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Comparer les offres pro par téléphone Un conseiller Selectra fait le tour des offres internet et mobile pour entreprises et identifie l'offre la plus adaptée à votre activité.
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🗂️ Service client Orange Pro : l'essentiel en un coup d'œil
Voici un récapitulatif des voies de contact selon votre offre Orange Pro. Les détails complets se trouvent plus bas dans cet article.
| Votre offre | Numéro | Horaires | Autres canaux |
|---|---|---|---|
| Mobile Pro | 706 (gratuit depuis mobile Orange) 0 825 000 706 depuis un fixe | Lun-Sam 8h-19h 24h/24 en cas de panne | Chat Djingo, espace client, boutique |
| Fixe / Internet Pro Livebox Pro Fibre, 5G Pro, Satellite | 3901 (service gratuit + prix d'un appel local) | Lun-Sam 8h-19h 24h/24 en cas de panne | Chat Djingo, espace client, courrier, boutique |
| Open Pro / Connect Pro Packs box + mobile + téléphonie | 3901 | Lun-Sam 8h-19h 24h/24 en cas de panne | Chat Djingo, espace client, courrier, boutique |
| Depuis l'étranger (mobile) | +33 675 05 2000 | 24h/24, 7j/7 | Chat Djingo |
| Depuis l'étranger (fixe / internet) | +33 969 36 39 01 | 24h/24, 7j/7 | Chat Djingo |
Le service client Orange Pro est gratuit sur tous les canaux. Pour une réponse rapide, privilégiez le téléphone ou le chat Djingo ; pour les réclamations formelles ou les résiliations, le courrier recommandé reste la voie officielle.
📞 Quel est le numéro du service client Orange Pro ?
Le numéro de téléphone à appeler pour parler avec un conseiller du service client d'Orange Pro dépend de votre situation. Tout dépend de si vous êtes client Fixe, Internet ou Mobile ou encore de si vous êtes en France métropolitaine ou non.
Le 3901, le numéro Orange Pro pour les clients fixe et Internet
Vous êtes client d'une offre de Livebox Orange Pro ou de téléphonie fixe Orange Pro ? Dans ce cas, vous pouvez contacter le Service client Orange Pro par téléphone en composant le :
- ✅ 3901 (service gratuit + prix d'une communication normale, temps d'attente gratuit) depuis un poste fixe ou mobile en France métropolitaine ;
- ✅ +33 969 36 39 01 (numéro Cristal non-surtaxé, prix d'une communication locale) depuis l'étranger.
Quel est le numéro d'Orange Pro pour les clients mobile ?
Vous êtes client d'un forfait mobile Orange Pro ? Dans ce cas, vous pouvez contacter le service client Orange Pro par téléphone en composant le :
- ✅ 706 (service et appel gratuit depuis un mobile Orange) depuis un mobile en France métropolitaine ;
- ✅ 0 825 000 706 (0,125€ HT/min depuis une ligne fixe Orange, temps d'attente gratuit) depuis un fixe en France métropolitaine ;
- ✅ +33 675 05 2000 (coût d'une communication vers un mobile français) depuis l'étranger.
Client Mobile Open Pro : Si vous êtes client d'une offre mobile Open Pro, vous pouvez contacter le service client en composant le 3901.
Quels sont les horaires du service client Orange Pro par téléphone ?
Le service client Orange professionnel est ouvert :
- ✅ Du lundi au samedi de 8h à 19h pour toute demande sur la gestion de votre offre Orange Pro ;
- ✅ 24h/24 et 7j/7 pour toute demande concernant une panne ou une assistance technique.
📝 Quelle est l'adresse postale du service client Orange Pro ?
L'adresse postale Orange Pro pour contacter le service client
Vous pouvez aussi contacter le service client Orange Pro par courrier. Cette solution n'est pas la plus rapide, mais elle reste la voie officielle pour les réclamations formelles et les demandes nécessitant une trace écrite.
L'adresse postale à utiliser dépend de la région et/ou du département auquel votre offre Orange Pro est rattachée. Mettez systématiquement "Service client Orange Pro" comme destinataire. Toutes les adresses sont à Lille Cedex 9, seul le numéro de TSA change selon votre région :
L'adresse postale Orange Pro pour résilier son offre Orange Pro
Vous souhaitez résilier votre offre Orange Pro ? Dans ce cas, vous devez envoyer une lettre de résiliation en recommandé avec accusé de réception à l'opérateur. Si vous souhaitez résilier un abonnement de téléphonie fixe, écrivez à cette adresse :
Orange Service Clients
TSA 20001
59878 Lille Cedex 9
Pour un contrat Open ou une offre Internet, l'adresse d'Orange Pro est la suivante :
Orange Service Clients
TSA 10018
59878 Lille Cedex 9
🌐 Comment contacter le service client Orange Pro par chat ?
Il est également possible de contacter le service clients Orange Pro par chat en ligne. Pour ce faire, rendez-vous sur le site de l'Assistance Orange Pro. Vous pouvez aussi y accéder depuis votre boîte mail Orange Pro sur ordinateur.
Vous avez accès au chat en ligne avec Djingo, un assistant virtuel qui vous redirigera vers un conseiller Orange Pro en messagerie direct si votre situation le demande. Pour lui parler, il vous suffit d'inscrire votre message dans la barre de saisi et de cliquer sur la flèche vers le haut.
Trouver une offre pro adaptée à votre activité Internet pro, forfait mobile, pack tout-en-un : un conseiller Selectra compare les offres entreprise et identifie celle qui correspond à votre profil.
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🛒 Comment se rendre en boutique Orange Pro ?
Enfin, vous pouvez aussi profiter d'une Assistance Pro dans les boutiques Orange. Avant de vous y rendre, vous devez cependant prendre rendez-vous au préalable afin de vous assurer qu'un conseiller sera présent pour répondre à vos attentes. Pour ce faire :
- Rendez-vous sur le site de l'Assistance Orange Pro ;
- Cliquez sur le bouton "Saisir ma demande" sous l'onglet "Rendez-vous en boutique" ;
- Sur la carte de France, saisissez votre adresse postale et sélectionnez la boutique Orange la plus proche de chez vous ;
- Sélectionnez le motif de votre rendez-vous et cliquez sur le bouton "Valider" ;
- Sélectionnez le jour et l'horaire qui vous convient pour votre rendez-vous ;
- Remplissez le formulaire avec vos coordonnées personnelles et cliquez sur le bouton "Confirmer" pour valider votre rendez-vous.
✅ Quelle solution de contact privilégier pour une souscription, résiliation ou une demande de SAV ?
En fonction de votre situation ou de votre demande, certaines solutions de contact sont à privilégier plus que d'autres. Si vous cherchez une réponse rapide et personnelle à votre demande, par exemple, nous vous conseillons de vous tourner vers le téléphone et non vers l'envoi d'une lettre postale.
Si vous souhaitez être sûr de contacter le bon service, vous pouvez aussi vous rendre sur la page de contact Orange Pro. Depuis cette page, sélectionnez les cases qui correspondent le mieux à votre situation et vous serez automatiquement redirigé vers le service client Orange Pro qui correspond le mieux à votre demande.
Sinon, vous pouvez suivre nos conseils détaillés dans le tableau ci-dessous.
| Situation | Solution de contact conseillée |
|---|---|
| Souscription Orange Pro | Boutique Orange Pro |
| Résiliation Orange Pro | Lettre postale |
| Panne ou problème technique | Téléphone |
| Question sur votre offre | Téléphone |
| Gestion de votre offre | Chat en ligne |
Ce tableau n'est pas exhaustif.
Faire le point sur votre équipement pro par téléphone
Avant de patienter au 3901, un conseiller Selectra peut comparer rapidement les offres pro du marché et identifier une alternative si la vôtre ne suit plus vos besoins.
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