Répondeur Orange : comment consulter sa messagerie ?

Par Aline Dupont

Vous détenez une offre Livebox ou mobile chez Orange et souhaitez savoir comment consulter vos messages vocaux, quelles sont les fonctionnalités disponibles, ou encore comment accéder à votre répondeur sur Internet ou lorsque vous êtes à l’étranger ? Nous avons réuni tout ce qu’il y a à savoir sur la messagerie vocale d’Orange dans ce guide !

Comment accéder à ma messagerie vocale Orange ?

Répondeur sur mobile

Le numéro à composer afin de consulter votre messagerie vocale depuis votre mobile Orange est le 📞 888. Il s’agit du même numéro que le répondeur Sosh. Sachez par ailleurs que vous pouvez retrouver le numéro de la messagerie vocale dans vos contacts sous le nom "_messagerie" ou "messagerie".

Le répondeur mobile est un service inclus gratuitement avec les forfaits Orange, dont les clients Mobicarte.

Attention, l'application mobile Messagerie vocale visuelle d'Orange n'est ❌ plus disponible. Il s'agissait d'une appli pour les smartphones Android qui permettait d’accéder visuellement aux messages vocaux que vous ont laissé vos correspondants. Vous pouviez ainsi les écouter dans l’ordre qui vous convient, connaître la durée de chaque message vocal, ou encore savoir quel numéro vous a appelé et quand. Si vous aviez déjà téléchargé et installé l'application, celle-ci n'est plus fonctionnelle.

En revanche, vous pouvez accéder à votre messagerie vocale mobile depuis votre espace client sur un ordinateur. Il suffit ensuite de cliquer sur l'icône des services en haut puis sur "Boîtes vocales".

Retrouver ses messages vocaux par SMS Il est également possible de recevoir et lire ses messages vocaux par SMS en activation l'option à 1€/mois. Celle-ci est activable depuis l'espace client et disponible pour tous les clients Mobile, hors Mobicarte.

Répondeur Orange fixe

Pour accéder au répondeur de votre téléphone fixe Orange, il convient de composer le 📞 3103 ou le 📞 888. Ce numéro fonctionne aussi bien depuis la ligne fixe de votre offre Livebox que depuis votre ligne RTC. Le service de messagerie vocale fixe d'Orange est inclus gratuitement avec les offres Internet, ainsi qu’avec les offres Open et Mon Optimale.

Par ailleurs, il était autrefois possible de lire ses messages vocaux depuis son mobile grâce à 📱 l'application Livebox Phone mais celle-ci a été fermée définitivement le 1er janvier 2018. Toutefois, vous pouvez toujours retrouver vos messages vocaux sur votre ordinateur en vous connectant à votre espace client Orange. Ensuite, cliquez sur l'icône "Mes services" en haut, à droite de la messagerie mail Orange.

Cliquez sur "Boites vocales" dans le menu de survol et appuyez ensuite sur l'icône "Play" pour écouter vos messages vocaux. Les messages non lus sont en gris, cliquez sur "Actions" pour supprimer, transférer ou sauvegarder un message. Vous pouvez également retrouver vos fax au même endroit.

Comment écouter ses messages vocaux à l'étranger ?

Répondeur mobile

Depuis l'UE et les DROM, vous pouvez accéder à votre répondeur mobile Orange en composant le 📞 888, comme en France. Vous n'avez aucun hors-forfait à prévoir, ce service est inclus gratuitement dans votre forfait. Si vous voyagez dans d'autres pays, vous devez appeler le 📞 00 33 6 08 08 08 08 puis indiquer votre code confidentiel. Attention, si vous n'avez pas configuré votre code avant de partir, vous ne pourrez pas le faire à l'étranger.

Répondeur fixe

Vous pouvez accéder à votre répondeur Orange fixe depuis l’étranger en suivant ces quelques étapes :

1. Composez votre numéro de téléphone en ajoutant 00 33 au début.
2. Appuyez sur la touche 6 de votre téléphone.
3. Entrez votre code confidentiel et appuyez sur la touche #.

Comment accéder à son répondeur Orange depuis un autre téléphone ?

Pour une ligne mobile

Vous pouvez consulter votre répondeur mobile Orange à distance depuis un autre téléphone portable ou fixe en suivant ces étapes :

1. Composez le 📞 +33 6 08 08 08 08.
2. Une fois que vous êtes sur le serveur vocal, composez votre numéro de mobile Orange et appuyez sur la touche #.
3. Appuyez sur la touche 1 pour confirmer votre numéro de mobile.
4. Composez votre code secret et terminez par #.

Si vous composez le mauvais code, vous pouvez contacter Orange au 3900. Il est nécessaire de définir un code secret de messagerie pour pouvoir consulter votre répondeur Orange à distance depuis un autre téléphone ou depuis l’étranger. Pour ce faire, composez le 📞 888, choisissez la rubrique Pour votre code secret et vos options et laissez-vous guider.

Pour sa ligne fixe

Voici comment procéder pour consulter votre messagerie Orange fixe depuis une autre ligne fixe ou mobile :

1. Composez le 📞 0 819 103 103 depuis le fixe ou mobile de votre choix.
2. Renseignez votre numéro de téléphone fixe Orange et appuyez sur la touche #.
3. Saisissez votre code d’accès confidentiel et validez en appuyant sur #.

Pour créer votre code d’accès, il suffit de composer le 📞 3103, d’appuyer sur la touche 2 pour personnaliser votre messagerie Orange fixe, puis une nouvelle fois sur la touche 2 pour personnaliser votre code secret. Appuyez ensuite sur la touche 1, puis saisissez votre code secret à 4 chiffres et tapez #. Il ne reste plus qu’à valider votre choix avec la touche 1.

Quelles sont les fonctionnalités de la messagerie vocale d'Orange ?

Les fonctionnalités du répondeur 888

Après avoir composé le 888, appuyez sur l’une des touches suivantes en fonction de ce que vous souhaitez faire :

• Touche 1 : Consulter vos messages vocaux :
  • Touche 2 : conserver le message
  • Touche 3 : effacer le message
  • Touche 4 : rappeler le correspondant
• Touche 2 : Personnaliser votre annonce d’accueil ;
• Touche 3 : Changer votre code d’accès confidentiel et accéder aux options
  • Touche 1 : modifier ou récupérer le code secret
  • Touche 2 : activer/désactiver la commande vocale
  • Touche 3 : activer les avis de messages
  • Touche 4 : écouter les infos et conditions de la messagerie
  • Touche 5 : service Réveil et mémo
  • Touche 6 : dépôt direct de message vocal
  • Touche 7 : gérer le fax
• Touche 4 : Envoyer un message vocal à un correspondant sans faire sonner son mobile ;
• Touche 6 : Filtrer les appels non souhaités ;
• Touche 7 : Lancer l’impression d’un fax ;
• Touche 0 : Accéder à l’assistance du répondeur mobile Orange.

Les fonctionnalités du répondeur fixe d’Orange

À l’instar du répondeur mobile d’Orange, le répondeur fixe de l’opérateur vous fait profiter de plusieurs fonctionnalités lors de l'écoute d'un message vocal :

• Touche 1 : Réécouter le dernier message vocal ;
• Touche 2 : Archiver (conserver) le dernier message vocal pendant une durée de 14 jours ;
• Touche 3 : Supprimer le dernier message vocal ;
• Touche 4 : Rappeler l’émetteur du dernier message vocal ;
• Touche 5 : Conserver le message dans sa boite mail Orange ;
• Touche 7 : Revenir 10 secondes en arrière lors de l’écoute d’un message vocal ;
• Touche 8 : Mettre un message vocal sur pause ou le relancer ;
• Touche 9 : Avancer de 10 secondes lors de l’écoute d’un message vocal ;
• Touche # : Passer au message vocal suivant ;
• Touche * : Accéder au menu principal du répondeur Orange fixe.

À partir du menu principal de votre messagerie vocale Orange fixe, vous pouvez :

• Touche 0 : Obtenir plus d'informations ;
• Touche 1 : Écouter vos messages vocaux sauvegardés ;
• Touche 2 : Personnaliser votre annonce d’accueil.

Il est également possible de paramétrer des notifications afin d’être alerté(e) par appel, e-mail ou SMS lorsqu’un correspondant laisse un message sur votre boîte vocale fixe Orange. Veuillez suivre le cheminement suivant pour ce faire :

1. Composez le 📞 3103.
2. Appuyez sur la touche 2, puis 3 pour accéder à la rubrique Avis de réception de nouveaux messages.
3. À partir de ce menu, tapez 1, puis 3 et enfin 1 si vous souhaitez activer l’avis de message par appel. Vous pouvez définir des plages horaires d’appels en appuyant 2 fois sur la touche 2 et en saisissant l’heure de début et de fin, suivies de la touche #. (Exemple : pour obtenir la plage horaire 7h30 - 21h00, composez 0730# et 2100#).
4. Si vous souhaitez activer l’avis de message par SMS, appuyez sur les touches 1, 4 et 1, avant de renseigner votre numéro de mobile et de terminer par la touche #. Composez enfin le 1 pour activer l’avis de message sur mobile.
5. Pour activer l’avis de message par e-mail, composez simplement le 1, puis le 5.

Vous pouvez également désactiver les notifications en suivant les mêmes étapes.

Il est enfin possible de modifier le nombre de sonneries avant le déclenchement de votre répondeur Orange fixe. Pour ce faire, vous pouvez composer le *610* et choisir votre nombre de sonneries idéal entre 2 et 9 en appuyant sur la touche correspondante. Appuyez enfin sur la touche # pour valider votre choix.

Vous pouvez par ailleurs effectuer cette manipulation depuis votre espace client en suivant ces quelques étapes :

1. Une fois connecté sur votre espace client Orange, accédez à la rubrique Maison.
2. Cliquez sur Fixe, puis sélectionnez Renvoi d’appel dans la catégorie « Vos services fixe ».
3. Rendez-vous ensuite dans les Paramètres et cochez la case « Renvoyer les appels sur occupation et non réponse ».
4. Il ne vous reste plus qu’à sélectionner le nombre de sonneries que vous désirez et à cliquer sur Valider.

Comment activer et désactiver mon répondeur Orange ?

La messagerie vocale est activée par défaut sur votre ligne fixe ou mobile Orange (48h après la souscription pour le mobile).

Sur la ligne mobile

Afin de désactiver le répondeur sur votre mobile, il est nécessaire de paramétrer une annonce d’absence en remplacement de la boîte vocale. Pour ce faire :

1. Composez le 📞 888 depuis votre mobile Orange.
2. Appuyez successivement sur 2, 2, 5 et 2 pour paramétrer une annonce temporaire avec l’option « Vos correspondants ne pourront pas laisser de message ».
3. Enregistrez ensuite votre annonce d’absence et terminez avec la touche #. Vous pouvez également choisir de ne pas enregistrer de message, en appuyant directement sur # après le signal sonore.
4. Vous pouvez ensuite valider votre annonce en appuyant sur 1, ou l’écouter et la modifier en tapant 2.

Pour réactiver le répondeur mobile Orange, il vous suffit de supprimer votre annonce temporaire.

Sur la ligne fixe

Si vous ne souhaitez plus recevoir de messages sur le répondeur de votre téléphone fixe, suivez ces quelques étapes afin de désactiver la messagerie vocale de votre ligne Orange fixe :

1. Composez le 📞 3103 depuis votre téléphone fixe Orange.
2. Appuyez sur la touche 2, puis 4 et enfin 2 pour désactiver la messagerie vocale.
3. Le serveur vocal vous confirmera la prise en compte de votre demande avec le message suivant : « Désormais, la messagerie ne prendra plus vos appels. ».

Si vous souhaitez de nouveau activer votre répondeur fixe Orange, il vous suffit de composer le 📞 3103 et d’appuyer sur la touche # après avoir entendu le message suivant : « Actuellement la messagerie ne prend plus les appels de vos correspondants ». Une fois votre demande confirmée, le serveur vocal indiquera que « Votre messagerie sera réactivée dans quelques instants ».

Combien de temps est gardé un message vocal ?

En fonction de l’offre que vous détenez, la capacité de votre répondeur et la durée de conservation des messages vocaux peuvent varier. Vous trouverez toutes les informations dans le tableau comparatif suivant.