Le site des agences France Telecom, francetelecom.fr, intègre le site orange.fr. Les offres, les Espaces Clients et l’assistance des offres Fixes de France Telecom-Orange sont réunis sur le même site.

France Telecom a décidé de regrouper ces boutiques francetelecom.fr (offre Fixe France telecom) et orange.fr (offres mobile et Internet) sous la bannière de cette dernière. En effet, francetelecom.fr et orange.fr faisaient doublon car ils proposaient les mêmes services, à savoir souscrire les offres fixe de France telecom, les offres mobiles d’Orange, les offres Internet d’Orange et les accessoires des agences France telecom (équipements de la Livebox, accessoires Internet, accessoires du mobile et accessoires du fixe).

Comme francetelecom.fr, orange.fr propose la recherche des agences France telecom les plus proches ainsi que l’accès aux offres Autonomie, offres de France Telecom et d’Orange spécialement dédié aux personnes ayant un handicap (ouie, vue, toucher et parole), comme la Visiophonie via la Livebox ou un mobile 3G, le forfait mobile Motamo (uniquement des SMS), une gamme de téléphones avec de grosses touches, …)

La boutique France Telecom n’est pas le seul à rejoindre le portail orange.fr. L’assistance Fixe et l’Espace Client suivent la boutique. La notice des téléphones et les questions concernant les offres et les services proposées par France Telecom rejoignent l’Assistance Orange dans sa partie Assistance Fixe. Les Espace Clients se rejoignent mais chacun garde son système: l’Espace Client France Telecom est indépendant du système du portail orange.fr

Le portail orange.fr devient le point d’entrée pour tout ce qui concerne France Telecom et Orange. France Telecom en profite pour refondre les pages des boutiques et de l’assistance avec une nouvelle . Chacun possède un onglet qui permet de passer d’un des trois univers (fixe, mobile, Internet)à un autre.

Prochaine étape: Orange remplace France Telecom dans le monde du fixe.