Répondeur Orange : comment consulter sa messagerie ?

Vous détenez une offre Livebox ou mobile chez Orange et souhaitez savoir comment consulter vos messages vocaux, quelles sont les fonctionnalités disponibles, ou encore comment accéder à votre répondeur sur Internet ou lorsque vous êtes à l’étranger ? Nous avons réuni tout ce qu’il y a à savoir sur la messagerie vocale d’Orange dans ce guide !

• L'essentiel
• Les numéros à composer pour consulter le répondeur d'Orange sont le 888 pour la messagerie mobile et le 3103 pour la messagerie fixe.
• La messagerie vocale d’Orange est accessible depuis votre téléphone fixe ou mobile, ainsi que depuis une autre ligne mobile/fixe, votre espace client ou l’application Livebox Phone.
• Le +33 6 08 08 08 08 permet d'accéder à votre messagerie Orange à distance depuis une autre ligne ou depuis l'étranger. Vous devez toutefois créer un code d’accès confidentiel à votre répondeur Orange.

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09 87 67 93 84

Quel est le numéro du répondeur Orange mobile ?

Le numéro à composer afin de consulter votre messagerie vocale depuis votre mobile Orange est le 888 ; il s’agit du même numéro que le répondeur Sosh.

Le répondeur mobile Orange est un service inclus gratuitement avec les offres mobile de l’opérateur : forfaits mobile, forfaits pro, Mini et offres Mobicarte.

Il est également envisageable de consulter la messagerie vocale visuelle, disponible sur les iPhone et smartphones Android. Comme son nom l’indique, cette dernière permet d’accéder visuellement aux messages vocaux que vous ont laissé vos correspondants. Vous pouvez ainsi les écouter dans l’ordre qui vous convient, connaître la durée de chaque message vocal, ou encore savoir quel numéro vous a appelé et quand. Dans l’éventualité où le service n’est pas présent sur votre téléphone, vous avez la possibilité de télécharger l’application Messagerie vocale visuelle Orange pour smartphones Android.

Vous pouvez par ailleurs consulter votre répondeur Orange mobile à distance depuis un autre téléphone portable ou fixe. Voici comment procéder pour ce faire :

1. Composez le +33 6 08 08 08 08.
2. Une fois que vous êtes sur le serveur vocal, composez votre numéro de mobile Orange et appuyez sur la touche #.
3. Appuyez sur la touche 1 pour confirmer votre numéro de mobile.
4. Composez votre code secret et terminez par #.

Si vous composez le mauvais code, vous pouvez contacter le service client d’Orange. Il est nécessaire de définir un code secret de messagerie pour pouvoir consulter votre répondeur Orange à distance depuis un autre téléphone ou depuis l’étranger. Pour ce faire, composez le 888, choisissez la rubrique Pour votre code secret et vos options et laissez-vous guider.

Messagerie Orange fixe : quel est le numéro ?

Pour accéder au répondeur fixe d’Orange, il convient de composer le 3103 depuis la ligne fixe de votre offre Livebox. Le service de messagerie vocale fixe d'Orange est inclus gratuitement avec les offres Livebox, Livebox Up et Livebox Pro, ainsi qu’avec les offres Open et Open Pro.

Vous avez également la possibilité de consulter votre messagerie Orange fixe depuis une autre ligne fixe ou mobile, en procédant de la manière suivante :

1. Composez le 3203 depuis le fixe ou mobile de votre choix.
2. Renseignez votre numéro de téléphone fixe Orange et appuyez sur la touche #.
3. Saisissez votre code d’accès confidentiel et validez en appuyant sur #.

Vous pouvez enfin accéder à votre répondeur Orange fixe depuis l’étranger en suivant ces quelques étapes :

1. Composez votre numéro de téléphone en ajoutant 00 33 au début.
2. Appuyez sur la touche 6 de votre téléphone.
3. Entrez votre code confidentiel et appuyez sur la touche #.

Pour créer votre code d’accès, il suffit de composer le 3103, d’appuyer sur la touche 2 pour personnaliser votre messagerie Orange fixe, puis une nouvelle fois sur la touche 2 pour personnaliser votre code secret. Appuyez ensuite sur la touche 1, puis saisissez votre code secret à 4 chiffres et tapez #. Il ne reste plus qu’à valider votre choix avec la touche 1.

Quelles sont les fonctionnalités de la messagerie vocale d'Orange ?

Les fonctionnalités du répondeur mobile d’Orange

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Info - Souscription

Le répondeur mobile d’Orange vous fait bénéficier de plusieurs fonctionnalités.

Après avoir composé le 888, appuyez sur l’une des touches suivantes en fonction de ce que vous souhaitez faire :

• Consulter vos messages vocaux : appuyez sur la touche 1. À partir de là, vous pouvez également conserver les messages vocaux laissés par vos correspondants (touche 2), mais aussi choisir de les effacer (touche 3), ou encore rappeler un correspondant (touche 4) après avoir écouté son message ;
• Personnaliser votre annonce d’accueil : appuyez sur la touche 2 ;
• Changer votre code d’accès confidentiel : appuyez sur la touche 3 ;
• Envoyer un message vocal à un correspondant sans faire sonner son mobile : appuyez sur la touche 4 ;
• Filtrer les appels non souhaités : appuyez sur la touche 6 ;
• Lancer l’impression d’un fax : appuyez sur la touche 7 ;
• Accéder à l’assistance du répondeur mobile Orange : appuyez sur la touche 0.

Les fonctionnalités du répondeur fixe d’Orange

Vous souhaitez souscrire une offre Internet Orange ? Découvrez toutes les offres de l'opérateur en fonction de vos besoins :

Info - Souscription

À l’instar du répondeur mobile d’Orange, le répondeur fixe de l’opérateur vous fait profiter de plusieurs fonctionnalités.

Après avoir appelé le numéro du répondeur Orange fixe, vous accédez directement à vos nouveaux messages vocaux. Appuyez alors sur l’une des touches suivantes pour activer la fonction de votre choix :

• Réécouter le dernier message vocal : appuyez sur la touche 1 ;
• Archiver le dernier message vocal : appuyez sur la touche 2 ;
• Supprimer le dernier message vocal : appuyez sur la touche 3 ;
• Rappeler l’émetteur du dernier message vocal : appuyez sur la touche 4 ;
• Revenir 10 secondes en arrière lors de l’écoute d’un message vocal : appuyez sur la touche 7 ;
• Mettre un message vocal sur pause ou le relancer : appuyez sur la touche 8 ;
• Avancer de 10 secondes lors de l’écoute d’un message vocal : appuyez sur la touche 9 ;
• Passer au message vocal suivant : appuyez sur la touche # ;
• Accéder au menu principal du répondeur Orange fixe : appuyez sur la touche *.

À partir du menu principal de votre messagerie vocale Orange fixe, vous pouvez :

• Obtenir plus d'informations : appuyez sur la touche 0 ;
• Écouter vos messages vocaux sauvegardés : appuyez sur la touche 1 ;
• Personnaliser votre annonce d’accueil : appuyez sur la touche 2.

Il est également possible de paramétrer des notifications afin d’être alerté par appel, e-mail ou SMS lorsqu’un correspondant laisse un message sur votre boîte vocale fixe Orange.

Veuillez suivre le cheminement suivant pour ce faire :

1. Composez le 3103.
2. Appuyez sur la touche 2, puis 3 pour accéder à la rubrique Avis de réception de nouveaux messages.
3. À partir de ce menu, tapez 1, puis 3 et enfin 1 si vous souhaitez activer l’avis de message par appel. Vous pouvez définir des plages horaires d’appels en appuyant 2 fois sur la touche 2 et en saisissant l’heure de début et de fin, suivies de la touche #. (Exemple : pour obtenir la plage horaire 7h30 - 21h00, composez 0730# et 2100#).
4. Si vous souhaitez activer l’avis de message par SMS, appuyez sur les touches 1, 4 et 1, avant de renseigner votre numéro de mobile et de terminer par la touche #. Composez enfin le 1 pour activer l’avis de message sur mobile.
5. Pour activer l’avis de message par e-mail, composez simplement le 1, puis le 5.

Vous pouvez également désactiver les notifications en suivant les mêmes étapes.

Il est enfin possible de modifier le nombre de sonneries avant le déclenchement de votre répondeur Orange fixe. Pour ce faire, vous pouvez composer le *610* et choisir votre nombre de sonneries idéal entre 2 et 9 en appuyant sur la touche correspondante. Appuyez enfin sur la touche # pour valider votre choix.

Vous pouvez par ailleurs effectuer cette manipulation depuis votre espace client Orange en suivant ces quelques étapes :

1. Une fois connecté sur votre espace client Orange, accédez à la rubrique Maison.
2. Cliquez sur Fixe, puis sélectionnez Renvoi d’appel dans la catégorie « Vos services fixe ».
3. Rendez-vous ensuite dans les Paramètres et cochez la case « Renvoyer les appels sur occupation et non réponse ».
4. Il ne vous reste plus qu’à sélectionner le nombre de sonneries que vous désirez et à cliquer sur Valider.

Comment activer et désactiver mon répondeur Orange ?

L’activation automatique de la messagerie vocale intervient 48 heures après la souscription de votre offre mobile Orange.

La messagerie vocale est activée par défaut sur votre ligne fixe ou mobile Orange.

Afin de désactiver le répondeur sur votre mobile, il est nécessaire de paramétrer une annonce d’absence en remplacement de la boîte vocale. Pour ce faire :

1. Composez le 888 depuis votre mobile Orange.
2. Appuyez successivement sur 2, 2, 5 et 2 pour paramétrer une annonce temporaire avec l’option « Vos correspondants ne pourront pas laisser de message ».
3. Enregistrez ensuite votre annonce d’absence et terminez avec la touche #. Vous pouvez également choisir de ne pas enregistrer de message, en appuyant directement sur # après le signal sonore.
4. Vous pouvez ensuite valider votre annonce en appuyant sur 1, ou l’écouter et la modifier en tapant 2.

Pour réactiver le répondeur mobile Orange, il vous suffit de supprimer votre annonce temporaire.

Si vous ne souhaitez plus recevoir de messages sur le répondeur de votre téléphone fixe, suivez ces quelques étapes afin de désactiver la messagerie vocale de votre ligne Orange fixe :

1. Composez le 3103 depuis votre téléphone fixe Orange.
2. Appuyez sur la touche 2, puis 4 et enfin 2 pour désactiver la messagerie vocale.
3. Le serveur vocal vous confirmera la prise en compte de votre demande avec le message suivant : « Désormais, la messagerie ne prendra plus vos appels. ».

Si vous souhaitez de nouveau activer votre répondeur fixe Orange, il vous suffit de composer le 3103 et d’appuyer sur la touche # après avoir entendu le message suivant : « Actuellement la messagerie ne prend plus les appels de vos correspondants ». Une fois votre demande confirmée, le serveur vocal indiquera que « Votre messagerie sera réactivée dans quelques instants ».

Comment consulter sa messagerie Orange sur Internet ?

Vous avez la possibilité d'accéder à votre répondeur Orange mobile depuis votre espace client en ligne. Pour ce faire, il suffit de vous connecter à votre compte client et d’accéder à la rubrique Boîtes vocales. À partir de là et comme depuis le 888, vous pourrez consulter vos messages, les sauvegarder, les supprimer, personnaliser votre messagerie, etc. Les clients d’une offre Livebox peuvent également se connecter à leur espace client, cliquer sur Vos services et accéder à la rubrique Boîtes vocales pour consulter et gérer leur répondeur fixe Orange.

Il est bon de savoir que les détenteurs d’une offre Internet Orange peuvent également consulter leur messagerie vocale fixe depuis leur mobile, en téléchargeant l’application Livebox Phone.

Comment consulter sa messagerie Orange mobile depuis l'étranger ?

Pour accéder à votre messagerie vocale Orange mobile depuis l’étranger, il convient au préalable de personnaliser le code d’accès de votre répondeur en France. En effet, une fois que vous serez à l’étranger, il ne sera plus possible de le configurer ! Pour créer votre code d’accès confidentiel, composez le 888, choisissez la rubrique Pour votre code secret et vos options et suivez les indications du serveur vocal.

Une fois que votre code d’accès confidentiel est paramétré, vous pouvez accéder à votre répondeur depuis une destination étrangère en suivant ces quelques étapes :

1. Composez le +33 6 08 08 08 08* à partir d’un téléphone mobile ou fixe.
2. Saisissez ensuite votre numéro de mobile Orange et terminez par #.
3. Confirmez votre numéro de mobile en tapant 1.
4. Renseignez votre code secret et finissez par la touche #.

*La consultation du répondeur à l’étranger est facturée en fonction de la zone depuis laquelle vous appelez, au tarif d’un appel émis vers la France.

En cas d’oubli de votre code d’accès à l’étranger, vous pouvez contacter le service client d’Orange.

Répondeur Orange : combien de temps est gardé un message vocal ?

En fonction de l’offre que vous détenez, la capacité de votre répondeur et la durée de conservation des messages vocaux peuvent varier. Vous trouverez toutes les informations dans le tableau comparatif suivant.

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