologies la 4G et Neosat, aucune ne fonctionnaient. Jusque là pas de problème cela peut arriver. Mais lorsque vous vous rétractez dans les délais de 14 jours, même après 2 mois d'attente et de multiples appels, vous ne recevrez pas le remboursement obligatoire et prévu. A FUIR !!
Voir plus Voir moinsConnecté par Nordnet satellite, offre Neosat 100, depuis mars 2022, une catastrophe . Débit très loin des promesses, régulièrement mesuré : 40 à 50 Mo en descendant mais seulement 1 à 2 Mo en montant. Déconnexions fréquentes et des débits qui rament, particulièrement entre 16 et 18H . Pas de réponses à mes messages , proche de la publicité mensongère par rapport à l'offre présentée ...
Voir plus Voir moinsRésidant en Beauce, connecté seulement par un filiaire à 1Mo cuivre, j'ai décidé en avril 2021 de prendre un abonnement Nordnet Radio, appaté par des débits correct. Hélas, il me fallu vite déchanter : déconnexions permanentes, connexions impossibles, débits équivalents à ma box Free (1Mo) mais tenu par la durée d'abonnement minimum de 12 mois... les diagnostics de la box font état d'une gateway injoignable, d'un DNS injoignable, que ce soit sur tablette, PC, portable, ou mobile. Mais pour Nordnet tout va bien... Finalement, au mois de février, la box est en rouge. J'appelle donc le support, qui m'envoie (au bout de 10 jours) un antenniste qui me refait la connexion sur le botier radio. HALLELUIA !!!! CA MARCHE ! Avec un débit qui plus est de 8Mo/s, le paradis... Mais en juin, on retombe dans la gateway injoignable, le DNS injoignable, avec une pétasse au téléphone en pleine journée qui vous envoie chier parce que vous êtes au travail et pas chez vous à vous tirer sur la nouille... Rappel au 3420 de multiples fois (normal, ils sont au 35h...) et systématiquement tombé sur un "technic..." au fin fond du bled qui me fait refaire les manips 1000 fois effectuées... Ce coup-ci il y en a marre, je reste à mon internet boosté au charbon de Beauce, et je résilie Nordnet. En conclusion : A FUIR IMPERATIVEMENT !
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