Comment Passer de Sosh à Orange ? On vous dit Tout

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Vous êtes client chez Sosh et vous souhaitez passer chez Orange car une offre vous intéresse ? Ce guide va vous permettre de comprendre comment procéder, connaître les démarches à suivre mais aussi vous donner les avantages et les inconvénients d'un tel changement. Ce guide est aussi là pour vous aider à peser le pour et le contre afin de prendre la meilleure décision pour votre situation. Voici comment passer de Sosh à Orange, les frais éventuels à prévoir et les conditions.

  • L'Essentiel
  • Lorsque vous passez de Sosh à Orange, on parle de changement d'offre et non de changement d'opérateur.
  • Vous pouvez effectuer cette migration par internet, par téléphone ou en boutique Orange.
  • Si vous effectuez votre changement de Sosh à Orange avant 20h, la modification sera effective 48h après.
  • En passant de Sosh à Orange, vous bénéficiez de services supplémentaires (service client téléphonique et assistance en boutique, notamment) et donc de tarifs plus élevés.

💡 Pourquoi passer de Sosh à Orange ?

Cette démarche est plus rare (en comparaison avec le fait de passer chez Sosh depuis Orange) et vous savez que les tarifs sont plus élevés. En effet, Sosh est la filiale low cost d'Orange, dont la principale particularité est de proposer un service client 100% en ligne. En passant chez Orange, vous bénéficiez à nouveau d'un service client multicanal (téléphone, internet, boutique) et également de services additionnels (prêt de mobile en cas de panne ou perte, option multi-SIM offerte, TV incluse dans l'offre box, etc.).

Passer de Sosh à Orange pour le mobile

Avantages d'Orange pour le mobile

Orange propose une multitude de forfaits mobile, soit avec un engagement de 24 mois (permettant d'acheter un smartphone chez Orange à prix avantageux), soit sans engagement de durée (comme chez Sosh). Voici les avantages des forfaits Orange en comparaison avec ceux de Sosh :

  • Vous continuez d'utiliser le réseau mobile n°1 de France (rapport ARCEP 2022)
  • Vous avez la possibilité d'utiliser la 5G sur votre mobile grâce aux forfaits 5G Orange
  • La mise à disposition d'une multi-SIM internet est offerte avec les forfaits 5G
  • En cas de panne, perte ou vol de votre mobile, Orange vous prête gratuitement un mobile de prêt en 48h
  • Vous pouvez effectuer vos démarches en boutique Orange (et non Sosh) ou par téléphone, et pas seulement sur internet
  • Vous bénéficiez de remises si vous êtes également client d'une Livebox (packs Open)
  • Vous n'êtes pas obligé de payer le prix fort pour acquérir un nouveau smartphone (si vous souscrivez un forfait avec engagement)

Inconvénients d'un forfait Orange par rapport à Sosh

À l'inverse, en passant chez Orange, vous perdez certains avantages de Sosh :

  • Les tarifs sont plus élevés que chez Sosh
  • Certains forfaits sont soumis à un engagement de 24 mois

Liste des forfaits Orange

Voici les forfaits mobile proposés par Orange actuellement :

Forfaits valables au 11/04/2024
Offre Services et engagement Tarif
orange
Forfait Orange 2h 100 Mo
Promo jusqu’au 05/06/2024
  •  100 Mo 4G en France
  • 2h d'appels et SMS/MMS illimités
  • 100 Mo depuis EU/DOM
  • Sans engagement
2,99€/mois pendant 6 mois
Puis 8,99€/mois
Souscrire en ligne
orange
Forfait Orange 100 Go 5G
Promo jusqu’au 05/06/2024
  •  100 Go 5G en France
  • Appels et SMS/MMS illimités
  • 100 Go depuis EU/DOM
  • Sans engagement
16,99€/mois pendant 6 mois
Puis 31,99€/mois
Souscrire en ligne
orange
Forfait Orange 2h 20 Go
Promo jusqu’au 05/06/2024
  •  20 Go 4G en France
  • 2h d'appels et SMS/MMS illimités
  • 20 Go depuis EU/DOM
  • Sans engagement
16,99€/mois pendant 6 mois
Puis 19,99€/mois
Souscrire en ligne
orange
Forfait Orange 170 Go 5G
Promo jusqu’au 05/06/2024
  •  170 Go 5G en France
  • Appels et SMS/MMS illimités
  • 100 Go depuis EU/DOM
  • Sans engagement
22,99€/mois pendant 6 mois
Puis 34,99€/mois
Souscrire en ligne
orange
Forfait Orange 10 Go
Promo jusqu’au 05/06/2024
  •  10 Go 4G en France
  • Appels et SMS/MMS illimités
  • 10 Go depuis EU/DOM
  • Sans engagement
24,99€/mois pendant 6 mois
Puis 27,99€/mois
Souscrire en ligne
orange
Série Limitée Orange 120 Go 5G
Vérifié le 11/04/2024
  •  120 Go 5G en France
  • Appels et SMS/MMS illimités
  • 50 Go depuis EU/DOM
  • Sans engagement
24,99€/mois
Souscrire en ligne
orange
Série Spéciale 50Go 5G
Vérifié le 11/04/2024
  •  50 Go 5G en France
  • Appels et SMS/MMS illimités
  • 50 Go depuis EU/DOM
  • Engagement de 24 mois
28,99€/mois
Souscrire en ligne
orange
Forfait Orange 200 Go 5G avec mobile
Promo jusqu’au 05/06/2024
  •  200 Go 5G en France
  • Appels et SMS/MMS illimités
  • 120 Go depuis EU/DOM
  • Engagement de 24 mois
32,99€/mois pendant 6 mois
Puis 44,99€/mois
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ATTENTION En tant que client Sosh, vous ne bénéficiez pas des remises exclusives pour les nouveaux clients Orange !

Migrer de la boîte Sosh à une Livebox Orange

Si vous êtes client de la boîte Sosh (box internet), vous pouvez également migrer vers une offre Internet Orange. Là encore, il y a des différences notables qui expliquent la différence de prix entre les deux opérateurs, bien qu'il s'agisse du même groupe.

Avantages d'Orange pour la box

  • Télévision d'Orange incluse dans le prix mensuel de l'offre (prévoir simplement 40€ de frais d'activation pour le décodeur TV) au lieu de 5€/mois en plus avec Sosh
  • Services premium inclus avec certaines offres (répéteurs Wifi, multi TV, coach Wifi, enregistreur TV, etc.)
  • Un débit allant jusqu'à 2 Gbit/s avec les offres fibre Orange
  • Possibilité de souscrire en boutique Orange, de tester et d'obtenir le matériel tout de suite
  • Appels illimités vers les mobiles compris dans les offres Livebox Up et Livebox Max (en option à 5€/mois avec Sosh)
  • Remise sur le 2ᵉ abonnement internet : idéal pour une résidence secondaire ou un logement étudiant
  • Toujours 0€ de frais de mise en service (contrairement à d'autres opérateurs)
  • Possibilité de profiter de la Livebox 6 équipée du Wifi 6E (la plus performante)
  • Mise à disposition d'une Airbox (clé 4G) en attendant la mise en service d'internet

Inconvénients d'Orange pour la box internet

  • Engagement minimum de 12 mois (pénalités en cas de résiliation anticipée)
  • Tarifs plus élevés que chez Sosh

Offres d'Orange pour la box

Offres box valables au 11/04/2024
Offre Contenu et services inclus Tarif
orange
Série Spéciale Just Livebox
Promo jusqu’au 05/06/2024
  •  Jusqu'à 400 Mbit/s en réception
  •  Jusqu'à 400 Mbit/s en émission
  •  Appels illimités vers fixes
  • Engagement de 12 mois
19,99€/mois pendant 6 mois
Puis 33,99€/mois
09 87 67 36 35

Souscrire en ligne Souscrire en ligne
orange
Livebox ADSL
Promo jusqu’au 05/06/2024
  •  Jusqu'à 20 Mbit/s en réception
  •  Jusqu'à 1 Mbit/s en émission
  •  140 chaînes TV incluses
  •  Appels illimités vers fixes
  • Engagement de 12 mois
24,99€/mois pendant 6 mois
Puis 38,99€/mois
09 87 67 36 35

Souscrire en ligne Souscrire en ligne
orange
Livebox Fibre
Promo jusqu’au 05/06/2024
  •  Jusqu'à 500 Mbit/s en réception
  •  Jusqu'à 500 Mbit/s en émission
  •  140 chaînes TV incluses
  •  Appels illimités vers fixes
  • Engagement de 12 mois
24,99€/mois pendant 6 mois
Puis 42,99€/mois
09 87 67 36 35

Souscrire en ligne Souscrire en ligne
orange
Livebox Up ADSL
Promo jusqu’au 05/06/2024
  •  Jusqu'à 20 Mbit/s en réception
  •  Jusqu'à 1 Mbit/s en émission
  •  140 chaînes TV incluses
  •  Appels illimités vers fixes + mobiles
  • Engagement de 12 mois
29,99€/mois pendant 6 mois
Puis 47,99€/mois
09 87 67 36 35

Souscrire en ligne Souscrire en ligne
orange
Livebox Up Fibre
Promo jusqu’au 05/06/2024
  •  Jusqu'à 2 Gbit/s en réception
  •  Jusqu'à 600 Mbit/s en émission
  •  140 chaînes TV incluses
  •  Appels illimités vers fixes + mobiles
  • Engagement de 12 mois
29,99€/mois pendant 6 mois
Puis 51,99€/mois
09 87 67 36 35

Souscrire en ligne Souscrire en ligne
orange
Livebox Max ADSL
Promo jusqu’au 05/06/2024
  •  Jusqu'à 20 Mbit/s en réception
  •  Jusqu'à 1 Mbit/s en émission
  •  140 chaînes TV incluses
  •  Appels illimités vers fixes + mobiles
  • Engagement de 12 mois
39,99€/mois pendant 6 mois
Puis 53,99€/mois
09 87 67 36 35

Souscrire en ligne Souscrire en ligne

ATTENTION Là encore, il s'agit d'un changement d'offre et non d'un changement d'opérateur. Cela signifie que vous paierez le prix hors remises pour votre offre Orange !

En savoir plus sur les différences entre Orange et Sosh

👉 Vous pouvez aussi consulter notre comparatif entre Orange et Sosh pour voir en détail ce qui change de l'un à l'autre.

🔄 Comment passer de Sosh à Orange ?

Un changement de Sosh à Orange peut être fait par un conseiller dans une boutique Orange, ou en contactant directement le service client Orange au 3900 (prix d’un appel local). Vous pouvez aussi effectuer le changement d'offre depuis votre espace Client Sosh.

Depuis l'espace client, il suffit de suivre les étapes suivantes pour passer de Sosh à Orange pour votre forfait mobile :

  1. Allez dans "Offres et options"
  2. Cliquez sur "Changer de forfait"
  3. Déroulez l'onglet "Les forfaits Orange"
  4. Cliquez sur le forfait de son choix
  5. Consultez les différences entre son forfait Sosh et le futur forfait Orange
  6. Cliquez sur "Continuer" pour valider

Si vous souhaitez acquérir un nouveau mobile avec votre forfait Orange, vous pourrez faire votre choix au moment de la confirmation de votre forfait avec engagement. Le process est sensiblement le même si vous décidez de passer chez Orange pour votre box internet.

passer de sosh à orange depuis l'espace client
comparaison des forfaits sosh et orange avant migration

Vais-je garder mon numéro de mobile avec la migration ?Oui, pas de panique ! Dans le cadre d'une migration de Sosh à Orange, vous allez conserver votre numéro actuel ainsi que la même carte SIM que celle que vous aviez chez Sosh. Si vous souhaitez un nouveau numéro de téléphone, nous vous conseillons d'appeler directement un conseiller Orange par téléphone. Vos identifiants pour l'espace client Orange seront les mêmes que ceux de Sosh.

🎁 Etes-vous sûr d'avoir la meilleure offre ? Dites-nous combien vous payez votre box/mobile, les experts Selectra vous dénichent les offres les plus intéressantes du moment (service gratuit) !
☎️ 09 87 67 93 84 Annonce - Service Selectra

💸 Vais-je payer des frais pour passer de Sosh à Orange ?

Les forfaits Sosh étant sans engagement (tant pour la box que pour les forfaits mobile), vous ne paierez pas de frais de changement d'offre si vous passez chez Orange. Vous pouvez également faire la migration quand bon vous semble, ce qui n'est pas le cas dans la situation inverse (migration d'Orange vers Sosh).

⌛ Quel est le délai d'activation de ma nouvelle offre Orange ?

Délai de mise en service de l'offre

Le délai de migration de Sosh à Orange est rapide. Lorsque la commande est passée avant 20h pour les offres box + mobile et avant 22h pour les forfaits mobile, la nouvelle offre sera effective dès le lendemain de votre commande. Si la commande est réalisée plus tard dans la soirée ou dans la matinée, elle sera activée sous 48h.

Réception des équipements et accessoires

Si vous avez commandé un nouveau mobile ou des nouveaux équipements internet (Livebox, décodeur, etc.), vous pourrez choisir de les récupérer en point relais ou bien en boutique Orange. Si vous effectuez la migration en boutique Orange, vous aurez immédiatement le matériel dans vos mains.

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