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Double SIM Orange et Sosh Pro : comment en profiter ?

orange sosh double sim pro

Vous souhaitez que vos collaborateurs profitent d’une seconde carte SIM afin qu’ils puissent utiliser leur forfait sur un deuxième appareil et rester opérationnels en toutes circonstances ? Nous avons réuni dans ce guide tout ce qu’il y a à savoir sur les offres Double SIM Orange Pro et Sosh Pro !


  • L'essentiel
  • En tant que client d’une offre mobile Orange Pro, vous avez la possibilité de profiter d’une option Double SIM intitulée « Carte jumelle ». Cette dernière vous permet d’utiliser votre forfait mobile et de transférer vos appels sur un second appareil.
  • L'offre Double SIM Orange est disponible en option à 12 € HT par mois sans engagement pour les détenteurs d’un forfait Performance Pro Orange.
  • Orange et Sosh proposent tous deux une large gamme de smartphones double SIM, afin de vous permettre d’utiliser deux forfaits différents sur un seul et même terminal mobile.

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Double SIM Orange et Sosh Pro : qu’est-ce que c’est ?

Double SIM

Orange offre la possibilité à sa clientèle professionnelle de profiter d’une double carte SIM en souscrivant l’option « Carte jumelle ». Grâce à cette deuxième carte SIM, vous serez en mesure d’émettre/recevoir vos appels, messages et de surfer sur Internet sur deux appareils à la fois ! En effet, cette puce mobile est une copie identique de votre carte SIM principale et permet d’utiliser votre forfait (appels + SMS/MMS + Internet) sur un deuxième équipement : smartphone, tablette, PC 4G, etc. Vos appels seront automatiquement transférés sur votre seconde carte SIM, si vous ne pouvez être joint sur votre téléphone principal. La double SIM d'Orange se présente ainsi comme une solution de choix pour les professionnels. Elle offre en effet une grande flexibilité, puisqu’il est possible de disposer d’une ligne téléphonique de secours pour être opérationnel en toutes circonstances, ou d’accéder à Internet sur une tablette ou un PC pour plus de commodité.

La filiale Sosh ne propose quant à elle aucune offre double SIM Sosh à destination des professionnels.

Il est par ailleurs envisageable d’utiliser deux cartes SIM, en souscrivant deux formules mobile distinctes ; chez Orange/Sosh ou chez un autre opérateur. En utilisant deux numéros, vous pourrez ainsi facilement dissocier vie privée et professionnelle. Pour ce faire, il est nécessaire de s’équiper d’un téléphone Dual-SIM intégrant deux emplacements pour carte SIM ou d’un autre appareil compatible. Orange et Sosh proposent justement une multitude de téléphones double SIM, qui vont vous permettre de profiter de deux lignes téléphoniques sur un seul et même terminal. Il convient cependant de vérifier que votre téléphone est désimlocké, si vous souhaitez profiter d’un forfait mobile Orange ou Sosh et d’une seconde offre mobile chez un autre opérateur.

Quels sont les avantages et inconvénients de la double SIM d'Orange pour les professionnels ?

Avantages et inconvénients

Afin de vous permettre de savoir quelle solution présente le plus d’intérêt pour votre activité, entre la double SIM Orange et la Carte jumelle, nous avons référencé ci-dessous leurs principaux avantages et inconvénients.

Avantages de la carte jumelle

  • Elle offre la possibilité de recevoir vos appels sur un second appareil mobile, si votre téléphone principal n’a plus de batterie, s’il est défectueux ou s’il ne se trouve tout simplement pas à portée de main ;
  • Elle offre une flexibilité pour les professionnels qui profitent à la fois d’un forfait mobile et d’un accès à Internet sur un deuxième équipement ;
  • Elle permet de réaliser des économies en souscrivant un seul forfait mobile Orange Pro, qui sert également de forfait Internet ; plutôt que de souscrire en plus une offre clé 4G.

Inconvénients de la carte jumelle

  • Il est nécessaire de s’équiper d’un second téléphone pour recevoir ses appels avec la Carte jumelle.

Avantages de la double SIM

  • Elle permet de séparer vie privée et travail, en profitant d’une ligne personnelle et d’une ligne professionnelle ;
  • Elle permet de profiter des services d’un opérateur local lors de vos déplacements professionnels à l’étranger ;
  • Vous n'avez nullement besoin de vous procurer un second téléphone, si vous disposez d'un smartphone compatible double SIM.

Inconvénients de la double SIM

  • Les deux cartes SIM peuvent consommer plus rapidement la batterie de votre téléphone, lorsque le système Dual SIM est actif ;
  • Étendre la mémoire de votre téléphone par le biais d’une carte micro SD sera la plupart du temps impossible, si le deuxième emplacement SIM est occupé. Il existe en revanche des téléphones capables d’accueillir deux cartes SIM, en plus d’une carte mémoire.

Comment bénéficier de la double SIM d'Orange Pro ?

Vous souhaitez souscrire un forfait mobile Orange Pro pour profiter de l'option double SIM ? Un conseiller Selectra vous accompagne dans vos démarches du lundi au dimanche !

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Il est nécessaire d’être client d’une offre Performance Pro pour pouvoir souscrire l’option Carte jumelle et bénéficier d’une seconde SIM à utiliser sur un deuxième appareil. L’option double SIM d'Orange est proposée à 12 € HT par mois sans engagement.

Forfait pro

Voici les différents forfaits mobile Orange Pro (engagement 12 mois) qu’il est possible de souscrire pour profiter de l’option Carte jumelle :

  • Le forfait Performance Pro Initial voix à 12 € HT par mois ;
  • Le forfait Performance Pro Initial à 23 € HT par mois ;
  • Le forfait Performance Pro Équilibre à 40 € HT par mois ;
  • Le forfait Performance Pro Intense à 57 € HT par mois ;
  • Le forfait Performance Pro Intense édition spéciale à 62 € HT par mois.

Afin d'en savoir davantage sur les forfaits mobile Orange Pro, nous vous invitons à consulter notre guide dédié.

Double SIM Orange Pro : comment passer d’une SIM à l’autre ?

Comment faire ?

Passer d'une SIM à l'autre avec une carte jumelle

Si vous avez souscrit l’option Carte jumelle, insérez simplement la deuxième SIM dans le second appareil de votre choix. Vous pourrez ainsi utiliser à tour de rôle vos deux équipements, comme si vous ne vous vous serviez que d’un seul appareil ; étant donné que tout est centralisé : appels, SMS, Internet, messagerie vocale et éventuelles options.

Lorsque quelqu’un tente de vous joindre sur votre smartphone contenant la carte SIM principale, mais que ce dernier est éteint ou ne capte aucun réseau, l’appel est automatiquement redirigé sur votre deuxième SIM ; et à défaut de réponse, vers la messagerie vocale.

Passer d'une SIM à l'autre avec une double SIM

Commencez par insérer vos deux cartes SIM dans votre téléphone Dual-SIM, puis rendez-vous ensuite dans les réglages de votre smartphone et sélectionnez le paramètre relatif à la gestion des cartes SIM, afin de configurer votre deuxième SIM. En fonction du type de téléphone Dual SIM dont vous disposez, vous pourrez choisir de privilégier une ligne et de désactiver l’autre pendant ce temps, ou bien d’activer vos deux lignes en même temps pour rester joignable en toutes circonstances. Il est également possible de définir une carte SIM à utiliser en priorité pour émettre vos appels ou pour naviguer sur le web. Alors que sur certains téléphones, il sera nécessaire de redémarrer votre appareil pour que vos changements soient pris en compte, vous pourrez changer de SIM prioritaire à tout moment et instantanément sur d’autres.

Afin de pouvoir profiter simultanément de vos deux cartes SIM, il est nécessaire de s’équiper d’un téléphone à deux antennes profitant de la technologie Dual SIM Active. En revanche, un téléphone Dual SIM Stand-by, disposant d’une seule antenne, ne permettra d’utiliser qu’une SIM à la fois. Par exemple, lorsque vous vous servirez de votre forfait perso pour envoyer des messages, appeler ou naviguer sur Internet, votre carte SIM pro se bloquera automatiquement. Vous pourrez cependant recevoir les messages et appels de vos deux numéros lorsque vous n’utilisez pas l’un de vos forfaits.

Que faire en cas de problème sur sa double SIM Orange Pro ?

Vous rencontrez un problème avec l’une de vos cartes SIM Orange Pro ou les deux ? Plusieurs possibilités s’offrent à vous pour obtenir de l’aide.

Obtenir de l’aide sur Internet

En cas de problème rencontré sur l’une de vos cartes SIM Orange Pro, il est dans un premier temps possible de vous rendre sur la rubrique Assistance de la page web Orange dédiée aux clients professionnels.

Vous pouvez également solliciter Djingo, l’assistant virtuel d'Orange consultable 24h/24h - 7j/7.

Une fois sur la page en question, suivez ces quelques étapes :

Ordinateur
  1. Une fois sur la page Assistance Pro, sélectionnez la rubrique Mobile, Airbox et clé 4G, puis cliquez sur Mobile.
  2. Cliquez ensuite sur Utiliser, puis sur Carte SIM et eSIM (ou Dépanner > Problème de carte SIM) pour accéder aux différents tutoriels disponibles sur le sujet.
  3. Choisissez enfin le tutoriel le plus adapté à votre problème, parmi une trentaine de propositions : activer vos cartes SIM, renouveler la SIM de votre offre mobile ou Open Pro, modifier les codes PIN de vos SIM, comprendre les messages d'erreur, choisir par défaut une carte SIM pour les appels et SMS, etc.

Afin d'obtenir le code PUK de votre carte SIM, vous pouvez directement placer votre souris sur la rubrique Assistance et sélectionner l’option Carte SIM bloquée qui se situe dans la catégorie Urgences.

Obtenir de l’aide par téléphone

Téléphone

Il est également envisageable de contacter le service client Pro pour obtenir une assistance technique en cas de problème avec votre double SIM Orange. Vous pouvez joindre un conseiller du lundi au samedi de 8h à 19h en composant le 706 depuis un mobile, ou le 0 825 000 706 depuis un fixe. Les clients détenteurs d’une offre Open Pro peuvent quant à eux contacter le 3901. En dehors de ces horaires, vous aurez accès 24h/24 et 7j/7 au serveur vocal qui vous permettra d’obtenir une aide en cas de panne ou de problème technique sur vos cartes SIM.

Obtenir de l’aide en boutique

Boutique

Vous pouvez enfin vous rendre dans l'une des boutiques de l’opérateur pour obtenir une aide personnalisée de la part d’un conseiller dédié aux professionnels. Il est préférable de prendre un rendez-vous en boutique pour minimiser votre attente. Pour ce faire, rendez-vous sur le site Orange Pro et cliquez sur l’onglet RDV en boutique, situé tout en haut à droite. Sélectionnez ensuite votre boutique et le motif de votre visite. Après quoi, il vous sera enfin demandé de choisir un créneau horaire.

Quels sont les téléphones disponibles avec une double SIM chez Orange et Sosh ?

Téléphone double SIM

Aujourd’hui, la grande majorité des téléphones lancés sur le marché sont des modèles équipés de deux emplacements pour carte SIM. Les opérateurs Orange et Sosh proposent tous deux une large sélection de smartphones double SIM. Il est simplement nécessaire de vérifier que la mention « Dual SIM » ou « Double SIM » apparaît dans la fiche technique du téléphone que vous consultez ; et plus précisément dans la partie « Réseaux et connectivité ».

Voici une liste non exhaustive des smartphones Dual SIM proposés par Orange et sa filiale :

  1. Apple iPhone 12 ;
  2. Apple iPhone 11 ;
  3. Samsung Galaxy S21 ;
  4. Samsung Galaxy Note 20 ;
  5. Google Pixel 5 ;
  6. Sony Xperia 5 II ;
  7. Huawei P40 Pro ;
  8. Huawei P Smart 2021 ;
  9. Xiaomi Redmi 9C ;
  10. Xiaomi Mi Note 10 Lite ;
  11. Xiaomi Mi 10T ;
  12. Oppo Reno4 Pro ;
  13. Crosscall Action X3 ;
  14. Orange Neva Start ;
  15. Fairphone 3.
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