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Code RIO Orange : comment obtenir son code RIO ?

code rio orange

Vous ĂȘtes client Orange et souhaitez changer d’opĂ©rateur tout en gardant votre numĂ©ro de tĂ©lĂ©phone ? Depuis 2007, il est possible d’effectuer la portabilitĂ© de votre ligne de maniĂšre simple et rapide. En communiquant votre code RIO Orange lors de la souscription Ă  votre nouveau forfait, la rĂ©siliation est automatique auprĂšs d'Orange. Voici comment trouver ce code RIO Orange et souscrire chez un autre opĂ©rateur en gardant votre numĂ©ro.


  • L’essentiel
  • Le code RIO est obligatoire et est attribuĂ© Ă  chaque ligne tĂ©lĂ©phonique, mobile ou fixe.
  • ConnaĂźtre votre numĂ©ro RIO Orange est simple et rapide, vous pouvez l’obtenir par tĂ©lĂ©phone au 3179 ou bien depuis votre espace client.
  • AprĂšs lui avoir communiquĂ© votre numĂ©ro RIO, votre nouvel opĂ©rateur effectue votre rĂ©siliation, la portabilitĂ© de votre numĂ©ro ainsi que la mise en service de votre nouveau forfait.
  • Le dĂ©lai de portabilitĂ© est fixĂ© Ă  1 jour ouvrĂ©.

đŸ€” À quoi sert le code RIO Orange ?

Identifiant commun Ă  tous les opĂ©rateurs, le numĂ©ro RIO signifie RelevĂ© d’IdentitĂ© OpĂ©rateur. Qu’il s’agisse d’un abonnement fixe ou mobile, en tant qu’abonnĂ© d'Orange, vous ĂȘtes titulaire d’un numĂ©ro RIO avec votre ligne. PrĂ©sentĂ© sous la forme d’un code alphanumĂ©rique il se compose de 12 caractĂšres :

  • Les deux premiers chiffres reprĂ©sentent l’identifiant de l’opĂ©rateur, pour Orange celui-ci correspond Ă  01 ;
  • Le 3ᔉ chiffre est l’identifiant du client, il diffĂšre selon la ligne (fixe, mobile, pro ou particulier) ;
  • Les 6 caractĂšres suivants reprĂ©sentent votre identifiant prĂ©sent sur le contrat client ;
  • Les 3 derniers chiffres correspondent Ă  la clĂ© de contrĂŽle Orange.

Un code RIO Orange est du type 01P0XXXX0X00.

L’obtention de votre code RIO Orange est une Ă©tape indispensable si vous souhaitez conserver votre numĂ©ro de tĂ©lĂ©phone en quittant Orange. Qu’il s’agisse d'un changement d'abonnement vers une offre plus adaptĂ©e ou bien d’un dĂ©mĂ©nagement, votre numĂ©ro RIO doit donc ĂȘtre communiquĂ© Ă  votre nouvel opĂ©rateur lors de la souscription Ă  votre nouveau forfait. Identifiant obligatoire, il permet de simplifier vos dĂ©marches administratives.

En effet, en gardant le mĂȘme numĂ©ro, vous n’avez ainsi pas besoin d’avertir les diffĂ©rents organismes auxquels vous ĂȘtes rattachĂ©s tels que les impĂŽts, les fournisseurs d’énergie ou encore votre banque. Il reprĂ©sente Ă©galement un avantage auprĂšs de vos proches puisqu’il ne sera plus nĂ©cessaire de communiquer votre nouveau numĂ©ro de tĂ©lĂ©phone Ă  tous vos contacts.

👀 OĂč se trouve mon numĂ©ro RIO Orange ?

Avant de dĂ©buter les dĂ©marches pour obtenir votre numĂ©ro RIO, pensez Ă  vĂ©rifier avant tous les termes de votre abonnement. En effet, des frais de rĂ©siliation Orange sont Ă  prendre en compte si vous dĂ©cidez de mettre fin Ă  votre contrat avant la date de fin d'engagement. Lorsque vous effectuez votre demande RIO, l'opĂ©rateur vous communique les 12 caractĂšres alphanumĂ©riques et l’existence d’une durĂ©e minimale d’engagement restante.

Calculer mes frais de résiliation Internet Orange

Le montant Ă  rĂ©gler sera Ă©galement inscrit et il faudra alors s’en acquitter si vous souhaitez rĂ©silier votre contrat Internet Orange ou votre forfait mobile. Une fois cette Ă©tape validĂ©e, la marche Ă  suivre pour demander votre code RIO varie sensiblement selon le type de ligne concernĂ©e.

Demander son numéro RIO Orange pour une ligne fixe

Si vous ĂȘtes titulaire d’un abonnement de tĂ©lĂ©phonie fixe Orange ou d'une offre Livebox Orange, il est possible de rĂ©cupĂ©rer votre numĂ©ro RIO en composant le 3179 (gratuit depuis la France) depuis la ligne concernĂ©e. NumĂ©ro universel, il est le mĂȘme pour tous les opĂ©rateurs. Le serveur vocal vous dĂ©livre alors instantanĂ©ment votre code RIO et vous propose la confirmation d’envoi :

  • Par SMS, sur le mobile de votre choix ;
  • Par mail, Ă  l’adresse de contact indiquĂ© dans votre espace client ;
  • Par courrier, sous 48h ouvrables Ă  votre adresse postale.

Vous pouvez Ă©galement composer le numĂ©ro vert 0800 00 3179 (service et appels gratuits) depuis le tĂ©lĂ©phone de votre choix. Un serveur vocal vous communique votre code RIO qu’il sera ensuite possible de recevoir par confirmation SMS ou bien par mail.

Si vous détenez une offre Orange incluant un numéro de téléphone VoIP (09), il également possible de passer par le biais de votre espace client Orange pour obtenir votre code RIO :

  1. Une fois connectĂ©, cliquez sur l’onglet « rĂ©siliation » et sĂ©lectionnez dans le menu dĂ©roulant « conserver votre numĂ©ro chez un autre opĂ©rateur » - « obtenir mon numĂ©ro RIO ».
  2. Un code de sĂ©curitĂ© est ensuite envoyĂ© sur votre ligne, saisissez-le sur votre espace pour faire apparaĂźtre votre RIO. Vous pouvez Ă©galement choisir de l’imprimer, le recevoir par SMS ou bien par email.

Si votre ligne fixe est dĂ©jĂ  rĂ©siliĂ©e, vous disposez d’un dĂ©lai de 40 jours pour rĂ©cupĂ©rer votre code RIO Orange. Composez le 3900 (Ă  partir de n’importe quelle ligne) puis indiquez le numĂ©ro de tĂ©lĂ©phone concernĂ© ainsi que l’objet de votre appel au serveur vocal. Un conseiller prendra ensuite votre demande en compte.

Demander son numéro RIO Orange mobile

Si vous ĂȘtes titulaire d'un forfait mobile Orange, deux possibilitĂ©s s’offrent Ă  vous pour effectuer la portabilitĂ© de votre numĂ©ro :

  • Composez le 3179 (gratuit depuis la France) depuis la ligne mobile concernĂ©e. Un serveur vocal vous communiquera votre numĂ©ro RIO. Vous recevrez Ă©galement un SMS avec les mĂȘmes informations ;
  • AccĂ©dez Ă  votre espace client Orange puis cliquez sur l’onglet « rĂ©siliation » et sĂ©lectionnez dans le menu dĂ©roulant « conserver votre numĂ©ro chez un autre opĂ©rateur » - « obtenir mon numĂ©ro RIO ». Un code de sĂ©curitĂ© est ensuite envoyĂ© sur votre ligne mobile, saisissez-le sur votre Ă©cran pour faire apparaĂźtre votre code RIO. Vous pouvez Ă©galement choisir de le recevoir par SMS.

MĂȘme si Orange ne vend que des smartphones dĂ©simlockĂ©s depuis plusieurs annĂ©es, pensez Ă  vĂ©rifier que votre tĂ©lĂ©phone Orange soit dĂ©bloquĂ© avant de changer d’opĂ©rateur (sauf si vous en achetez un nouveau). Dans le cas contraire, il ne sera pas possible d’y insĂ©rer votre nouvelle carte SIM ! Pour ce faire, rendez-vous dans la barre de recherche du site Orange, puis renseignez votre numĂ©ro IMEI ainsi que votre adresse email Orange. Vous recevrez un mail sous 48h vous indiquant votre code de dĂ©simlockage ainsi que la marche Ă  suivre pour effectuer la manipulation sur votre Ă©quipement.

Si vous avez déjà résilié votre ligne mobile Orange, il est toujours possible de récupérer votre numéro RIO sous un délai de 40 jours maximum. Voici les différentes étapes :

  1. Composez le 3900 (Ă  partir de n’importe quelle ligne) puis indiquez le numĂ©ro de tĂ©lĂ©phone concernĂ© ainsi que l’objet de votre appel au serveur vocal. Un conseiller prendra ensuite votre demande en compte ;
  2. AprÚs 7 jours, vous recevez un email pour confirmer la réactivation de votre ligne sous 48h (son usage est limité au serveur RIO) ;
  3. Composez le 3179 depuis la ligne concernée.

Attention, notez bien votre numĂ©ro RIO Orange lorsqu’il vous sera communiquĂ©. Dans ce cas de figure, aucun SMS de confirmation ne sera envoyĂ©.

Obtenir son code RIO depuis l’étranger

Lors d’un sĂ©jour Ă  l’étranger, il n’est pas possible de joindre le 3179 pour obtenir votre code RIO. Vous pouvez alors joindre le service client Orange en remplissant un formulaire en ligne, ou contacter un conseiller par email ou eChat. Si vous n’ĂȘtes pas en mesure de recevoir de SMS, l'opĂ©rateur peut convenir d’une solution avec vous. Vous pouvez Ă©galement appeler un conseiller Orange depuis l’étranger en composant le +33 9 69 39 39 00 (le numĂ©ro est non surtaxĂ©, mais les tarifs appliquĂ©s sont ceux pratiquĂ©s par Orange depuis le pays oĂč vous vous trouvez).

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💡 Que faire avec mon code RIO Orange ?

Choisir un nouvel opérateur

Vous changer d'opérateur mobile ? Pour vous aider dans le choix de votre nouveau forfait, nous vous avons fait une sélection des meilleures offres 5G du moment (sans engagement) :

Forfaits valables au 25/09/2023
Offre Services et engagement Tarif
coriolis
Forfait sans engagement 150 Go 5G
Vérifié le 12/09/2023
  •  150 Go 5G en France et 13 Go EU/DOM
  • Appels et SMS/MMS illimitĂ©s
  • Sans engagement
12,99€/mois
Souscrire en ligne
cdiscount-mobile
SĂ©rie Cdiscount 150Go 5G
Vérifié le 21/09/2023
  •  150 Go 5G en France et 19 Go EU/DOM
  • Appels et SMS/MMS illimitĂ©s
  • Sans engagement
  •  SĂ©rie spĂ©ciale
12,99€/mois
Souscrire en ligne
nrj-mobile
Forfait NRJ Mobile 150Go 5G
Vérifié le 30/08/2023
  •  150 Go 5G en France et 21 Go EU/DOM
  • Appels et SMS/MMS illimitĂ©s
  • Sans engagement
  •  SĂ©rie limitĂ©e
12,99€/mois
Souscrire en ligne
cic-mobile
Forfait Prompto 150Go
Promo jusqu’au 08/10/2023
  •  150 Go 5G en France et 35 Go EU/DOM
  • Appels et SMS/MMS illimitĂ©s
  • Sans engagement
  •  Promo
À partir de 12,99€/mois
Souscrire en ligne
syma-mobile
Forfait le Treize 150Go 5G
Vérifié le 21/09/2023
  •  150 Go 5G en France et 13 Go EU/DOM
  • Appels et SMS/MMS illimitĂ©s
  • Sans engagement
13,99€/mois
Souscrire en ligne
prixtel
Le géant 160Go 5G
Vérifié le 12/09/2023
  •  160 Go 5G en France et 25 Go EU/DOM
  • Appels et SMS/MMS illimitĂ©s
  • Sans engagement
14,99€/mois
Souscrire en ligne

Si vous souhaitez quitter Orange pour trouver un nouveau fournisseur d'accÚs internet, voici une sélection des meilleures offres fibre du moment (sous condition d'éligiblité) !

Offres box Fibre valables au 25/09/2023
Offre Contenu et services inclus Tarif
bouygues
Bbox Fit Fibre
Vérifié le 12/09/2023
  •  Jusqu'à 400 Mbit/s en rĂ©ception
  •  Appels illimitĂ©s vers fixes
  • Engagement de 12 mois
18,99€/mois pendant 12 mois
Puis 31,99€/mois
09 87 67 93 84Souscrire en ligne
red
RED Box Fibre
Vérifié le 12/09/2023
1 mois offert
  •  Jusqu'à 500 Mbit/s en rĂ©ception
  •  Appels illimitĂ©s vers fixes + mobiles
  • Sans engagement
19,99€/mois pendant 12 mois
Puis 29,99€/mois
09 87 67 93 84Souscrire en ligne
bouygues
Bbox Série limitée Fibre
Vérifié le 12/09/2023
Série spéciale !
  •  Jusqu'à 1 Gbit/s en rĂ©ception
  •  180 chaĂźnes TV incluses
  •  Appels illimitĂ©s vers fixes + mobiles
  • Engagement de 12 mois
19,99€/mois pendant 12 mois
Puis 37,99€/mois
09 87 67 93 84Souscrire en ligne
free
Freebox RĂ©volution Fibre
Vérifié le 12/09/2023
  •  Jusqu'à 1 Gbit/s en rĂ©ception
  •  270 chaĂźnes TV incluses
  •  Appels illimitĂ©s vers fixes + mobiles
  • Engagement de 12 mois
19,99€/mois pendant 12 mois
Puis 44,99€/mois
Souscrire en ligne
sfr
Box Fibre Starter
Vérifié le 19/09/2023
  •  Jusqu'à 500 Mbit/s en rĂ©ception
  •  160 chaĂźnes TV incluses
  •  Appels illimitĂ©s vers fixes
  • Engagement de 12 mois
20,99€/mois pendant 12 mois
Puis 34,99€/mois
09 87 67 93 84Souscrire en ligne
sosh
BoĂźte Sosh Fibre
Promo jusqu’au 04/10/2023
  •  Jusqu'à 300 Mbit/s en rĂ©ception
  •  Appels illimitĂ©s vers fixes
  • Sans engagement
20,99€/mois pendant 12 mois
Puis 30,99€/mois
Souscrire en ligne

Communiquer son numéro RIO à son futur opérateur

souscrire forfait

Une fois votre code RIO obtenu, vous pouvez alors le communiquer Ă  votre nouvel opĂ©rateur. Lors de la souscription Ă  votre nouvelle offre box ou mobile, il vous suffira de renseigner les 12 caractĂšres correspondants ainsi que votre numĂ©ro de ligne fixe ou mobile. Outre l’avantage de conserver votre numĂ©ro auprĂšs de vos contacts et organismes, la portabilitĂ© vous offre Ă©galement une facilitĂ© administrative.

En effet, votre nouvel opĂ©rateur procĂšdera lui-mĂȘme Ă  l’intĂ©gralitĂ© de la procĂ©dure de portabilitĂ©. Il effectuera alors la rĂ©siliation de votre abonnement Orange, le portage de votre numĂ©ro ainsi que la mise en service de votre nouveau forfait.

Portabilité du numéro : quels sont les délais ?

Le portage de votre numĂ©ro est totalement gratuit et doit s'effectuer en 1 jour ouvrĂ©. Selon votre nouvel opĂ©rateur, il arrive que celui-ci soit immĂ©diat dans le cadre d’une demande de portabilitĂ© directement effectuĂ©e en boutique. Dans le cas contraire, cela signifie que votre ligne mobile ou fixe sera inactive durant 24h. Passer des appels et recevoir des SMS/MMS n'est pas possible. Lorsque vous signez votre contrat, vous pouvez dĂ©cider du jour oĂč s’effectue le transfert de votre numĂ©ro afin de pouvoir vous organiser. Une fois le portage rĂ©alisĂ©, voici les Ă©tapes de mises en place :

  • AprĂšs rĂ©ception de votre nouvelle carte SIM, vous recevez un crĂ©neau horaire pour la changer ;
  • Enlevez l’ancienne carte SIM puis insĂ©rez la nouvelle ;
  • AprĂšs un dĂ©lai de 4 heures maximum, vous ĂȘtes de nouveau joignable dans le cadre de votre nouvel abonnement.

La procĂ©dure simplifiĂ©e de portabilitĂ© fut mise en place sous l’impulsion du ministre de l’Industrie. Auparavant fixĂ© Ă  7 jours ouvrĂ©s, le dĂ©lai doit dĂ©sormais respecter 1 jour ouvrĂ©. Un retard de l’ancien opĂ©rateur donne droit Ă  des indemnisations pour l’abonnĂ©.

Mis Ă  jour le