Raccordement fibre Orange : démarches et délais en 2026

Comment raccorder ma maison neuve avec Orange France Telecom ?

Vous venez d’emménager dans une maison neuve ? Et vous souhaitez souscrire un abonnement Internet Orange (ou d'un autre opérateur) ? Un logement neuf n’a jamais été habité et il n’y a donc eu aucune ligne téléphonique. La création de ligne téléphonique Orange vous permettra d’obtenir un numéro de téléphone et de souscrire un abonnement Internet via l'ADSL ou VDSL.

Etant opérateur historique, Orange France Telecom a longtemps détenu le monopole pour la création des lignes téléphoniques. En effet, Orange est le propriétaire de toutes les lignes téléphoniques. Aujourd’hui, la concurrence s’est ouverte et offre la possibilité aux autres opérateurs de créer les lignes téléphoniques de leurs clients.

J'emménage dans une maison neuve individuelle hors lotissement

Afin que votre ligne téléphonique France Telecom soit raccordée à votre arrivée, prenez un rendez-vous au moins 6 mois avant la fin des travaux avec le service maison individuelle d’Orange. Pour cela, suivez les étapes suivantes :

1. Allez sur le site Maison Individuelle Orange ;
2. Indiquez votre type de logement puis cliquez "Faire une demande" pour accéder au formulaire ;
3. Transmettez les pièces justificatives nécessaires (voir les pièces ici) ;
4. Choisissez l'offre d'accompagnement Orange de votre choix : à distance ou sur place avec l'aide d'un expert réseau ;
5. Signez le devis envoyé par Orange et retournez-le par email à [email protected] sous 1 mois ;
6. Vous réalisez les travaux nécessaires à votre charge ;
7. Orange effectue les travaux d'adduction (raccordement au réseau en dehors de la propriété) le cas échéant ;
8. Vous fournissez à Orange France Telecom les preuves de conformité des travaux que vous avez réalisés ;
9. Orange pose le câble de cuivre entre le réseau et la maison ;
10. Vous payez le montant de la facture de raccordement ;
11. Le raccordement avec Orange France Telecom est finalisé, vous pouvez souscrire une offre Internet chez l'opérateur de votre choix.

J'emménage dans une maison neuve en lotissement

Si vous emménagez dans un logement neuf situé dans un lotissement, ce n'est pas à vous d'entamer les démarches de raccordement au réseau France Telecom. En effet, le lotisseur va se charger de cette démarche pour vous. Une fois que les travaux seront achevés, vous pourrez contacter l'opérateur de votre choix pour obtenir l'accès à internet.

Si vous souhaitez installer Internet avec Orange, il vous suffit de faire votre demande par internet ou demander à être rappelé.e par un conseiller Orange :

J'ai réhabilité une maison individuelle

Si vous avez rénové ou êtes en train de rénover un logement individuel, les démarches sont similaires à celle d'un raccordement de maison neuve, détaillées plus haut. C'est également le cas si vous avez divisé un ancien logement en deux habitations.

Quels sont les délais de raccordement Orange France Telecom ?

Vous souhaitez créer votre ligne chez l’opérateur historique et vous voulez profiter de votre ligne téléphonique au plus vite ? Les délais d’une création de ligne varient selon les opérateurs. Ils sont plus longs que les délais d’une simple ouverture de ligne avec Orange.

En créant votre ligne téléphonique chez Orange France Telecom, le raccordement se fait sous 6 mois maximum, en considérant que vous effectuez les travaux à votre charge dans un délai de 3 mois.

Les longs délais de raccordement sont aussi expliqués par le fait que France Telecom est parfois amené à raccorder les logements des futurs abonnés de ses concurrents.