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Souscrire un forfait mobile Orange par téléphone Un conseiller Selectra vérifie votre éligibilité, compare les forfaits Orange et finalise votre souscription en un appel.
En bref : ce qu'il faut retenir
- L'eSIM est une carte SIM dématérialisée, gravée dans le téléphone : aucune livraison à attendre ;
- Elle s'active par QR Code, en quelques minutes ;
- Elle coûte 10,00 € chez Orange, comme une carte physique ;
- Elle suppose un téléphone compatible : c'est le seul vrai prérequis, et il se vérifie avant toute commande.
💳 Qu'est-ce qu'une carte eSIM Orange ?
L'eSIM (embedded SIM) est une carte SIM intégrée directement à votre smartphone, sans support physique. Orange a été le premier opérateur français à la proposer pour les objets connectés en 2019, puis pour les mobiles en 2020. Elle rend exactement les mêmes services qu'une carte SIM classique : ce qu'elle supprime, c'est la logistique.
Activation immédiate
Deux lignes, un téléphone
Objets connectés
L'eSIM est disponible sur tous les forfaits mobile Orange, avec une seule exception : les cartes Mobicarte prépayées, qui ne sont pas éligibles.
📱 Mon smartphone est-il compatible eSIM ?
Deux points à vérifier au passage : un téléphone verrouillé sur un réseau le reste avec une eSIM, et le déverrouillage s'obtient gratuitement selon la fiche de l'ARCEP ; et comme la ligne vit désormais dans l'appareil, les bonnes pratiques de sécurisation des mobiles prennent une importance nouvelle.
Le test qui tranche en 5 secondes : composez *#06# sur le clavier de votre téléphone. Si un EID (un numéro à 32 chiffres) s'affiche à côté de l'IMEI, votre appareil embarque une puce eSIM. Pas d'EID, pas d'eSIM. Ce test vaut pour toutes les marques et ne dépend ni de l'opérateur, ni de la version du système.
Si vous préférez une confirmation par le modèle, la compatibilité démarre aux appareils suivants. Tous les modèles sortis après ceux-ci sont compatibles, y compris les gammes iPhone 17, Galaxy S26 et Pixel 10.
| Marque | Compatible à partir de | Montres connectées |
|---|---|---|
| Apple | iPhone XS, iPhone XR, iPhone SE 2020 | Apple Watch Series 3 et suivantes |
| Samsung | Galaxy S20, Galaxy Note 20, tous les Z Flip et Z Fold | Galaxy Watch 4G |
| Pixel 3, Pixel Fold | Pixel Watch cellulaire | |
| Autres marques | Honor Magic 4 Pro, Huawei P40 et Mate 40 Pro, Oppo Find X3 Pro, Sony Xperia 10 IV, Fairphone 4 | Selon le modèle |
Deux cas où la puce ne suffit pas. Les mobiles Android équipés d'une SIM NFC ne sont pas compatibles avec l'eSIM Orange. Et un téléphone bloqué opérateur, acheté sous contrat chez un autre opérateur et jamais désimlocké, refusera le profil eSIM même s'il possède un EID.
Profiter des offres Orange du moment par téléphone Les promotions Orange sont accessibles via un conseiller Selectra : sélection limitée, conditions à valider en un appel.
💶 Combien coûte une eSIM Orange ?
Passer à l'eSIM ne coûte ni plus ni moins qu'une carte SIM physique : ce sont les mêmes frais, appliqués aux mêmes situations.
| Votre situation | Frais |
|---|---|
| Première souscription, ou passage d'une SIM physique à l'eSIM | 10,00 € |
| Renouvellement d'une eSIM existante vers une nouvelle eSIM | Gratuit |
| Option Multi-SIM eSIM pour montre connectée | 5,00 €/mois + 10,00 € d'activation |
Sur l'option montre, Orange offre à la première souscription les frais d'activation ainsi que les 3 premiers mois d'abonnement. Le détail des conditions se trouve sur la page Multi-SIM Orange.
🛒 Comment commander une eSIM Orange ?
Lors d'une nouvelle souscription
Si vous êtes nouveau client Orange, l'option eSIM est proposée pendant le parcours de souscription en ligne ou en boutique. Vous recevez votre QR Code par email immédiatement après la finalisation de la commande, et vous activez votre profil eSIM directement dans les réglages de votre smartphone.
Pour un client Orange existant
Si vous disposez déjà d'un forfait Orange avec une SIM physique, vous pouvez basculer sur une eSIM depuis votre espace client Orange :
Rendez-vous dans la rubrique Gérer et dépanner.
Cliquez sur Changer de carte SIM / eSIM, puis sur Activer.
Validez la demande avec le code confidentiel envoyé par SMS sur la ligne concernée. Gardez donc l'ancien téléphone allumé jusqu'ici.
Le QR Code s'affiche. Scannez-le depuis le smartphone à équiper pour installer le profil eSIM.
Transférer une eSIM vers un autre téléphone
Le transfert d'une eSIM d'un smartphone à l'autre n'est pas automatique. Il faut effectuer une nouvelle demande depuis l'espace client (rubrique Gérer et dépanner > Changer de carte SIM / eSIM) pour obtenir un nouveau QR Code à scanner sur le nouveau téléphone.
Suite à un vol ou une casse : le chemin n'est pas direct. Il faut d'abord déclarer la perte ou le vol, puis demander une carte SIM physique de remplacement, et seulement ensuite repasser en eSIM. Bonne nouvelle sur la facture : si l'eSIM est demandée dans les 3 mois suivant le renouvellement physique, seuls les frais de la carte physique sont facturés.
À faire avant de basculer : transférez vos contacts de l'ancienne carte SIM vers le téléphone ou un service cloud. Les contacts stockés sur la puce elle-même disparaissent avec elle, et c'est irréversible une fois le profil eSIM installé.
⚙️ Comment activer son eSIM Orange ?
Une fois le QR Code reçu, comptez deux minutes. Le principe est partout le même, seuls les noms de menus changent : dépliez la procédure correspondant à votre téléphone. Prévoyez d'afficher le QR Code sur un autre écran ou de l'imprimer, puisque c'est l'appareil à équiper qui doit le scanner.
- ouvrez Réglages, puis Données cellulaires et Ajouter un forfait cellulaire ;
- scannez le QR Code ;
- saisissez le code de sécurité reçu par SMS ;
- confirmez l'ajout du forfait cellulaire ;
- nommez le profil, utile si vous gérez plusieurs lignes en parallèle ;
- désignez la ligne à utiliser comme principale ;
- saisissez le code PIN de l'eSIM, 0000 par défaut ;
- redémarrez l'iPhone pour finaliser.
- ouvrez Paramètres, puis Connexions et Gestionnaire de carte SIM ;
- touchez Ajout d'un forfait mobile ;
- sélectionnez Ajout via QR Code et scannez le code ;
- confirmez avec Ajouter, puis OK ;
- saisissez le code PIN de l'eSIM, 0000 par défaut ;
- patientez jusqu'au message Carte SIM changée ;
- redémarrez le smartphone pour finaliser.
- ouvrez Paramètres, puis Réseau et Internet ;
- touchez le bouton + à droite de Profils SIM ;
- choisissez Télécharger un profil SIM à la place ?, puis Suivant ;
- scannez le QR Code fourni par Orange ;
- saisissez le code PIN de l'eSIM, 0000 par défaut ;
- patientez jusqu'à la confirmation, puis redémarrez le téléphone.
Usage à l'étranger : votre eSIM mobile se comporte exactement comme une SIM physique, roaming compris. Seule exception, l'option Multi-SIM eSIM des montres connectées, qui n'est utilisable qu'en France métropolitaine.
eSIM en panne : que faire ?
Une eSIM tombe en panne comme une SIM physique. Trois symptômes couvrent la quasi-totalité des cas :
Plus de réseau
Code PIN bloqué
Panne persistante
Passer chez Orange en quelques minutes par téléphone
Un conseiller Selectra gère votre nouvelle souscription Orange de A à Z : éligibilité, portabilité, activation.