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11/01/2024

A fuir coupure du réseau pendant 3 semaines et aucun gestes commercial et en encore une à ce jour depuis hier rétablissement possible au 15 /01 Pas d interlocuteur direct.

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01/03/2024

Sav déplorable. Tchat pendant des heures avec des robots qui ne comprennent rien. 4 rdv technicien sur des créneaux de 5h cette semaine non honorés. Pb encore non résolu. Service client désinvolte. A fuir

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29/02/2024

Je suis chez sosh depuis début février 2024 je suis quelque peu déçu , je n'ai pas l'enregistrement et les chaînes RTL9 , PARIS PREMIÈRE et TEVA il faut que je m'abonne pour les obtenir alors que Bouygues miami me les proposait avec le décodeur tv. Donc j'attends 1 an pour changer

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14/02/2024

je n'ai jamais vu un tel ramassis d'incapables et de décérébrés que dans cette "entreprise". Plus de 15 jours pour recevoir une carte sim qui entre temps à faire un aller-retour à leurs entrepôts, deux ou trois appels au conseiller par chat qui me renvoie une carte qui n'est jamais arrivé et un vendeur en boutique qui a refuse d'en donner une à ma compagne par procuration. Finalement au bout de 15 jours la première sim envoyée arrive ..et 48h apres l'activation rien ne fonctionne..je recontacte au moins 3 fois le service client a ce sujet dont la seule solution est de redémarrer le téléphone (sic).. ou d'appeler le service technique.. sans téléphone comlpiqué.. je décide de résilier et de demander mon rio qui ne peut être obtenu que par SMS..et qu'on refuse de me communiquer par chat. A fuir comme la peste.

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13/02/2024

Fuyez !!! Un vrai cauchemar !!! J’ai passé une commande forfait+mobile et je me suis rétractée dans la demi heure qui a suivi… Le lendemain, il expédient tout de même le mobile, et m’envoient une flopée de messages les jours suivant me confirmant que ma portabilité aura lieu, font la sourde oreille sur la rétractation. IMPOSSIBLE d’avoir un conseiller en ligne ! Et un calvaire pour avoir un conseiller en chat qui ne répond même pas aux questions clairement. Et qui parfois même coupe le chat quand ça devient trop compliqué pour lui !!! PIRE opérateur qui existe !! Aujourd’hui, alors qu’un conseiller m’a dit que je ne serai pas prélevée, on vient de me prélever sur mon compte presque 600€. Et ma portabilité n’est toujours pas annulée ! Ils jouent la montre ces arnaqueurs en puissance !!! Ils me disent qu’ils ont 8 jours ouvrés pour traiter la rétraction et ils ne compressent surtout pas ce délai, par contre expédier le portable DONT JE NE VEUX PAS et pour prélever de l’argent QUI NE LEUR EST PAS DU là ils sont très rapide !!! POUR VOTRE SANTE MENTALE, n’aller JAMAIS CHEZ EUX !!! Je leur souhaite le pire.

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12/02/2024

Voilà 5 forfaits chez eux avec la box et la on me préleve 85 euros sur un forfait enfants bloqué...... et on me dit on peut pas vous rembourser pour le moment

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27/01/2024

Pris la boîte internet de Sosh le 9 janvier. L'activation était prévue le 25 janvier. Il m'ont coupée la ligne le 17 janvier au niveau du NRA et le 27 janvier malgré toutes les relances au niveau du service client on ne me donne aucune réponse. Donc coupure déjà de 10 jours alors que pour passer de free a Bouygues ou inverse coupure d'une demi journée Sosh a fuir pour boîte internet

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19/01/2024

"FUYEZ PAUVRES FOUS !" Pire expérience imaginable. Plus de deux mois sans connexion internet et à l'heure actuelle toujours pas d'internet. 7 rdv avec des techniciens, sur 7 rdv seulement 3 techniciens sont passés et n'ont tout simplement rien fait puisque l information du recablage de la fibre n'a jamais été transmise. Performance record de patience et de temps perdu pour des rdv sur mon temps de travail (parce que sinon c'est moins drôle). Des heures, oui oui, ça se compte en heures, (quitte à perdre du temps autant le faire à fond) de chat écrit avec le service client afin que mes requêtes soient (selon la légende) prises en compte. En résumé : Afin de profiter sereinement d'une offre fibre je déconseille la souscription chez sosh. En revanche si vous souhaitez évaluer ou repousser les limites de votre patience, c'est l opérateur idéal !

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19/01/2024

En panne avec la tempête du 2 novembre , le câble a été rattaché au poteau après 15 jours , second coup de vent le 20 décembre 2023 et à ce jour 19 janvier 2024 rien n'est fait , peut être à la mi février , reste à voir ! deux RDV sur place , ils ne sont jamais venus ! RDV téléphoniques , personne n'a rappelé !!! lorsque que l'on téléphone sur le numéro dépannage direct, l'enregistrement répond " votre ligne est en dépannage" et après cela , ils osent vous envoyer une facture !!! Aucune solution de dépannage proposée hormis que de passer chez orange avec un abonnement de 42 €/mois !!! donc ,SOSH fait du rabattage pour Orange !!! Je tiens à préciser que je suis retraitée avec une petite retraite et handicapée et qu'actuellement , nous sommes obligés d'avoir internet pour toutes formalités !!! En outre , je tiens à souligner que la ligne appartient à Orange , je ne peux même pas me tourner vers un autre opérateur !!!! Il serait peut temps que les Autorités prennent en considération , cette privatisation !!!! En résumé , FUYER SOSH !!!!

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11/01/2024

A fuir coupure du réseau pendant 3 semaines et aucun gestes commercial et en encore une à ce jour depuis hier rétablissement possible au 15 /01 Pas d interlocuteur direct.

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10/01/2024

Déjà chez sosh ADSL, je voulais changer pour la fibre, une personne agréable m'explique tout et lance le changement d'offre. Le lendemain je reçois un sms me disant que la nouvelle box peut être récupérée en relai colis, et un autre sms m'annonce que l'installation est annulée ! je réussi non sans mal à contacter un opérateur de sosh très désagréable qui m'explique que mon adresse n'est pas éligible, alors que le site montre que si, et que la première personne avait fait le test et que mon adresse était bien éligible; d'ailleurs tout le quartier est soit chez Orange soit chez Sosh. Je me rends compte que l'adresse du suivi de commande est complètement fausse (alors que l'adresse sous mon compte Sosh ADSL apparaît bien correctement !)... et le 2ème opérateur m'explique que j'habite à la mauvaise adresse!!!... incroyable !... ils sont tellement nuls !... bien sûr pas la possibilité (contrairement à ce qui est inscrit) de modifier cette adresse. Nuls !

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09/01/2024

Nous avons pris l'offre fibre Sosh à 15,90 pendant 6 mois et ensuite 30,90 EUR (19/12/2023).Nous avons reçu la box très rapidement contrairement à l'installation de la fibre nous avions eu rendez-vous le 2 janvier 2024 de 15h/18h, mais personne technicien invisible donc je contacte le service client qui est un "robot" qui me dit désolé du désagrément prochain rendez-vous le 6/01 de 13h/18h mais personne puis le 8/01 et pour finir le 9/01 personneeee donc tout ça pour dire ne prenait surtout pas la fibre chez Sosh car ils vous font tourner en bourrique et pour en finir j'ai demandé le document pour leur renvoyer la box mais j'ai précisé que c'est pas une rétractation de ma part mais de la leur part pour non respect des rendez vous.J'ai screené ttes les conversations avec eux pour preuve. Ne faites pas de promo fibre car vous êtes incapable de respecter les rendez vous !!! A fuir !!!!!!pas sérieux !!!! Merci Sosh!!!Au plaisir de jamais vous revoir 😁😉!!

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31/12/2023

Client Sosh internet depuis à peine un mois, on a décidé de quitter cet opérateur quite à payer la résiliation : plus de 7j d'interruption de service en 2 fois, 0 compensation du service client .. bref, de très belles stats !

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