Diagnostic ou remplacement de votre Livebox Orange Un conseiller Selectra vous oriente entre réinitialisation, remplacement ou changement d'offre Livebox, et finalise la démarche en un appel.
Diagnostic ou remplacement de votre Livebox Orange Un conseiller Selectra vous oriente entre réinitialisation, remplacement ou changement d'offre Livebox, et finalise la démarche en un appel.
🤔 Pourquoi réinitialiser sa Livebox ?
Réinitialiser sa Livebox Orange peut être nécessaire dans différentes situations. Voici quelques raisons courantes pour lesquelles vous pourriez envisager de la remettre à zéro :
- ✅ Problèmes techniques : si vous rencontrez des problèmes de connexion Internet, des pannes fréquentes, des erreurs de configuration ou si la Livebox ne fonctionne pas correctement, une réinitialisation peut être une solution. Cela remettra tous les paramètres de configuration par défaut, ce qui peut résoudre certains problèmes ;
- ✅ Modifier les paramètres par défaut : si vous avez personnalisé les paramètres de votre Livebox et que vous souhaitez revenir à la configuration d'origine, une réinitialisation permettra de remettre tous les paramètres par défaut. Cela peut être utile si vous voulez repartir sur une base propre ou si vous souhaitez supprimer des configurations erronées ;
- ✅ Résiliation de votre box Orange : si vous décidez de changer de fournisseur Internet et que vous voulez retourner votre box Orange, une réinitialisation avant de la renvoyer est généralement nécessaire. Ainsi, vous supprimez toutes vos informations personnelles et les configurations spécifiques à votre ancien fournisseur ;
- ✅ Résoudre les problèmes de sécurité : si vous soupçonnez que votre Livebox a été compromise ou si vous avez des problèmes de sécurité, une réinitialisation permet de supprimer toutes les configurations personnalisées et de revenir aux paramètres par défaut.
Attention, la réinitialisation efface toutes les configurations personnalisées : mot de passe Wifi modifié, paramètres réseau, etc. Pensez à sauvegarder vos informations importantes avant de procéder.
🗂️ Comment sauvegarder ma configuration Livebox ?
Quel que soit le modèle de votre Livebox, il est possible, et même conseillé, avant de la réinitialiser, de sauvegarder votre configuration si vous l’avez personnalisée. Pour cela, vous devez accéder à l’interface de configuration de la Livebox. Ouvrez votre navigateur internet et taper "192.168.1.1" dans la barre d’adresse, puis identifiez-vous à l’aide de votre identifiant et de votre mot de passe.
Cliquez sur l’onglet “Assistance” puis sur “Sauvegarder ma configuration”. Dans la nouvelle page, cliquez sur le bouton “sauvegarder” et enregistrez le fichier de sauvegarde de votre configuration sur votre ordinateur.
Tester l'éligibilité fibre avant changement de Livebox
Si la réinitialisation ne résout pas votre souci, peut-être qu'un passage à la fibre ou à un modèle plus récent (Livebox 6 ou 7) s'impose. Selectra fait le diagnostic.
Tester l'éligibilité fibre avant changement de Livebox
Si la réinitialisation ne résout pas votre souci, peut-être qu'un passage à la fibre ou à un modèle plus récent (Livebox 6 ou 7) s'impose. Selectra fait le diagnostic.
🔄 Comment réinitialiser ma Livebox Orange ?
Remettre à zéro une Livebox 4

- Enfoncez une pointe de stylo dans le bouton Reset au dos de la box pendant 10 secondes
- Vous pouvez aussi la réinitialiser depuis l'interface Livebox
- Relâcher le crayon et vérifiez que le message "Réinitialisation en cours" apparaît sur l'écran
- Suivez le rédemarrage à l'écran
- Si une manipulation de votre part est nécessaire, elle s'affiche à l'écran
- Les services refonctionnent une fois que la réinitialisation est terminée
Réinitialisation d'une Livebox 5

- Grâce à une pointe de stylo, appuyez sur le bouton Reset derrière la Livebox
- Dès que les voyants ne clignotent plus blanc, relâchez
- Patientez pendant la réinitialisation
- Dès que les voyants sont oranges fixes, la Livebox est fonctionnelle
Réinitialiser la Livebox 6

- Appuyez sur le bouton Reset 5 secondes grâce à une pointe de crayon
- Le voyant s'allume orange et clignote
- Dès qu'il est orange fixe, la Livebox est en service
Réinitialiser la Livebox 7 et Livebox 7 SE
- Sur l'écran tactile, appuyez sur l'icône Paramètres ;
- Sélectionnez Réinitialiser puis confirmez la remise à zéro ;
- Vous pouvez aussi maintenir 10 secondes le bouton Reset à l'arrière de la box ;
- L'écran affiche la progression de la réinitialisation ;
- Une fois terminé, suivez les instructions à l'écran pour reconfigurer la box.
Comment réinitialiser depuis l'interface Livebox ? Vous pouvez aussi lancer une réinitialisation depuis l'interface admin de votre Livebox 4, 5, 6 ou 7 en vous connectant à 192.168.1.1 depuis un navigateur web. Cliquez sur l'icône "Assistance" après vous être identifié, puis choisissez le bouton "Réinitialiser". Confirmez et patientez jusqu'à ce que le voyant soit orange fixe.
⬇️ Comment restaurer sa configuration Livebox ?
Si vous avez sauvegardé la configuration de votre Livebox, quel que soit le modèle, vous pouvez, une fois la réinitialisation effectuée, restaurer la configuration de la box afin de récupérer vos paramètres.
Pour restaurer la configuration sauvegardée avant la réinitialisation, rendez-vous dans l’interface de gestion de la Livebox. De là, cliquez sur l’onglet “assistance”, puis sur “restaurer ma configuration”. Dans la fenêtre qui apparaît, cliquez sur “parcourir” et sélectionnez, dans la fenêtre qui s’ouvre, le fichier de sauvegarde de la configuration précédente. Une fois le fichier sélectionné, validez. Une barre de progression apparaît. Patientez pendant la restauration de la Livebox. Vous retrouvez alors les paramètres de votre Livebox enregistrés lors de la sauvegarde.
Souscrire la dernière Livebox Orange par téléphone
Selectra teste l'éligibilité fibre et active la souscription Livebox 6 ou 7, avec installation gratuite par un technicien Orange.
Souscrire la dernière Livebox Orange par téléphone
Selectra teste l'éligibilité fibre et active la souscription Livebox 6 ou 7, avec installation gratuite par un technicien Orange.