Comment Changer de Forfait Sosh ? Délai, frais, portabilité

Par Aline Dupont

Vous êtes client de l'opérateur Sosh et vous souhaitez changer de forfait mobile car vos services ne suffisent plus à répondre à vos attentes, ou tout simplement parce que vous avez trouvé une offre plus intéressante ? Quelle que soit la raison et en tant que client d’une offre sans engagement, vous êtes libre de changer à tout moment et gratuitement de forfait Sosh ; sans avoir à vous justifier ! Nous vous expliquons dans ce guide, tout ce qu'il y a à savoir pour changer de forfait Sosh en toute simplicité !

• L'essentiel
• Les forfaits mobiles Sosh, étant sans aucun engagement, vous permettent de changer facilement pour une autre offre mobile Sosh ou Orange quand vous le souhaitez !
• Les démarches pour changer de forfait Sosh sont simples à effectuer et peuvent être réalisées en ligne ou en magasin.
• Le changement de forfait est limité à 1 par mois maximum et il n'est pas possible de choisir une série limitée (réservée aux nouveaux abonnés).

🤔 Quand peut-on changer de forfait Sosh ?

Vous avez la possibilité de changer votre forfait Sosh à tout moment, à condition de ne pas avoir déjà changé en cours de mois. De plus, il faut savoir que les changements d'abonnement effectués avant 22h sont effectifs dès le lendemain ; ce qui signifie que vous pourrez profiter de vos nouveaux services rapidement et sans avoir à attendre l’issue de la période mensuelle en cours.

En revanche, si vous demandez à changer de forfait après 22h, votre forfait actuel sera remplacé sous 48h. Pour finir, notez que les délais de migration sont les mêmes pour un passage de Sosh à Orange.

🔄 Comment changer de forfait Sosh quand on est déjà client ?

Votre forfait Sosh ne vous convient plus ? Sachez qu’en tant que bénéficiaire d’une offre mobile sans engagement, vous êtes libre de changer à tout moment et sans frais pour un forfait plus adapté à vos besoins ; chez le même opérateur ou chez Orange !

Vous pouvez modifier votre abonnement de plusieurs manières : par Internet ou en boutique Orange. Voici comment procéder selon le support.

En ligne

Pour changer votre forfait mobile Sosh en ligne, connectez-vous à votre espace client Sosh et suivez les étapes suivantes :

1. Cliquez sur le bouton "Gérer votre offre"
2. Cliquez sur le bouton "Changer de forfait"
3. Sélectionnez une offre parmi celles proposées (Orange ou Sosh)
4. Scrollez pour comparer votre forfait actuel avec celui sélectionné
5. Cliquez sur le bouton "Continuer"

Cette démarche peut également être effectuée depuis l'application mobile MySosh sur mobile ou tablette.

En boutique Orange

Même si le service client Sosh est essentiellement digital, vous avez la possibilité de changer d'offre dans l'une des agences de l'opérateur Orange (en effet il n'existe pas de boutiques de la marque Sosh). Vous pouvez même prendre rendez-vous en ligne au préalable pour éviter les files d'attente. Vous devrez simplement donner le numéro de votre ligne au conseiller et présenter une pièce d'identité pour effectuer votre changement de forfait Sosh.

Peut-on changer de forfait sans changer de carte SIM ?

Un changement de forfait mobile n'implique pas forcément un changement de carte SIM. En réalité, vous ne devrez changer de carte SIM que si vous en faites la demande. Soit parce-que vous changez également de téléphone et l'ancienne carte SIM n'a pas un format adapté (nano, micro), soit parce-que vous souhaitez passer à une eSIM Sosh (carte SIM virtuelle). Dans les deux cas, vous devrez régler des frais d'activation de 10€ à Sosh.

Par ailleurs, même si vous passez à un forfait Orange, il n'est pas nécessaire de remplacer votre carte SIM actuelle. En effet, vous utilisez le même réseau que vous soyez chez l'opérateur historique ou sa filiale.

Vais-je conserver mon numéro avec la nouvelle offre ?

Là encore, votre changement de forfait Sosh n'a aucune incidence sur votre numéro de téléphone. Vos services changent, mais vous conservez votre ligne et donc votre numéro. A moins que vous ne souhaitiez en changer, dans ce cas il suffit d'en faire la demande auprès du service client de Sosh.

Il est également possible de changer de forfait Sosh vers Orange en contactant un conseiller du service client d'Orange par téléphone (au 3900) ou par internet (chat), ou encore en vous adressant directement à un conseiller physique dans l’une des boutiques de l’opérateur.

Vais-je payer des frais de changement d'offre ?

Comme les forfaits Sosh sont sans engagement de durée, vous ne paierez aucun frais si vous modifier votre abonnement. En revanche, si vous demandez un changement de carte SIM en plus, vous devrez payer 10€ de frais d'activation.

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⭐ Quelles sont les offres disponibles pour les clients Sosh ?

Vous ne pouvez pas choisir n'importe quel forfait Sosh en remplacement du vôtre. En effet, les séries limitées sont réservées aux nouveaux clients, alors que certaines offres ne sont disponibles que pour les clients de l'opérateur. Cela ne veut pas dire que vous ne pouvez pas faire baisser votre forfait Sosh, au contraire ! Voici les abonnements actuellement proposés aux clients de Sosh.

Forfaits pour les clients Sosh

Forfaits Mobile Sosh accessibles aux clients Sosh ou Orange en 2023

	Forfait 2h 100 Mo	Forfait 2h 100 Mo bloqués	Forfait 100 Mo Appels illimités	Forfait 70 Go 5G
Internet mobile	100 Mo*	100 Mo bloqués	100 Mo*	70 Go**
Appels vers la France	2h	2h bloquées	♾️ Illimités	♾️ Illimités
Appels vers l'international	❌	❌	❌	Illimité vers USA, Canada et fixes d'Europe
Internet mobile depuis l'Europe/DOM	100 Mo*	100 Mo bloqués	100 Mo*	70 Go**
Carte SIM	Carte physique ou esim
Couverture réseau	GSM/GPRS/EDGE/3G/3G+/4G/4G+
Durée d'engagement	Aucune, résiliation possible à tout moment sans frais
Achat de smartphone	En option avec paiement en 1, 4, 12 ou 24 fois
Prix	5.99€/mois	5.99€/mois	10.99€/mois	25.99€/mois
Infos / Souscription	Je souscris	Je souscris	Je souscris	Je souscris

Liste exhaustive des forfaits mobile sans engagement proposés par Sosh à destination des anciens clients, classées par ordre de prix croissant. Référencement gratuit.
* 0,05€/Mo au-delà. ** Débit réduit au-delà.

Forfaits Orange pour les clients Sosh

Si vous souhaitez passer chez Orange, vous avez le choix entre un forfait sans engagement ou avec un engagement de 24 mois. En échange de cette restriction, vous obtenez une remise très avantageuse sur le prix d'un nouveau téléphone acheté avec Orange. Tous les deux ans, vous pourrez à nouveau profiter d'un nouveau smartphone à tarif réduit, ou bien passer à un forfait sans engagement.

Forfaits Mobile Orange sans engagement pour les particuliers en 2023

	Forfait 2h 100 Mo	Forfait 80 Go	Forfait 2h 20 Go	Forfait 140 Go 5G	Forfait 10 Go
Internet mobile	100 Mo*	80 Go**	20 Go*	140 Go**	10 Go**
Appels vers la France	2h	♾️ Illimités	2h + 3 n° illimités	♾️ Illimités	♾️ Illimités
Internet mobile depuis l'Europe/DOM	100 Mo	80 Go	20 Go	80 Go	10 Go
Durée d'engagement	Aucune, résiliation possible à tout moment sans frais
Achat de smartphone	Paiement en 1 fois ou sur 24 mois
Prix	🪙 5.99€/mois pendant 12 mois puis 5.99€/mois	🪙 16.99€/mois pendant 12 mois puis 31.99€/mois	🪙 16.99€/mois pendant 12 mois puis 19.99€/mois	🪙 22.99€/mois pendant 12 mois puis 34.99€/mois	🪙 24.99€/mois pendant 12 mois puis 27.99€/mois
Infos / Souscription	Je souscris	Je souscris	Je souscris	Je souscris	Je souscris

Liste exhaustive des forfaits mobile sans engagement proposés par Orange, classées par ordre de prix croissant. Référencement gratuit.
* Bloqué. ** Débit réduit au-delà.

👀 Quelle différence entre Orange et Sosh ? Pour le savoir, consultez notre comparatif entre Orange et Sosh !

Forfaits Mobile Orange avec engagement pour les particuliers en 2023

	Forfait 150 Go 5G	Forfait 220 Go 5G
Internet mobile	150 Go Débit réduit au-delà	220 Go
Appels/SMS/MMS vers la France	♾️ Illimités	♾️ Illimités
Appels vers l'international	❌ Non inclus	♾️ Illimités vers l'Europe, USA, Canada
Internet mobile depuis l'Europe/DOM	100 Go Débit réduit au-delà	100 Go Débit réduit au-delà
Durée d'engagement	24 mois	24 mois
Smartphone	Achat à prix réduit Renouvellement à prix réduit	Achat à prix réduit Renouvellement à prix réduit
Prix	🪙 32.99€/mois pendant 12 mois puis 44.99€/mois	🪙 64.99€/mois pendant 12 mois puis 64.99€/mois
Infos / Souscription	Voir les mobiles	Voir les mobiles

Liste exhaustive des forfaits mobile avec engagement proposés par Orange, classées par ordre de prix croissant. Référencement gratuit.

💡 Quelles conditions pour changer de forfait Sosh ?

Avant d’envisager le remplacement de votre offre mobile Sosh par une autre, il est nécessaire de prendre en considération quelques points.

Vérifiez que vous n'êtes pas en situation d'irrégularité

Afin d'être à même de changer d'abonnement, il est dans un premier temps nécessaire d'être à jour dans le règlement de vos échéances mensuelles. En effet, il faut savoir que vous ne pourrez pas demander le changement de votre forfait si vous vous trouvez en situation d'impayé.

Veillez à attendre le mois suivant pour changer à nouveau de forfait

Il n’est pas possible de demander le changement de votre forfait Sosh, s’il s’avère que vous avez d’ores et déjà changé d’offre durant le mois de facturation en cours. Concrètement, il est nécessaire d’attendre le renouvellement mensuel de votre forfait si vous souhaitez à nouveau changer pour une autre offre mobile de l’opérateur.

❌ Comment annuler une demande de changement de forfait ?

Sachant qu’il n’est pas possible de changer de forfait Sosh plus d’une fois par mois, la filiale d’Orange laisse la possibilité d’exercer son droit de rétractation dans le cas où vous changeriez d’avis. Grâce à ce dernier, vous disposez d’un délai de 21 jours, à compter de la date de changement de votre offre mobile, pour vous raviser et revenir à votre ancien forfait.

Pour ce faire, rendez-vous sur le site internet de Sosh et cliquez sur la rubrique Aide et contact. Vous pourrez ensuite renseigner le mot-clé « rétractation » dans la barre de recherche prévue à cet effet, puis cliquer sur Vous étiez déjà client Orange ou Sosh et vous avez changé d'offre > Un contrat mobile > Se rétracter ; afin d'accéder au formulaire de rétractation suite à un changement d'offre. Il ne restera alors plus qu'à remplir ledit formulaire et à l'envoyer pour vous faire rembourser dans un délai de 14 jours suivant votre demande.