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Appeler un conseiller Orange France Telecom

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Vous souhaitez contacter un conseiller Orange pour souscrire un abonnement ou pour une assistance ? Découvrez les différents numéros de téléphone spécifiques pour chaque situation pour contacter un conseiller Orange.

A quel numéro appeler un conseiller Orange ?

Que vous souhaitez souscrire une nouvelle offre ou contacter un conseiller Orange pour obtenir une information sur vos abonnements, l’opérateur met à disposition de ses abonnés plusieurs numéros de téléphone :

Situations Numéros
Vous souhaitez souscrire une nouvelle offre Appelez Orange au 3900 ou comparez les offres des opérateurs et trouvez la moins chère
Client d'Orange, vous souhaitez contacter un conseiller Composez le 3900
Vous souhaitez contacter Orange de l'étranger

Composez le +33 9 69 39 39 00

Avant chaque appel, il est conseillé de se munir du numéro d’abonné ou du numéro de mobile pour les clients Open.

Contacter un conseiller Orange du service client

Les disponibilités des conseillers

Le service client d’Orange est joignable du lundi au samedi de 8h à 20h. Le temps d’attente varie en fonction de l’heure et du jour à laquelle vous l’appelez. Si vous souhaitez éviter d’attendre trop longtemps, pensez à appeler le service client le matin avant 12h.

Risque d'attente Lundi Mardi Mercredi Jeudi Vendredi Samedi
Matin (8h-12h)            
Midi (12h-14h)            
Après-midi (14h-18h)            
Soir (18h-20h)            

Le serveur vocal d’Orange

Orange possède deux serveurs vocaux, afin d’obtenir des renseignements par téléphone sans échanger avec un conseiller.

Le service client automatisé pour les fixes ou Internet est joignable 24h/24 et 7j/7 au 3000. C’est un numéro vert donc gratuit. our les mobiles, le serveur vocal est joignable au 740.

Les coordonnées postales pour l’envoi d’un courrier au service client

Si vous souhaitez contacter le service client d’Orange autrement que par téléphone, vous pouvez leur adresser un courrier à l’adresse suivante :

Orange Service Client (rajouter Fixe, Internet ou Mobile)
Orange
TSA10018
59878 LILLE Cedex 9

Le service consommateur est disponible à cette adresse :

Service National Consommateurs Orange
Orange (rajouter Fixe, Internet ou Mobile)
33734 BORDEAUX Cedex 9

Appeler un conseiller Orange gratuitement depuis un fixe

Vous souhaitez contacter un conseiller Orange gratuitement ? C’est possible à une condition : appeler d’un fixe Orange. En effet, les appels sont gratuits pour contacter les différents services d’Orange seulement depuis un fixe Orange.

Voici les différents numéros de téléphone d’Orange joignables gratuitement :

  • 3000 pour appeler le service client automatisé fixe
  • 08 00 10 07 40 pour appeler le service client automatisé mobile

Le numéro d’Orange gratuit uniquement pendant le temps d’attente est le 3900 pour contacter le service client.

Si vous ne possédez pas un fixe Orange, seul l’appel vers le service client automatisé fixe est gratuit. En effet, il est joignable par un numéro vert.

Appeler un conseiller Orange depuis un mobile

Vous souhaitez contacter un conseiller Orange depuis votre mobile ? Si tous les numéros de téléphone mis à disposition par Orange sont joignables par un fixe, certains numéros supplémentaires sont réservés aux appels depuis un mobile.

Ils sont ainsi gratuits pendant la totalité de l’appel ou uniquement pendant le temps d’attente. Ces numéros sont les suivants :

  • 700 pour appeler un conseiller du service client mobile depuis l'étranger
  • 740 pour appeler le service client automatisé mobile
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