Comment activer sa carte SIM Orange en 5 minutes ?

Après la souscription d’un nouvel abonnement ou bien un changement de mobile, activer votre carte SIM Orange est une étape simple, mais indispensable. Une fois votre carte à puce reçue, une procédure est donc nécessaire pour profiter de votre offre et du réseau Orange. Sur votre mobile, votre box 4G ou même votre clé TV, on vous explique comment activer votre carte SIM Orange en quelques minutes.

• L’essentiel
• Si vous avez souscrit votre forfait mobile ou bien votre offre Box 4G en boutique, votre carte SIM est déjà activée.
• Si vous possédez une offre carte prépayée d’Orange, votre carte SIM est activée dès votre premier appel ou l’envoi d’un SMS/MMS.
• Le délai d’attente après l’activation de votre carte SIM mobile est d’environ 2h.
• Le délai d’attente après l’activation de votre carte SIM box 4G d' Orange est compris entre 24 et 48h.

Pourquoi faut-il activer sa carte SIM Orange sur son mobile ?

La carte SIM est une carte à puce qui s’insère dans votre téléphone et établit la connexion avec le réseau mobile d'Orange. Pour que votre téléphone fonctionne, l’activation de votre carte SIM est donc indispensable. Sans elle, il est possible d’allumer votre téléphone, mais il faut obligatoirement l’activer pour émettre des appels, envoyer des SMS/MMS et profiter des options de votre forfait mobile Orange. Celle-ci vous permet alors :

• De protéger et sécuriser l'accès à votre téléphone ;
• Stocker les informations spécifiques à votre abonnement ;
• Conserver et transférer vos données personnelles.

Composée d’un microcontrôleur et d’un espace de stockage, la carte SIM existe en format mini-SIM, micro-SIM et nano-SIM.

Comment activer une carte SIM Orange d’un forfait mobile classique ?

Si vous avez souscrit votre forfait ou bien effectué votre demande de renouvellement en boutique, aucune manipulation n’est nécessaire. Votre carte SIM et votre ligne sont déjà activées. Si vous êtes titulaire d'un forfait bloqué Orange, souscrit ou renouvelé sur internet, votre carte SIM est activée dès réception. Vous pouvez donc émettre des appels et envoyer des SMS/MMS sans aucune démarche supplémentaire.

Lorsque vous avez souscrit à une offre classique ou bien dans le cadre d’un renouvellement de forfait sur internet, votre nouvelle carte SIM Orange doit être activée par vos soins. En premier lieu, il est nécessaire de l'insérer dans votre mobile et y entrer le code PIN. Par défaut, celui-ci correspond à 0000 (il est important de le modifier par la suite en configurant un code à 4 chiffres plus personnalisé). Deux possibilités se présentent ensuite à vous pour activer votre carte SIM :

• Se connecter à son espace client Orange : à l’aide de vos identifiants qui sont votre numéro de téléphone et le mot de passe de votre choix. En cas de portabilité, il faut utiliser le numéro temporaire qui vous a été communiqué par Orange. Rendez-vous ensuite dans la catégorie « gérer et dépanner ». Dans la rubrique « votre mobile », cliquez sur l’onglet « activez votre carte SIM » et saisissez le numéro à 13 chiffres inscrit au dos de votre carte.
• Appeler le service client Orange : ouvert tous les jours de 8h à 20h au 0 800 100 740 depuis un fixe, ou le 740 depuis un mobile (service et appel gratuit en France métropolitaine). Prononcez « carte SIM » puis indiquez ensuite votre numéro de client à 10 chiffres reçu par e-mail pour finaliser votre activation.

Si vous êtes client Open pro, dans le cadre d’une souscription ou d’un renouvellement, contactez le service client dédié au 3901 pour activer votre carte SIM.

Il est important de garder le support de votre carte SIM. Celui-ci contient des numéros précieux tels que le code d’activation à 20 chiffres, le code PIN provisoire ou encore le code PUK de la carte SIM Orange permettant de débloquer votre téléphone en cas de plusieurs essais erronés du code PIN.

Activer une carte SIM Orange prépayée : comment procéder ?

À la différence des offres mobiles classiques, les cartes SIM Orange prépayées ne nécessitent pas d’activation. Dès son achat, vous pouvez passer des appels ou envoyer des SMS avec votre téléphone, ce qui active automatiquement votre ligne. La carte prépayée d’Orange fonctionne à travers l'offre mobicarte sans engagement ni facture. Afin que chaque consommateur puisse trouver l’offre qui lui convient, l’opérateur propose différentes recharges à partir de 5 euros.

À noter que la durée de validité de votre ligne est de 6 mois lors de l’achat de votre mobicarte. Celle-ci peut s’étendre en fonction des recharges effectuées par la suite. Vous pouvez composer gratuitement le 225 pour recevoir par SMS votre numéro de mobile ainsi que la date exacte de la fin de validité de votre ligne.

Box 4G Orange : comment activer la carte SIM ?

L'offre 4G Home d'Orange vous donne accès à un internet haut débit grâce au réseau de l'opérateur. Elle est composée d’une Flybox qui vous permet de connecter vos appareils à Internet ainsi que 200 Go de données par mois. De la même façon qu’un mobile, la Flybox contient une carte SIM qu’il est nécessaire d’activer afin de profiter du réseau 4G d’Orange.

Si votre offre 4G Home est souscrite en boutique, votre carte SIM est automatiquement activée.

Lorsque vous souscrivez votre offre box 4G Orange par le biais du service client en ligne, vous recevez un package à votre domicile. Dans un premier temps, il faut insérer la carte SIM dans votre Flybox en retournant le cache de l’emplacement prévu à cet effet à l'arrière de celle-ci. Deux formats différents sont disponibles :

1. Flybox 3 4G + : la carte est au format micro-SIM ;
2. Flybox 4G (Huawei) : la carte SIM est au format standard.

Une fois insérée, votre carte SIM Orange doit être activée. Composez le numéro du service client Orange ouvert tous les jours de 8h à 20h au 0 800 100 740 depuis un fixe, ou le 740 depuis un mobile (service et appel gratuit en France métropolitaine). Munissez-vous de votre numéro de mobile Flybox ainsi que du numéro client à 10 chiffres reçu par courrier afin de finaliser l’activation de votre carte SIM avec l’opérateur.

Comment procéder à l’activation de la carte SIM d’une clé TV d’Orange ?

La clé TV d’Orange vous permet d’accéder à vos chaînes Orange sans décodeur TV. Pour pouvoir en bénéficier, il est nécessaire de posséder ou souscrire à une offre box 4G d’Orange. Son avantage principal réside dans son aspect portatif, très pratique. Cela vous permet de profiter des services TV et replay d'Orange, sur un second téléviseur de votre logement ou bien même partout en France ou en Europe. L’unique condition étant de posséder un téléviseur compatible avec la norme HDMI ainsi que d’une connexion wifi privée depuis une box internet (Orange ou tout autre opérateur). Pour l’utiliser, il faut également procéder à l’activation de sa carte SIM. En fonction du cas de figure, voici comment procéder.

Vous êtes nouveau client Orange avec l’offre 4G Home et l’option Clé TV d’Orange

En tant que nouveau client Orange, il faut tout d'abord insérer votre nouvelle carte SIM dans votre Flybox. Composez le numéro du service client ouvert tous les jours de 8h à 20h au 0 800 100 740 depuis un fixe, ou le 740 depuis un mobile (service et appel gratuit en France métropolitaine). Munissez-vous de votre numéro de mobile Flybox ainsi que du numéro client à 10 chiffres reçu par courrier afin de finaliser l’activation de votre carte SIM avec l’opérateur. Vous pouvez ensuite installer votre Flybox et effectuer votre première identification sur le compte Orange. Une fois cette action effectuée, installez votre clé TV en l’associant à votre Flybox.

En cas de perte de votre numéro Flybox, connectez-vous à l’interface de celle-ci. Vous pourrez le visualiser en haut à droite de l’écran.

Vous êtes déjà client d’une autre offre Orange et vous venez de souscrire à l’offre 4G Home avec l’option Clé TV

Si vous avez l’habitude de vous authentifier à votre Espace client au moyen de votre identifiant (numéro de mobile Orange ou adresse e-mail), vous devrez tout de même créer un compte Orange (étape 3) pour votre Flybox. Insérez votre nouvelle carte SIM dans votre Flybox. Composez le numéro du service client ouvert tous les jours de 8h à 20h au 0 800 100 740 depuis un fixe, ou le 740 depuis un mobile (service et appel gratuit en France métropolitaine). Munissez-vous de votre numéro de mobile Flybox ainsi que du numéro client à 10 chiffres reçu par courrier afin de finaliser l’activation de votre carte SIM avec l’opérateur. Installez ensuite votre clé TV en l’associant à votre Flybox.

Si vous disposez déjà de l’offre 4G home à laquelle vous venez d’ajouter l’option Clé TV, votre Flybox est déjà configurée. Si ce n’est pas déjà fait, identifiez-vous à votre compte Orange à l’aide de votre numéro de mobile Flybox et créez votre mot de passe. Installez votre clé TV en l’associant à votre Flybox.

Activer une carte SIM Orange : quels sont les délais ?

Lorsque vous activez votre carte SIM Orange, il n’y a pas de temps d’activation. Néanmoins il est nécessaire de respecter un délai pour profiter des options de votre offre :

• Carte SIM mobile : une fois les étapes d’activation validées, vous devez attendre 2h environ pour utiliser votre nouveau forfait mobile ;
• Carte SIM Box 4G Orange : lorsque vous avez installé votre Flybox et activé sa carte SIM, un délai allant de 24 à 48h est nécessaire pour profiter de votre nouvelle offre ;
• Clé TV d’Orange : une fois votre Clé TV d’Orange associée à votre Flybox déjà configurée, il est possible d’utiliser les services de votre Clé TV d’Orange instantanément.

Qui contacter en cas de problème lié à l'activation de sa carte SIM Orange ?

Lorsque vous rencontrez un souci avec l’activation de votre carte SIM, vous pouvez directement contacter le service client Orange via différents canaux :

• Par téléphone au 0 800 100 740 depuis un fixe, ou le 740 depuis un mobile (service et appel gratuit en France métropolitaine). Le service client est ouvert tous les jours de 8h à 22h. Le service automatisé est quant à lui disponible 24h/24 et 7j/7 ;
• Par mail en vous connectant à votre Espace client ;
• Par chat en vous adressant au SAV Orange disponible tous les jours de 8h à 20h sur le site Orange.fr ;
• Avec un conseiller Orange dans l’une des boutiques de l’opérateur.

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