Comment Activer sa Carte SIM Orange en 5 Minutes ? Tuto et Aide

Par Aline Dupont

Après la souscription d’un nouvel abonnement ou bien un changement de mobile, activer votre carte SIM Orange est une étape simple, mais indispensable. Une fois votre carte à puce reçue, une procédure est donc nécessaire pour profiter de votre offre et du réseau Orange. Sur votre mobile, votre box 4G ou même votre clé TV, on vous explique comment activer votre carte SIM Orange en quelques minutes par téléphone ou par internet.

• L’essentiel
• Si vous avez souscrit votre forfait mobile ou bien votre offre Box 4G en boutique, votre carte SIM est déjà activée.
• Si vous possédez une offre carte prépayée d’Orange, votre carte SIM est activée dès votre premier appel ou l’envoi d’un SMS/MMS.
• Le délai d’attente après l’activation de votre carte SIM mobile est d’environ 2h.
• Le délai d’attente après l’activation de votre carte SIM box 4G d'Orange est compris entre 24 et 48h.

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💡 Pourquoi faut-il activer sa carte SIM Orange sur son mobile ?

La carte SIM est une carte à puce qui s’insère dans votre téléphone et établit la connexion avec le réseau mobile d'Orange. Pour que votre téléphone fonctionne, l’activation de votre carte SIM est donc indispensable. Sans elle, il est possible d’allumer votre téléphone, mais il faut obligatoirement l’activer pour émettre des appels, envoyer des SMS/MMS et profiter des options de votre forfait mobile Orange.

La carte SIM Orange vous permet :

• De protéger et sécuriser l'accès à votre téléphone ;
• Stocker les informations spécifiques à votre abonnement ;
• Conserver et transférer vos données personnelles.

Composée d’un microcontrôleur et d’un espace de stockage, la carte SIM existe en format mini-SIM, micro-SIM et nano-SIM. Vous pouvez également obtenir une e-SIM (carte SIM virtuelle) si votre smartphone le permet. La procédure d'activation reste sensiblement la même.

🤔 Comment activer ma nouvelle carte SIM Orange ?

Pas d'activation en boutique ni avec un forfait bloqué

Si vous avez souscrit votre forfait ou bien effectué votre demande de renouvellement en boutique, aucune manipulation n’est nécessaire. Votre carte SIM Orange et votre ligne sont déjà activées.

De même, vous êtes titulaire d'un forfait bloqué Orange, souscrit ou renouvelé sur internet, votre carte SIM est activée dès réception. Vous pouvez donc émettre des appels et envoyer des SMS/MMS sans aucune démarche supplémentaire.

Activer une carte SIM physique

Lorsque vous avez souscrit à un forfait mobile Orange (ou forfait pour clé 4G Orange) ou bien dans le cadre d’un renouvellement de forfait sur internet (Programme Changer de mobile Orange, par exemple), votre nouvelle carte SIM Orange doit être activée par vos soins. En premier lieu, il est nécessaire de l'insérer dans votre mobile et y entrer le code PIN communiqué par Orange. Par défaut, celui-ci correspond à 0000 (il est important de le modifier par la suite en configurant un code à 4 chiffres plus personnalisé).

Vous pouvez ensuite activer votre carte SIM Orange de deux manières :

• Via l'espace client Orange : en cas de portabilité du numéro, il faut utiliser le numéro temporaire qui vous a été communiqué par Orange pour vous connecter. Rendez-vous ensuite dans la catégorie « gérer et dépanner ». Dans la rubrique « votre mobile », cliquez sur l’onglet « activez votre carte SIM » et saisissez le numéro à 13 chiffres inscrit au dos de votre carte ;
• Par téléphone : appelez le 0 800 100 740 depuis un fixe, ou le 740 depuis un mobile (service et appel gratuit en France métropolitaine, ouvert de 8h à 20h) puis prononcez « carte SIM » et indiquez ensuite votre numéro de client à 10 chiffres reçu par e-mail pour finaliser votre activation.

Cette démarche s'applique aussi pour une seconde carte SIM (si vous avez souscrit l'option multi SIM Orange, par exemple).

Il est important de garder le support de votre carte SIM. Celui-ci contient des numéros précieux tels que le code d’activation à 20 chiffres, le code PIN provisoire ou encore le code PUK de la carte SIM Orange permettant de débloquer votre téléphone en cas de plusieurs essais erronés du code PIN.

Activer une e-SIM Orange

L'activation d'une carte e-SIM Orange est très simple puisqu'il suffit de scanner le QR code remis par Orange à l'aide de son smartphone. Vous serez rédirigé-e vers la démarche d'installation du profil eSIM durant laquelle vous recevrez un code de sécurité par SMS. C'est la raison pour laquelle il est indispensable d'avoir son ancienne carte SIM physique dans son téléphone.

Dans le cadre d'une souscription de forfait eSIM (et non de renouvellement), vous devrez indiquer un numéro de téléphone de contact pour valider la procédure. Vous recevrez le QR code par email que vous devrez scanner avec votre mobile.

Si le scan du QR code ne fonctionne pas ou est impossible, vous pouvez activer votre eSIM manuellement :

1. Vérifiez que votre téléphone est connecté au réseau mobile ou Wifi
2. Récupérez les infos liées à la eSIM : adresse SM-DP+ et code d'activation (envoyés par email ou dans l'espace client)
3. Allez dans les réglages de votre smartphone ("Données cellulaires" sur iPhone ou "Connexions" et "Gestionnaire de carte SIM" sur Android)
4. Choisissez "Ajouter un forfait mobile" ou "Ajouter un forfait cellulaire"
5. Complétez les champs à l'aide des informations liées à votre carte eSIM
6. Validez et définissez votre SIM par défaut si vous en avez plusieurs

Un redémarrage du téléphone est généralement nécessaire pour activer la carte eSIM. Par ailleurs, dans le cadre d'un renouvellement de carte, vous pouvez être invité-e à finaliser l'activation depuis l'espace client Orange.

Attention Si vous aviez déjà une e-SIM et que vous avez changé de téléphone, sachez qu'il est impossible de transférer la carte eSIM sur le nouveau mobile. Vous devez demander un renouvellement de carte e-SIM vers e-SIM puis installer le profil SIM sur le nouveau téléphone. Ce n'est que lorsque la nouvelle eSIM sera activée que vous pourrez désinstaller l'ancienne.

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Activer une carte SIM Orange prépayée

À la différence des offres mobiles classiques, les cartes SIM Orange prépayées ne nécessitent pas d’activation. Dès son achat, vous pouvez passer des appels ou envoyer des SMS avec votre téléphone, ce qui active automatiquement votre ligne. La carte prépayée d’Orange fonctionne à travers l'offre mobicarte sans engagement ni facture.

À noter que la durée de validité de votre ligne est de 6 mois lors de l’achat de votre Mobicarte. Celle-ci peut s’étendre en fonction des recharges effectuées par la suite. Vous pouvez composer gratuitement le 225 pour recevoir par SMS votre numéro de mobile ainsi que la date exacte de la fin de validité de votre ligne.

Comment activer la carte SIM d'une box 4G Orange ?

L'offre 4G Home d'Orange vous donne accès à un internet haut débit grâce au réseau mobile de l'opérateur. Elle est composée d’une Flybox qui vous permet de connecter vos appareils à Internet ainsi que 200 Go de données par mois. De la même façon qu’un mobile, la Flybox contient une carte SIM qu’il est nécessaire d’activer afin de profiter du réseau 4G d’Orange.

Si votre offre 4G Home est souscrite en boutique, votre carte SIM est automatiquement activée.

Lorsque vous souscrivez votre box 4G Orange par internet, vous recevez un package à votre domicile. Dans un premier temps, il faut insérer la carte SIM dans votre Flybox en retournant le cache de l’emplacement prévu à cet effet à l'arrière de celle-ci. Deux formats différents sont disponibles :

1. Flybox 3 4G + : la carte est au format micro-SIM ;
2. Flybox 4G (Huawei) : la carte SIM est au format standard.

Une fois insérée, votre carte SIM Orange doit être activée. Composez le numéro du service client Orange ouvert tous les jours de 8h à 20h au 0 800 100 740 depuis un fixe, ou le 740 depuis un mobile (service et appel gratuit en France métropolitaine). Munissez-vous de votre numéro de mobile Flybox ainsi que du numéro client à 10 chiffres reçu par courrier afin de finaliser l’activation de votre carte SIM avec l’opérateur.

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⌛ Quel est le délai d'activation d'une carte SIM Orange ?

Lorsque vous activez votre carte SIM Orange, il n'y a pas de temps d’activation. Néanmoins, il est nécessaire de respecter un délai pour profiter des options de votre offre :

• Carte SIM mobile : une fois les étapes d’activation validées, vous devez attendre 2h environ pour utiliser votre nouveau forfait mobile ;
• Carte SIM Box 4G : lorsque vous avez installé votre Flybox et activé sa carte SIM, un délai allant de 24 à 48h est nécessaire pour profiter de votre nouvelle offre ;
• Clé TV d’Orange : une fois votre Clé TV d’Orange associée à votre Flybox déjà configurée, il est possible d’utiliser les services de votre Clé TV d’Orange instantanément.

☎️ Qui contacter en cas de problème lié à l'activation de sa carte SIM Orange ?

Lorsque vous rencontrez un souci avec l’activation de votre carte SIM, vous pouvez directement parler avec un conseiller Orange via différents canaux :

• Par téléphone au 3900 ou au 700 ;
• Par email en vous connectant à votre espace client ;
• Par chat en vous adressant au SAV Orange disponible tous les jours de 8h à 20h sur le site Orange ;
• Dans une boutique Orange.

❓ FAQ

Peut-on activer une carte SIM Orange à l'étranger ?

Vous pouvez activer votre nouvelle carte SIM Orange depuis l'étranger comme depuis en France. Soit par Internet, depuis votre espace client ou l'application Orange & Moi. Soit par téléphone en appelant le +33 9 69 39 39 00 (non-surtaxé, prix d'un appel vers la France selon forfait).

Quand activer une carte SIM lors d'une portabilité de numéro ?

Dans le cadre d'une demande de portabilité de votre numéro de téléphone, vous avez le choix entre patienter avant que la portabilité soit effective sur votre nouvelle carte SIM ou commencer à l'utiliser avec le numéro temporaire. Vous pouvez ainsi activer votre carte SIM dès que vous l'obtenez, et commencer à l'utiliser si vous ne voulez pas attendre les quelques jours de transition. Sinon, vous pouvez l'insérer dans votre nouveau téléphone et ne l'activer que quand votre ancienne carte SIM sera désactivée.