Orange Changer de Mobile : quand et à quel prix ? Le guide 2024

Par Noemie Haziza

Vous êtes abonné mobile à l’opérateur Orange et vous souhaitez changer de smartphone pour vous tourner vers un nouveau modèle mais vous ne savez pas comment faire ? Vous êtes en quête d’une bonne affaire pour changer votre mobile Orange ? Nous détaillons dans notre guide comment changer facilement de mobile avec Orange, quelles sont les conditions requises, les démarches à suivre et les prix.

• L'essentiel
• Vous pouvez changer de mobile chez Orange tous les 12, 18 ou 24 mois et profitez d'offres avantageuses.
• Vous pouvez facilement changer votre smartphone Orange depuis l'espace client, depuis l'application Orange et Moi, en boutique ou en contactant directement un conseiller Orange.
• Vous pouvez renouveler votre smartphone, avec ou sans engagement, pour profiter d'offres exclusives.
• Vous pouvez facilement transférer les données d'un smartphone à l'autre, et ce, peu importe votre domaine d'exploitation.

📅 Quand peut-on changer de mobile chez Orange ?

L'opérateur Orange dispose du programme "Changer de mobile" qui permet aux détenteurs d'un forfait Orange d'obtenir un nouveau mobile à prix réduit. Vous pouvez alors renouveler votre smartphone à prix avantageux tous les 12, 18 ou 24 mois en souscrivant un forfait avec ou sans engagement.

Depuis votre espace client, vous pouvez accéder à un compteur en ligne vous indiquant à quelle date vous pourrez bénéficier de l'offre la plus avantageuse pour changer votre mobile. Cette date est calculée à partir de votre forfait et votre durée d'engagement, vous pouvez ainsi changer de mobile Orange tous les 2 ans au meilleur prix possible.

Si vous avez peur de louper l'échéance, vous pouvez même utiliser un système d'alerte pour être notifié le jour J permettant de bénéficier de la meilleure offre pour changer de smartphone.

Changer de portable avec la même carte SIM, c'est possible. Il est possible de remplacer votre mobile à la fin de votre période d'engagement Orange sans pour autant changer de numéro de téléphone, ni même de carte SIM, si celle-ci est adaptée à votre smartphone. De plus, si vous disposez d'une e-SIM Orange vous n'aurez aucun problème pour conserver votre carte SIM et votre numéro de téléphone.

Avez-vous pensé au pack Open ? Pour profiter des avantages d'un forfait avec engagement tout en le payant moins cher, vous pouvez souscrire une offre internet Orange en complément. Grâce au pack Open d'Orange, vous payez votre forfait moins cher tout en gardant les mêmes bénéfices.
Souscrire un pack Open

📱 Comment changer de mobile Orange dans le cadre de son forfait ?

Il existe différentes manières pour changer facilement son smartphone Orange : depuis son espace client, via l'application dédiée Orange et Moi, en boutique Orange ou encore directement en téléphonant à un conseiller Orange. Nous détaillons l'ensemble de ces méthodes ci-dessous.

Comment sélectionner un nouveau mobile depuis l'espace client ?

Si vous souhaitez changer de mobile Orange, vous pouvez le faire depuis votre espace client Orange :

1. Connectez-vous à votre espace personnel grâce à vos identifiants (email et mot de passe).
2. Cliquez sur la rubrique intitulée "Changer de mobile Orange".
3. Comparez les différentes offres de smartphones disponibles, les forfaits associés et les prix.
4. Sélectionnez le smartphone de votre choix.
5. Finalisez votre achat en payant simplement en ligne ou en sélectionnant l'option permettant d'être débité sur votre prochaine facture Orange.
6. Recevez gratuitement votre téléphone à domicile, en boutique Orange ou en point relais.

Se rendre en boutique

Vous pouvez égaelement changer votre mobile en vous rendant dans la boutique Orange la plus proche de chez vous (pour la trouver, utilisez cet annuaire des boutiques Orange). Une fois sur place, vous n'aurez qu'à échanger avec un vendeur pour obtenir plus d'informations sur les différentes offres proposées, le prix des mobiles et les forfaits auxquels vous pouvez souscrire pour acheter votre nouveau smartphone. L'aide d'un vendeur vous permettra aussi de mieux comparer les différents mobiles proposés pour trouver celui qui répondra le mieux à vos besoins et à vos envies (mémoire, niveau de batterie, qualité de la photographie, ect).

Changer de mobile par téléphone

Il est aussi possible de changer de portable directement par téléphone avec un conseiller Orange qui vous accompagnera pour vous présenter les différentes offres disponibles et vous aider à sélectionner l'offre, le smartphone et le forfait adapté à vos besoins. Les conseillers Orange sont disponibles par téléphone et par chat pour vous accompagner et vous guider de 8h à 20h pour répondre à l'ensemble de vos questions.

Pour contacter le service client Orange, appelez simplement le 3900.

Comment changer de mobile depuis l'application Orange et Moi ?

En utilisant l'application Orange et Moi, voici les étapes à suivre pour renouveler son smartphone :

• Connectez-vous à votre compte sur l'application.
• Cliquez sur la rubrique "Gérer et dépanner" puis sur "Changer de mobile".
• Sélectionnez le mobile de votre choix parmi les offres proposées.
• Procédez au paiement directement depuis l'application grâce à votre carte bleu ou sélectionnez l'option de paiement sur votre prochaine facture Orange.

L'opérateur Orange permet de racheter votre ancien mobile pour lutter contre le gaspillage et vous permettre de bénéficier d'un nouveau smartphone à petit prix. Ainsi, si vous achetez un nouveau mobile sur la boutique Orange, vous pouvez revendre le vôtre pour obtenir une remise immédiate permettant de réinvestir dans un nouveau mobile ou disposer d'un bon d'achat valable 2 mois sur une sélection de mobiles. Vous pouvez simplement estimer la valeur de rachat de votre téléphone, qui peut aller jusqu'à 500 euros, en allant tout en bas de la page dédiée à Orange Reprise et en sélectionnant le modèle de téléphone concerné par cette reprise.

Changer de mobile en passant chez Sosh Une autre possibilité est de migrer de Orange à Sosh sur un forfait sans engagement à prix réduit. Dans cette configuration, vous ne bénéficiez plus de remise sur l'achat du téléphone, mais vous pouvez étaler son paiement avec jusqu'à 24 mensualités. Hormis un SAV 100% digital, vous gardez des services équivalents à ceux d'Orange mais pour un forfait moins cher.
Voir les mobiles Sosh

💰 Quel est le prix pour un changement de mobile Orange ?

Le prix du smartphone que vous sélectionnerez dépend d'un certain nombre de critères : ses fonctionnalités, sa mémoire, sa date de création mais aussi et surtout si vous prenez un forfait avec ou sans engagement en complément de votre nouveau mobile. La gamme de smartphones proposée par Orange est très importante et disponible à tous les prix, pour répondre à l'ensemble des besoins et s'adapter au budget de chacun. Certains mobiles sont accessibles, avec engagement, à 1 euro seulement.

Concernant le paiement, vous avez la possibilité de régler votre mobile en plusieurs fois, en versant des mensualités de 2 à 8€ par mois pendant 24 mois, après avoir versé une première partie lors de votre commande.

Je souscris un forfait avec engagement

En souscrivant un forfait avec engagement de 24 mois ou en renouvelant votre forfait mobile Orange sur 24 mois, vous pourrez bénéficier d'offres très intéressantes pour vous procurer un nouveau mobile, par exemple :

• Le smartphone SAMSUNG Galaxy S24 est disponible à partir de 299€ en souscrivant au forfait 200Go 5G d'Orange ;
• Le dernier mobile Apple, l'iPhone 15 Plus est également disponible à partir de 649€ en souscrivant au forfait 200 Go 5G d'Orange.

À savoir : si vous décidez de changer de forfait mobile dans l'année qui suit votre achat de téléphone, vous risquez d'être soumis à des frais de changement d'offre. Pour connaître le montant exact de ces frais, renseignez-vous auprès de l'assistance en ligne Orange.

Je souscris un forfait sans engagement

Passer sur un forfait sans engagement vous offre plus de liberté pour changer de forfait mobile à tout moment, et un prix du forfait moins élevé. Néanmoins, dans le cadre d'un achat de téléphone mobile Orange, celui-ci sera forcément plus cher que si vous vous engagez sur 2 ans avec l'opérateur.

Vous pourrez notamment retrouver les offres suivantes pour l'achat d'un smartphone seul :

• Le smartphone XIAOMI Xiaomi 11 Lite disponible à 349€ et payable jusqu'à 4 fois sans frais.
• Le smartphone SAMSUNG Galaxy A53 disponible à 369€ et payable jusqu'à 4 fois sans frais.
• Le dernier smartphone Apple Iphone 14 Plus disponible à 1069€ et payable jusqu'à 4 fois sans frais.

Bon à savoir : vous pouvez sélectionner des options complémentaires lors de l'achat de votre nouveau smartphone, comme l'assurance mobile Orange. Cette assurance vous permet, par exemple, de remplacer en 24 heures votre mobile en cas d'incident, par un équivalent. Les sinistres couverts par cette assurance sont nombreux, par exemple : la casse accidentelle, le vol du smartphone ou l'oxydation du mobile.

🔁 Comment transférer mes données sur mon nouveau smartphone ?

Si vous décidez de changer de mobile, qu'il s'agisse d'un smartphone avec un système d'exploitation iOS ou Android, il vous est possible de récupérer et transférer vos données en suivant les méthodes suivantes :

• Si vous décidez de passer d'un iPhone à un téléphone Android de la marque Samsung, vous pouvez utiliser l'application Smart Switch permettant de transférer toutes vos données (messages, images, vidéos, applications mobiles) de votre téléphone actuel à votre nouveau smartphone Android.
• De même, le constructeur de mobile Sony a mis en place une application, disponible depuis son site internet et qui permet de transférer toutes les données de son smartphone actuel, peu importe son système d'exploitation, vers son nouveau téléphone Sony.
• Si vous souhaitez passer d'un appareil Android à un smartphone Apple, téléchargez gratuitement l'application "Migrer vers iOS" depuis votre Android et enregistrez toutes les données que vous souhaitez sauvegarder avant de démarrer votre iPhone et de transférer vos données en quelques clics seulement.
• Si vous souhaitez rester fidèle à une marque ou à un système d'exploitation, enregistrez simplement vos données sur iCloud pour les usagers Apple ou sur Google Play Store et votre compte Gmail avant de relancer vos nouveaux appareils.

❓ Questions les plus fréquentes

Changer de mobile avec un autre opérateur Vous pouvez comparer les forfaits et prix des smartphones chez les autres opérateurs en appelant Selectra (service gratuit) au :
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