Le code RIO Orange est-il payant ?

Non, l'obtention du code RIO au 3179 est gratuite, tout comme la portabilité du numéro. Seuls d'éventuels frais de résiliation Orange (69,00 € + mensualités restantes si vous êtes encore engagé) peuvent s'appliquer.

Faut-il résilier Orange avant de demander son RIO ?

Non, surtout pas. Ne résiliez pas vous-même : c'est le nouvel opérateur qui résilie Orange automatiquement grâce au code RIO. Résilier avant vous ferait perdre le numéro. Si la ligne est déjà résiliée, vous avez 40 jours pour récupérer le RIO.

Code RIO Orange : l'obtenir au 3179 et garder son numéro

Changer d'opérateur en gardant votre numéro Avec votre code RIO, un conseiller Selectra compare les meilleures offres à votre adresse et gère la portabilité et la résiliation Orange sans coupure.

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3179

appel gratuit pour votre RIO

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12 caractères

le format du code RIO

⏱️

1 jour ouvré

délai de portabilité du numéro

🆓

Gratuit

RIO et portabilité

🤔 À quoi sert le code RIO Orange ?

Le RIO (Relevé d'Identité Opérateur) est un identifiant commun à tous les opérateurs, associé à chaque ligne fixe ou mobile. Il est indispensable pour conserver votre numéro en quittant Orange : vous le communiquez à votre nouvel opérateur, qui s'occupe de tout. Vous n'avez ainsi pas à prévenir vos contacts, ni les impôts, votre banque ou vos fournisseurs d'énergie.

🔢 Un code RIO Orange comporte 12 caractères et ressemble à 01P0XXXX0X00 : les 2 premiers chiffres identifient l'opérateur (01 pour Orange), le 3ᵉ le type de ligne, les 6 suivants votre contrat, et les 3 derniers forment la clé de contrôle.

👀 Comment obtenir son code RIO Orange ?

Avant de lancer la démarche, vérifiez votre engagement : des frais de résiliation peuvent s'appliquer si vous partez avant la fin. Le montant vous est communiqué en même temps que le RIO.

À calculer : Calculer mes frais de résiliation Orange

Par le 3179 (fixe ou mobile)

C'est la méthode la plus rapide, identique pour une ligne fixe ou mobile :

Composez le 3179 (gratuit) depuis la ligne concernée (numéro universel, valable chez tous les opérateurs).

Le serveur vocal vous communique immédiatement votre code RIO.

Vous le recevez aussi en confirmation, au choix :

par SMS, sur le mobile de votre choix ;
par e-mail, à l'adresse de votre espace client ;
par courrier, sous 48 h ouvrables.

💡 Depuis un autre téléphone, vous pouvez aussi appeler le numéro vert 0800 00 3179 (gratuit). Pour une ligne fixe VoIP (09), le RIO est également disponible depuis votre espace client Orange.

Depuis votre espace client Orange

Connectez-vous, puis ouvrez l'onglet Résiliation.

Choisissez « Conserver votre numéro chez un autre opérateur » → « Obtenir mon numéro RIO ».

Saisissez le code de sécurité reçu sur votre ligne : le RIO s'affiche (imprimable, ou envoyé par SMS/e-mail).

⚠️ Avant de changer d'opérateur, vérifiez que votre téléphone est désimlocké (Orange le vend désimlocké depuis plusieurs années), sinon votre nouvelle carte SIM ne fonctionnera pas.

Si votre ligne est déjà résiliée

Vous disposez d'un délai de 40 jours pour récupérer votre RIO après résiliation :

Composez le 3900 (depuis n'importe quelle ligne) et indiquez le numéro concerné au conseiller.

Après 7 jours, un e-mail confirme la réactivation de la ligne sous 48 h (usage limité au serveur RIO).

Composez alors le 3179 depuis cette ligne pour obtenir le code.

⚠️ Dans ce cas, notez bien votre RIO au moment où il vous est communiqué : aucun SMS de confirmation n'est envoyé.

Depuis l'étranger

Le 3179 n'est pas joignable depuis l'étranger. Contactez le service client Orange via le formulaire en ligne ou l'eChat, ou appelez un conseiller au +33 9 69 39 39 00 (non surtaxé, tarif selon le pays).

Comparer les offres avant de porter votre numéro Un conseiller Selectra compare les forfaits mobiles et box adaptés à votre adresse, puis prend en charge la portabilité de votre numéro Orange.

🔄 Que faire avec son code RIO Orange ?

Choisir un nouveau forfait

Si vous quittez Orange, les forfaits Sosh (réseau Orange, sans engagement) restent l'option la plus simple et souvent la moins chère pour conserver votre numéro. Voici la sélection à jour :

Enveloppe data min.

Toutes 200 Go+

Prix max

Tous 50 €

Réseau

4G 5G

Trier par

forfait(s)

Aucun forfait disponible pour les filtres sélectionnés.

Sélection non exhaustive de forfaits référencés. Les commissions de nos partenaires n'influencent pas le classement. Données issues du comparateur Selectra. Mis à jour le . En savoir plus sur notre méthodologie de score.

Communiquer son RIO au nouvel opérateur

Une fois le code obtenu, communiquez-le lors de la souscription de votre nouvelle offre, avec votre numéro de ligne. Votre nouvel opérateur se charge alors de toute la procédure : résiliation Orange, portage du numéro et mise en service du nouveau forfait. Vous n'avez rien d'autre à faire.

Portabilité du numéro : quels délais ?

Le portage est gratuit et s'effectue en 1 jour ouvré. Vous choisissez la date du transfert à la signature. Le jour J :

votre ancienne ligne est inactive quelques heures pendant la bascule ;
vous insérez votre nouvelle carte SIM au créneau indiqué ;
sous 4 h maximum, vous êtes joignable sur votre nouvel abonnement.

💡 Le délai légal de portabilité est passé de 7 jours à 1 jour ouvré. Un retard imputable à l'ancien opérateur ouvre droit à une indemnisation.

Porter votre numéro avec un conseiller

Communiquez votre code RIO à un conseiller Selectra : il compare les offres, souscrit la nouvelle et déclenche la portabilité, sans coupure ni double facturation.

Code RIO Orange : comment l'obtenir et garder son numéro