Comment Passer de Sosh à Orange ? On vous dit Tout
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Vous êtes client chez Sosh et vous souhaitez passer chez Orange car une offre vous intéresse ? Ce guide va vous permettre de comprendre comment procéder, connaître les démarches à suivre mais aussi vous donner les avantages et les inconvénients d'un tel changement. Ce guide est aussi là pour vous aider à peser le pour et le contre afin de prendre la meilleure décision pour votre situation. Voici comment passer de Sosh à Orange, les frais éventuels à prévoir et les conditions.
- L'Essentiel
- Lorsque vous passez de Sosh à Orange, on parle de changement d'offre et non de changement d'opérateur.
- Vous pouvez effectuer cette migration par internet, par téléphone ou en boutique Orange.
- Si vous effectuez votre changement de Sosh à Orange avant 20h, la modification sera effective 48h après.
- En passant de Sosh à Orange, vous bénéficiez de services supplémentaires (service client téléphonique et assistance en boutique, notamment) et donc de tarifs plus élevés.
💡 Pourquoi passer de Sosh à Orange ?
Cette démarche est plus rare (en comparaison avec le fait de passer chez Sosh depuis Orange) et vous savez que les tarifs sont plus élevés. En effet, Sosh est la filiale low cost d'Orange, dont la principale particularité est de proposer un service client 100% en ligne. En passant chez Orange, vous bénéficiez à nouveau d'un service client multicanal (téléphone, internet, boutique) et également de services additionnels (prêt de mobile en cas de panne ou perte, option multi-SIM offerte, TV incluse dans l'offre box, etc.).
Passer de Sosh à Orange pour le mobile
Avantages d'Orange pour le mobile
Orange propose une multitude de forfaits mobile, soit avec un engagement de 24 mois (permettant d'acheter un smartphone chez Orange à prix avantageux), soit sans engagement de durée (comme chez Sosh). Voici les avantages des forfaits Orange en comparaison avec ceux de Sosh :
- Vous continuez d'utiliser le réseau mobile n°1 de France (rapport ARCEP 2022)
- Vous avez la possibilité d'utiliser la 5G sur votre mobile grâce aux forfaits 5G Orange
- La mise à disposition d'une multi-SIM internet est offerte avec les forfaits 5G
- En cas de panne, perte ou vol de votre mobile, Orange vous prête gratuitement un mobile de prêt en 48h
- Vous pouvez effectuer vos démarches en boutique Orange (et non Sosh) ou par téléphone, et pas seulement sur internet
- Vous bénéficiez de remises si vous êtes également client d'une Livebox (packs Open)
- Vous n'êtes pas obligé de payer le prix fort pour acquérir un nouveau smartphone (si vous souscrivez un forfait avec engagement)
Inconvénients d'un forfait Orange par rapport à Sosh
À l'inverse, en passant chez Orange, vous perdez certains avantages de Sosh :
- Les tarifs sont plus élevés que chez Sosh
- Certains forfaits sont soumis à un engagement de 24 mois
Liste des forfaits Orange
Voici les forfaits mobile proposés par Orange actuellement :
| Offre | Services et engagement | Tarif |
|---|---|---|
 Forfait Orange 2h 100Mo Vérifié le 19/11/2024 |
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5,99€/mois
Souscrire en ligne Rappel gratuit Orange |
Série Spéciale 20Go Vérifié le 19/11/2024 |
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17,99€/mois
Souscrire en ligne Rappel gratuit Orange |
Forfait Orange 170Go 5G Promo jusqu’au 20/11/2024 |
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22,99€/mois pendant 6 mois Puis 34,99€/mois Souscrire en ligne Rappel gratuit Orange |
Série Limitée Orange 120Go 5G Vérifié le 19/11/2024 19,99€ pour 18-26 ans |
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24,99€/mois
Souscrire en ligne Rappel gratuit Orange |
Forfait Orange 200Go 5G + mobile Promo jusqu’au 20/11/2024 |
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35,99€/mois pendant 6 mois Puis 47,99€/mois Souscrire en ligne Rappel gratuit Orange |
Forfait Orange 300Go 5G + mobile Vérifié le 19/11/2024 |
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67,99€/mois
Souscrire en ligne Rappel gratuit Orange |
ATTENTION En tant que client Sosh, vous ne bénéficiez pas des remises exclusives pour les nouveaux clients Orange !
Migrer de la boîte Sosh à une Livebox Orange
Si vous êtes client de la boîte Sosh (box internet), vous pouvez également migrer vers une offre Internet Orange. Là encore, il y a des différences notables qui expliquent la différence de prix entre les deux opérateurs, bien qu'il s'agisse du même groupe.
Avantages d'Orange pour la box
- Télévision d'Orange incluse dans le prix mensuel de l'offre (prévoir simplement 40€ de frais d'activation pour le décodeur TV) au lieu de 5€/mois en plus avec Sosh
- Services premium inclus avec certaines offres (répéteurs Wifi, multi TV, coach Wifi, enregistreur TV, etc.)
- Un débit allant jusqu'à 2 Gbit/s avec les offres fibre Orange
- Possibilité de souscrire en boutique Orange, de tester et d'obtenir le matériel tout de suite
- Appels illimités vers les mobiles compris dans les offres Livebox Up et Livebox Max (en option à 5€/mois avec Sosh)
- Remise sur le 2ᵉ abonnement internet : idéal pour une résidence secondaire ou un logement étudiant
- Toujours 0€ de frais de mise en service (contrairement à d'autres opérateurs)
- Possibilité de profiter de la Livebox 6 équipée du Wifi 6E (la plus performante)
- Mise à disposition d'une Airbox (clé 4G) en attendant la mise en service d'internet
Inconvénients d'Orange pour la box internet
- Engagement minimum de 12 mois (pénalités en cas de résiliation anticipée)
- Tarifs plus élevés que chez Sosh
Offres d'Orange pour la box
| Offre | Contenu et services inclus | Tarif |
|---|---|---|
Série Spéciale Just Livebox Promo jusqu’au 20/11/2024 |
|
19,99€/mois pendant 6 mois Puis 33,99€/mois 09 87 67 36 35 Souscrire en ligne Souscrire en ligne |
Livebox ADSL Promo jusqu’au 20/11/2024 |
|
24,99€/mois pendant 6 mois Puis 38,99€/mois 09 87 67 36 35 Souscrire en ligne Souscrire en ligne |
Livebox Fibre Promo jusqu’au 20/11/2024 |
|
24,99€/mois pendant 6 mois Puis 42,99€/mois 09 87 67 36 35 Souscrire en ligne Souscrire en ligne |
Livebox Up ADSL Promo jusqu’au 20/11/2024 |
|
29,99€/mois pendant 6 mois Puis 47,99€/mois 09 87 67 36 35 Souscrire en ligne Souscrire en ligne |
Livebox Up Fibre Promo jusqu’au 20/11/2024 |
|
29,99€/mois pendant 6 mois Puis 51,99€/mois 09 87 67 36 35 Souscrire en ligne Souscrire en ligne |
Livebox Max ADSL Promo jusqu’au 20/11/2024 |
|
34,99€/mois pendant 6 mois Puis 53,99€/mois 09 87 67 36 35 Souscrire en ligne Souscrire en ligne |
ATTENTION Là encore, il s'agit d'un changement d'offre et non d'un changement d'opérateur. Cela signifie que vous paierez le prix hors remises pour votre offre Orange !
En savoir plus sur les différences entre Orange et Sosh
👉 Vous pouvez aussi consulter notre comparatif entre Orange et Sosh pour voir en détail ce qui change de l'un à l'autre.
🔄 Comment passer de Sosh à Orange ?
Un changement de Sosh à Orange peut être fait par un conseiller dans une boutique Orange, ou en contactant directement le service client Orange au 3900 (prix d’un appel local). Vous pouvez aussi effectuer le changement d'offre depuis votre espace Client Sosh.
Depuis l'espace client, il suffit de suivre les étapes suivantes pour passer de Sosh à Orange pour votre forfait mobile :
- Allez dans "Offres et options"
- Cliquez sur "Changer de forfait"
- Déroulez l'onglet "Les forfaits Orange"
- Cliquez sur le forfait de son choix
- Consultez les différences entre son forfait Sosh et le futur forfait Orange
- Cliquez sur "Continuer" pour valider
Si vous souhaitez acquérir un nouveau mobile avec votre forfait Orange, vous pourrez faire votre choix au moment de la confirmation de votre forfait avec engagement. Le process est sensiblement le même si vous décidez de passer chez Orange pour votre box internet.
Vais-je garder mon numéro de mobile avec la migration ?Oui, pas de panique ! Dans le cadre d'une migration de Sosh à Orange, vous allez conserver votre numéro actuel ainsi que la même carte SIM que celle que vous aviez chez Sosh. Si vous souhaitez un nouveau numéro de téléphone, nous vous conseillons d'appeler directement un conseiller Orange par téléphone. Vos identifiants pour l'espace client Orange seront les mêmes que ceux de Sosh.
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💸 Vais-je payer des frais pour passer de Sosh à Orange ?
Les forfaits Sosh étant sans engagement (tant pour la box que pour les forfaits mobile), vous ne paierez pas de frais de changement d'offre si vous passez chez Orange. Vous pouvez également faire la migration quand bon vous semble, ce qui n'est pas le cas dans la situation inverse (migration d'Orange vers Sosh).
⌛ Quel est le délai d'activation de ma nouvelle offre Orange ?
Délai de mise en service de l'offre
Le délai de migration de Sosh à Orange est rapide. Lorsque la commande est passée avant 20h pour les offres box + mobile et avant 22h pour les forfaits mobile, la nouvelle offre sera effective dès le lendemain de votre commande. Si la commande est réalisée plus tard dans la soirée ou dans la matinée, elle sera activée sous 48h.
Réception des équipements et accessoires
Si vous avez commandé un nouveau mobile ou des nouveaux équipements internet (Livebox, décodeur, etc.), vous pourrez choisir de les récupérer en point relais ou bien en boutique Orange. Si vous effectuez la migration en boutique Orange, vous aurez immédiatement le matériel dans vos mains.
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