Orange International : Quel Coût à l'étranger et Quel Forfait pour Voyager ?

Par Aline Dupont

Vous êtes titulaire d'un forfait mobile Orange et vous prévoyez de vous rendre à l'étranger, mais vous ne savez pas si vous pourrez communiquer et combien cela vous coûtera ? Ou bien vous voyagez souvent à l'international et vous voulez savoir si Orange propose des forfaits ou options adaptées ? Livebox-news vous présente toutes les options possibles pour les clients Orange lorsqu'ils voyagent à l'étranger, le coût des SMS, appels et d'internet selon le pays, et les démarches nécessaires avant de partir.

🌎 Quels forfaits mobile pour l'international propose Orange ?

Orange propose un seul et unique forfait mobile pour l'international, il s'agit du forfait 240 Go 5G. Toutefois, il est possible que vous ayez un forfait mobile Orange international si vous avez souscrit il y a longtemps. Voici ce qu'il faut savoir sur les forfaits existants et ceux qui ne sont plus commercialisés.

Le meilleur forfait pour l'étranger : le forfait 240 Go 5G

Le meilleur forfait Orange si vous voyagez régulièrement à l'étranger est le forfait 240 Go 5G. Il s'agit de l'abonnement le plus haut de gamme de l'opérateur qui comprend :

• Des appels et SMS illimités depuis la France et les zones Europe/DOM/Suisse/Andorre vers ces mêmes zones ;
• Des appels illimités depuis la France vers les fixes de 100 destinations internationales ainsi que les fixes et mobiles d'Europe, USA et Canada ;
• 140 Go d'Internet mobile utilisables en Europe/DOM/Suisse/Andorre (débit réduit au-delà).

Orange - Forfait mobile 240 Go 5G

• Durée d'engagement: 24 mois
• Appels: Illimités vers France/USA/Canada
• Internet: 240 Go en 5G/4G/3G...
• Bonus: 2 Multi-SIM offertes & Mobile à prix avantageux

Prix

64.99€/mois

Souscrire en ligne

Ce forfait mobile est idéal pour ceux qui ont besoin de communiquer avec des proches basés à l'étranger (en Europe ou en Amérique du Nord) et qui voyagent fréquemment en Europe. Soumis à un engagement de 24 mois, il permet également d'acheter un smartphone haut de gamme chez Orange à prix préférentiel tous les 2 ans.

Je suis déjà client Orange, comment changer pour le forfait 240 Go 5G ? Vous pouvez changer de forfait Orange quand vous le souhaitez, que vous soyez encore engagé-e ou non. Le passage à cette offre sera sans frais, sauf si vous étiez encore engagé au moins 18 mois et que votre ancien forfait coûtait au moins 94€/mois. Vous pouvez faire la demande depuis votre espace client ou en appelant un conseiller Orange au 3900.

Comment savoir si mon forfait Orange est international ?

De nombreux clients sont aujourd'hui encore abonnés à des forfaits qui ne sont plus commercialisés. Certains incluaient des communications à l'international et il peut donc être difficile pour eux de savoir ce qui est inclus ou non. Pour savoir si votre forfait est adapté pour l'étranger, le mieux est de vous connecter à votre espace client Orange ou à l'application Orange & Moi. Ensuite, suivez les étapes ci-après :

1. Cliquez sur "Votre offre à l'étranger" dans la rubrique "Votre offre" ;
2. Indiquez votre lieu de destination (après avoir cliqué sur "Lors d'un voyage à l'étranger") ;
3. Vous obtenez tous les tarifs applicables depuis cette destination, vers la France (vous pouvez modifier le pays de destination si vous le souhaitez) ;
4. Si des usages sont inclus gratuitement dans votre forfait, il est indiqué "Gratuit".

Voici quelques exemples de forfaits internationaux autrefois commercialisés par Orange :

• Forfait Jet 80 Go : appels illimités vers fixes de 100 destinations + mobiles USA/Canada + SMS illimités vers monde entier + 50 Go en Europe ;
• Forfait Jet 100 Go : appels illimités vers fixes de 100 destinations + mobiles USA, Canada, Europe et Chine + SMS vers monde entier + 60 Go en Europe, USA et Canada ;
• Forfait Origami Jet : appels et SMS illimités vers Europe/DOM, USA, Canada, etc.

✅ Comment éviter de payer des frais mobiles à l'étranger avec Orange ?

Si vous n'avez pas souscrit le forfait 240 Go Orange ou tout autre forfait incluant des communications à l'international, vous pouvez malgré tout profiter du roaming Orange. En effet, tous les forfaits mobile sur le marché bénéficient du roaming qui vous permet d'utiliser votre forfait en Europe comme en France, sans frais supplémentaires !

Les pays inclus dans le roaming diffère toutefois d'un opérateur à l'autre, nous allons donc vous donner la liste exacte des pays pour les forfaits Orange. Si vous êtes intéressé-e par une autre destination (que ce soit pour appeler depuis la France ou pour vous y rendre), voici également les options et pass disponibles pour compléter votre forfait mobile.

Quels sont les pays inclus dans mon forfait Orange ?

Peu importe le forfait Orange que vous souscrivez ou avez souscrit, vous pouvez utiliser votre forfait comme en France pour l'ensemble des destinations suivantes. Vous pouvez donc appeler ou envoyer des SMS/MMS depuis ces pays vers la France et ces mêmes zones. Cela signifie aussi que si vous dépassez votre forfait, vous serez facturé-e au même prix en hors-forfait qu'en France.

Voici la liste des pays inclus avec le roaming Orange :

• Zone Europe : Açores (les), Aland (îles), Allemagne, Autriche, Baléares, Belgique, Bulgarie, Canaries (îles), Chypre, Corfou (île), Crète, Cyclades (les), Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Féroé (îles), Finlande, Gibraltar, Grèce, Guernesey, Hongrie, Irlande, Islande, Italie, Jersey, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Madère, Malte, Man (île de), Norvège, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République tchèque, Rhodes (île de), Roumanie, Royaume-Uni, Saint-Marin, Sardaigne, Sicile, Slovaquie, Slovénie, Suède, Vatican
• Suisse
• Andorre

Vous pouvez également utiliser Internet dans ces pays comme en France, toutefois le quota de data est plafonné :

• Forfait 200 Go 5G : 120 Go inclus ;
• Forfait 170 Go 5G : 100 Go inclus ;
• Forfait 100 Go 5G : 100 Go inclus ;
• Forfait 2h 20 Go : 20 Go inclus ;
• Forfait 10 Go : 10 Go inclus ;
• Forfait 2h 100 Mo : 100 Mo inclus.

Il s'agit des quotas applicables pour les nouveaux forfaits Orange, pensez à vous connecter à votre espace client pour vérifier quelle quantité de data est applicable en Europe dans votre cas.

Souscrire un pass ou une option pour l'international

Si la destination dans laquelle vous vous rendez ou vers laquelle vous souhaitez communiquer n'est pas incluse dans la liste ci-dessus, vous pouvez souscrire un pass provisoire ou une option. Voici en détail les options disponibles pour les clients particuliers.

Options payantes depuis la France vers l'étranger

Les options vers l'international sont facturées mensuellement et peuvent être résiliées à tout moment, sans frais.

Tarifs relevés en avril 2023 sur le site Orange.

Bon à savoir Avec une offre Livebox Orange, vous pouvez appeler en illimité jusqu'à 100 destinations à l'international (fixes et/ou mobiles) depuis votre téléphone fixe. En plus, vous obtenez jusqu'à 15€ de remise sur votre forfait mobile Orange ! Consultez les promos du moment :
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Pass Orange pour voyager à l'étranger

Les pass peuvent être souscrits depuis l'espace client, par téléphone via le service client ou en boutique Orange. Ils sont à durée limitée et peuvent être ajoutés à un forfait mobile Orange bloqué ou non et même à une Mobicarte (carte prépayée).

Pour chaque pass, vous pouvez communiquer vers les destinataires du pays en question et vers la France métropolitaine. Vous pouvez suivre votre consommation d'internet mobile depuis votre espace client, l'appli Orange & Moi ou en composant #123#. Dès que vous atteignez 80% de votre pass, vous êtes alerté-e automatiquement. Il est toutefois impossible de suivre sa consommation pour les appels et SMS inclus dans un pass.

Tarifs relevés en avril 2023 sur le site Orange.

🪙 Quel est le tarif des communications en hors-forfait vers ou depuis l'étranger ?

Si vous n'avez pas souscrit de pass ou d'option pour communiquer vers ou depuis l'étranger, ou que vous avez épuisé votre forfait, vous serez facturé-e en hors-forfait. Voici les tarifs applicables en fonction du pays où vous vous situez et celui de votre correspondant.

J'ai un forfait bloqué, vais-je payer du hors-forfait ? Si vous avez souscrit un forfait bloqué chez Orange, les communications non incluses (comme l'usage d'internet) seront déduits de votre forfait. Vous ne serez pas facturé-e en hors-forfait, néanmoins vous épuiserez rapidement votre forfait.

Frais depuis la France vers l'étranger

Voici quelques exemples de tarifs appliqués lorsque vous appelez vers un correspondant à l'international (qu'il soit chez Orange ou tout autre opérateur). Si vous êtes titulaire d'une carte Mobicarte Orange, les tarifs suivants s'appliquent en cas d'appel :

• Vers Europe/DOM/Suisse/Andorre : 0,228€/min
• Vers USA/Turquie/Algérie/Maroc : 0,80€/min
• Vers le reste du monde : 1,55€/min

Concernant l'émission de SMS et MMS depuis la France vers l'étranger, voici les frais appliqués :

• SMS vers un mobile à l'étranger : 0,072€/SMS
• MMS vers mobile à l'étranger : 1,10€/MMS

Tarifs relevés en avril 2023 sur le site Orange.

Pour accéder à la grille tarifaire complète concernant les frais appliqués pour les communications depuis la France vers l'étranger, consultez la brochure "Tarifs des offres mobile et Open" sur le site d'Orange.

Coût des communications depuis l'étranger

Voici les tarifs appliqués pour chaque appel passé depuis l'étranger avec un forfait mobile Orange. Concernant les SMS, ils sont facturés 0,28€/SMS, peu importe le pays dans lequel vous êtes. Enfin, l'usage d'Internet mobile à l'étranger est facturé en hors-forfait à hauteur de 13,31€/Mo (hors Europe/DOM/Suisse/Andorre).

Tarifs relevés en avril 2023 sur le site d'Orange.

Attention Si le nombre de jours sans connexion en France est supérieur au nombre de connexions depuis un pays étranger, Orange pourra appliquer des frais supplémentaires pour cause d'utilisation abusive du forfait, à raison de 0,0035€/Mo, 0,0256€/min et 0,008€/SMS.

🛠️ Comment activer le mode international sur mon mobile Orange ?

Pour être en mesure d'utiliser votre réseau mobile sur votre téléphone, vous devez activer l'option "Communiquer depuis l'étranger" sur votre forfait Orange. Cette option gratuite peut être activée depuis l'espace client Orange ou l'appli Orange & Moi. Par ailleurs, vous devez configurer les données cellulaires à l'étranger sur votre smartphone :

1. iPhone : Réglages > Données cellulaires > Données à l'étranger
2. Android : Paramètres > Réseaux mobiles > Données en itinérance

Si votre forfait ou votre pass/option inclut l'usage d'internet à l'étranger, vous pouvez activer les données à l'étranger. Dans le cas contraire, assurez-vous que la fonction soit désactivée avant de partir ! Pensez également à désactiver les mises à jour automatiques du Store. Quoi qu'il arrive, Orange vous informe par SMS dès que votre hors-forfait dépasse 60€ TTC et bloque l'accès à internet.

Pour éviter tout problème, notez votre code PUK Orange quelque part, ainsi que le numéro IMEI de votre mobile. Ils seront utiles si vous l'égarez ou si bloquez votre carte SIM. Enfin, vérifiez que votre téléphone Orange est désimlocké si vous comptez y insérer une carte SIM d'un autre opérateur à l'étranger. Les mobiles vendus par Orange ne sont plus bloqués depuis des années, toutefois si le vôtre est ancien, il est possible qu'il soit bloqué.

Partez serein en assurant votre mobile Pour vous couvrir en cas de vol ou casse de votre smartphone pendant votre voyage, vous pouvez souscrire une assurance mobile Orange ou chez un autre prestataire. Selectra compare des dizaines d'offres pour vous et vous aide à trouver la meilleure option (100% gratuit) :
☎️ 09 87 67 93 84Annonce - Service Selectra

FAQ

Vais-je payer pour la réception d'appels ou de SMS à l'étranger ?

La réception de SMS est toujours gratuite, peu importe où vous vous trouvez dans le monde et le pays où se trouve votre destinataire. La réception d'appels, en revanche, est facturée en fonction du pays dans lequel vous êtes :

• Europe/DOM/Suisse/Andorre : gratuit
• Maghreb/Turquie/USA/Canada : 0,55€/min
• Reste du monde : 1,40€/min

Quels sont les numéros utiles Orange depuis l'international ?

• Service client Orange : +33 9 69 39 39 00
• Messagerie vocale Orange : +33 6 08 08 08 08
• Suivi conso Orange : #123#
• Numéro d'urgence européen : 112

Téléphone perdu ou volé à l'étranger ? Consultez notre guide sur les démarches en cas de vol de mobile Orange (ou de perte).