Livebox 4 Orange : Caractéristiques, Branchement, Mode d'emploi, Dépannage

By Aline Dupont

Vous êtes client Orange et vous souhaitez savoir comment profiter des avantages de la Livebox 4, comment l’installer ou encore, comment la configurer ? Dans ce guide, nous vous expliquons tout ce qu’il faut que vous sachiez sur la 4ème génération de Livebox : installation, configuration, dépannage, mode d'emploi, etc.

Notre avis sur la Livebox 4 d'Orange

Livebox 4
Note moyenne	7/10
Le positif	Débit rapide pour l'ADSL/VDSL Wifi intelligent Réduction des perturbations sur la connexion Connexion en Wifi avec le décodeur Compatible avec le décodeur TV Ultra HD 4K
Le négatif	Modèle relativement ancien Prix élevé des offres 1 Gb/s max. de débit en Ethernet Consommatrice d'énergie
Comment l'obtenir ?	Voir les offres

⚙️ Quelles sont les caractéristiques de la Livebox 4 ?

Une configuration Wifi intelligente

La Livebox 4 d'Orange dispose d'une configuration optimisée avec ses 4x4 antennes Wifi. Ces dernières permettent de limiter les risques de perturbations et garantissent une qualité de débit stable et optimale en toutes circonstances jusqu’à 1,9 Gbit/s (débit descendant) ! En effet, grâce au Wifi intelligent d'Orange, vous ne subissez plus de baisses de débit lorsque toute la famille est connectée en même temps au réseau.

La Livebox 4 sélectionne le meilleur canal Wifi et atténue les interférences, ainsi que la saturation du Wifi. Vous bénéficiez, de ce fait, d’un débit optimisé en permanence pour tous vos usages en ligne.

Design

La Livebox 4 arbore également un tout nouveau design par rapport aux modems précédents. La Box est désormais plus compacte et s’intègre avec davantage de facilité à votre intérieur. Elle reste toutefois plus encombrante et plus lourde que sa grande sœur, la Livebox 5. Par ailleurs, sa conception a été pensée pour s’inscrire dans une logique environnementale. En effet, la Livebox 4 est constituée de matériaux minutieusement sélectionnés pour leur robustesse et leur caractère recyclable.

La Livebox 4 dispose d'un écran lumineux affichant l'état des services et les éventuels messages d'erreur. Trois boutons sont à la droite de l'écran :

1. Un bouton "info" pour allumer l'écran
2. Un bouton "Wifi" pour activer et désactiver la connexion sans fil
3. Un bouton "WPS" pour appairer des appareils en quelques secondes

Une box pilotable à distance

Vous avez par ailleurs la possibilité de piloter la Livebox 4 à partir de votre smartphone ou tablette, depuis l’application Ma Livebox. Vous pouvez notamment :

• Contrôler le bon fonctionnement de tous vos services (internet, TV et téléphone) ;
• Avoir accès et modifier facilement la clé de sécurité du Wifi ;
• Limiter à certaines heures l’accès à internet de vos enfants ;
• Optimiser le Wifi dans les pièces de votre logement.

Un dépannage intelligent

La Livebox 4 dispose également d’un système d’auto-dépannage qui lui permet de détecter et de réparer d’éventuels problèmes qui surviendraient. Une action de votre part peut être requise en fonction de la nature du désagrément rencontré. Dans ce cas-là, la Livebox 4 vous en informera via son écran et vous guidera, afin que vous puissiez régler le problème en toute simplicité et sans nécessiter d’une quelconque assistance supplémentaire.

Compatible avec la Maison connectée

En 2019, une mise à jour a rendu compatible la Livebox 4 avec le service Maison connectée Orange. Ainsi, vous avez la possibilité de piloter, via l’application mobile Maison connectée, tous les appareils domotiques Orange installés chez vous. La boutique d’Orange propose de nombreux équipements connectés qui vous assurent confort et tranquillité en toutes circonstances.

Les objets connectés à votre disposition sur le catalogue de l’opérateur permettent notamment de garder un œil sur votre maison à tout moment, grâce aux caméras et capteurs intelligents. Vous trouverez également des prises connectées Orange, ainsi que des thermostats et des ampoules, qui vous permettront de mesurer votre consommation électrique et de réduire votre facture, tout en programmant des actions automatisées.

Compatible avec le nouveau répéteur Wifi 6

Malgré que la Livebox 4 ne soit équipée que de la norme Wifi 5, il est possible de booster sa connexion Wifi en ADSL grâce à l'installation de répéteurs Wifi 6 Orange. Si vous soucrivez l'offre Livebox Up ou Livebox Max, vous pourrez en obtenir jusqu'à trois gratuitement !

Quels sont les équipements fournis avec la Livebox 4 ?

Le contenu du coffret de la Livebox 4 se compose en plus de la Box internet :

• De son bloc d’alimentation
• D’un câble Ethernet
• D’un filtre DSL et de son câble à brancher sur la prise téléphonique
• D’un convertisseur téléphonique qui permet de relier un téléphone fixe à la Livebox

Vous trouverez également le manuel utilisateur de la Livebox 4 qui vous guidera dans les différentes étapes à effectuer pour installer et configurer votre Livebox, ainsi qu’en cas de problème. Les clients qui disposaient d’une offre Fibre ont également récupéré un pack adaptateur Fibre, contenant un adaptateur optique miniaturisé en lieu et place du câble DSL. Ce dernier est à insérer dans la Livebox 4, et permet de profiter instantanément de toute la puissance de la Fibre, sans être obligés de connecter un boîtier externe supplémentaire, comme cela se faisait habituellement.

Décodeur TV UHD fourni avec la Livebox 4

Si vous souscrivez une offre Internet avec option TV Orange, un décodeur TV UHD sera fourni avec votre Box internet. Ce dernier bénéficie d’un design compact et épuré, ainsi que de matériaux s'inscrivant dans une démarche éco-responsable, à l’instar de la Livebox 4. Relié par Wifi à votre Livebox, le décodeur TV s’accommodera parfaitement à votre téléviseur et vous fera profiter des 140 chaînes de la TV d’Orange en Ultra Haute Définition. La télécommande du décodeur, embarquant l’assistant vocal Djingo by Orange permettra de piloter ce dernier à la voix, de changer de chaîne, etc.

💡 Comment faire le branchement de la Livebox 4 ?

Avant toute chose, il convient de s’assurer que votre numéro de mobile actuel est bien présent dans la base de données clients d’Orange. En effet, ce dernier sera nécessaire pour finaliser la mise en service de votre Livebox 4. Pour ce faire, rendez-vous sur votre espace client Orange, accédez à votre compte et descendez à la rubrique Vos moyens de contacts. Vérifiez que le bon numéro de téléphone est renseigné et modifiez-le si nécessaire.

Une fois que vous aurez procédé à cette vérification, vous pourrez alors commencer à suivre les étapes d’installation de votre Livebox 4.

À noter Bien que la Livebox 4 soit compatible avec la fibre FFTH, elle n'est désormais proposée qu'avec les offres ADSL/VDSL d'Orange (ou avec la Boîte ADSL de Sosh). En effet, les offres fibre d'Orange sont accompagnées des Livebox 5 et 6.

Brancher la Livebox 4 en ADSL

Pour brancher la Livebox 4 en ADSL/VDSL, voici les étapes à suivre :

1. Branchez le filtre DSL de votre Livebox 4 à une prise murale
2. Raccordez le câble DSL au filtre et reliez-le au port DSL se trouvant à l’arrière de votre Livebox
3. Si vous disposez d’une prise murale RJ45, branchez directement le câble DSL à la prise correspondante et au port DSL de votre Livebox 4
4. Raccordez ensuite le bloc d’alimentation à une prise électrique et à la Livebox
5. Il ne vous reste plus qu’à mettre votre Box sous tension en appuyant sur le bouton marche/arrêt situé sur le côté

La Livebox 4 lancera alors automatiquement les étapes de démarrage et vous recevrez un SMS, vous demandant de bien vouloir confirmer l’activation de votre Box. Cliquez sur le lien contenu dans le message pour confirmer. Il ne vous sera alors nullement demandé de renseigner votre identifiant et mot de passe de compte Orange. Après autorisation de votre part, la Livebox 4 se connectera enfin au réseau internet et vous pourrez commencer à profiter pleinement de tous les services compris dans votre offre ADSL/VDSL, à partir du moment où tous les signaux lumineux (internet, Wifi, téléphone) seront allumés.

Installer la Livebox 4 Fibre

1. Retirez le capuchon de sécurité* qui couvre l’une des extrémités du câble optique et raccordez-le directement à la prise murale optique
2. Dans l’éventualité où vous auriez une prise murale optique à 2 ou 4 entrées, vous devrez prendre connaissance de sa référence
3. Si cette dernière commence par « U » et que 2 prises de couleurs se présentent à vous, il vous faudra brancher le cordon à la prise bleue
4. Si elle commence par autre chose, reliez-le à la prise rouge
5. Si vous disposez d’une prise murale à 4 entrées, vous devrez brancher le cordon optique sur la prise jaune si la référence commence par « A » ou « F ». La prise rouge sera une fois de plus à privilégier si la référence commence par une autre lettre
6. Si votre prise murale optique dispose de plusieurs entrées, mais ne présente aucune référence, vous devrez brancher le cordon sur la prise la plus à gauche du bloc mural
7. Insérez l'adaptateur fibre et retirez le cache de protection qui se trouve à l’intérieur de l’adaptateur
8. Munissez-vous de l’autre extrémité du cordon optique relié à la prise murale, retirez son capuchon et branchez-le à travers l’adaptateur Fibre sur la Livebox 4
9. Connectez le câble d’alimentation sur la Livebox et branchez le bloc d’alimentation sur une prise électrique
10. Allumez la box en appuyant sur le bouton d’alimentation situé sur le côté droit
11. Les différentes étapes d'installation vont alors se succéder et vous recevrez ensuite un SMS qui vous permettra de finaliser l’activation de votre Livebox 4

En accédant au lien du SMS, vous autoriserez la Livebox à se connecter au réseau Orange. Pour finir, il ne vous restera plus qu’à attendre que les voyants (internet, Wifi et téléphone) s'allument sur votre Livebox 4, pour que celle-ci soit opérationnelle et que vous puissiez commencer à surfer sur internet en très haut débit !

*Une fois le capuchon du cordon optique retiré, il faudra manipuler ce dernier avec le plus grand soin. En effet, il s’agira de ne pas regarder à l’intérieur du câble, car les rayons de la fibre optique sont potentiellement dangereux pour l’œil humain et peuvent causer des dégâts irréversibles. Par ailleurs, le capuchon permet de protéger les embouts du câble par lesquels sont transmis les données. Il faudra donc veiller à ne pas pincer ou coincer les extrémités du câble sous un objet lourd ; ainsi qu'à effectuer les branchements rapidement, afin qu'aucun élément extérieur (poussière, liquide, etc.) ne vienne nuire à la qualité de la transmission.

🛠️ Comment configurer la Livebox 4 ?

Maintenant que votre Livebox 4 est installée, il ne vous reste plus qu’à connecter vos équipements à internet. Pour ce faire, plusieurs options de configuration s’offrent à vous.

Connecter un ordinateur en Ethernet

Dans un premier temps, vous avez la possibilité d’opter pour une connexion filaire via le câble Ethernet, si la distance entre votre appareil et votre Livebox le permet. Vous bénéficierez ainsi d’un débit optimal, puisque vous serez directement relié au décodeur internet.

Appairer des appareils en Wifi

Pour plus de commodités, vous pouvez évidemment privilégier une connexion sans-fil grâce au Wifi. Le bouton « i » qui se trouve sur le devant de la Livebox 4 permettra d’obtenir diverses informations pratiques relatives à l’état de votre connexion internet (appareils connectés, vitesse de débit, état du signal, etc.), ainsi que la clé d’accès internet de votre Box. Afin de relier facilement votre ordinateur ou un autre appareil à votre Livebox 4, vous avez alors la possibilité d’appuyer plusieurs fois sur ce bouton pour obtenir la clé d’accès Wifi. Une fois en possession de cette dernière, il vous suffit de la renseigner manuellement sur les équipements compatibles de votre choix pour commencer à utiliser internet.

Vous voulez changer la clé Wifi de la Livebox 4 ? Ouvrez un navigateur web et tapez 192.168.1.1 pour accéder à l'interface de configuration de la Livebox. Dans le menu "Wifi", vous pourrez changer le mot de passe de sécurité de la Livebox. Attention, tous les appareils déjà connectés seront déconnectés et devront être appairés à nouveau.

Par ailleurs, si vous trouvez qu’inscrire la clé manuellement s’avère être une étape trop fastidieuse, vous avez la possibilité d’opter pour une autre méthode : l’appairage automatique. En effet, le bouton WPS présent sur la Livebox 4 permet de configurer facilement l’un de vos équipements à votre Box sans avoir à renseigner la clé de sécurité Wifi. Pour ce faire, vous devrez disposer d’un appareil compatible avec la technologie WPS.

Les ordinateurs Windows, ainsi que les smartphones et tablettes Android, sont pour la plupart d'entre eux dotés de ce système. Après avoir activé la connexion WPS dans les paramètres Wifi de votre terminal mobile, ou après avoir cliqué sur le nom de votre Livebox à partir de votre ordinateur, appuyez sur le bouton WPS de votre Livebox 4.

Vous verrez apparaître le message suivant sur l’écran de votre Livebox : « Association démarrée, en attente d’un équipement ». Puis, une fois la connexion établie, l'écran de votre Livebox affichera « nom-de-votre-équipement connecté à la Livebox ». Vous pourrez alors commencer à naviguer sur internet à partir de votre appareil connecté.

Pour toute question supplémentaire relative à l’installation ou la configuration de votre Livebox, consultez notre guide d'assistance Orange ou contactez gratuitement le service client Orange Internet.

💰 Quel est le prix des offres compatibles avec la Livebox 4 ?

Pour profiter de la Livebox 4 d'Orange, vous devez détenir une offre internet Orange en ADSL/VDSL (Livebox seule ou Open Orange). Si vous êtes éligible à la fibre Orange, vous serez équipé de la Livebox 5 et non de la Livebox 4.

Offres ADSL pour les nouveaux clients avec Livebox 4

La Livebox 4 est incluse dans les offres Livebox ADSL, Livebox Up ADSL et Livebox Max ADSL. Avec l'offre Livebox Up, vous profitez d'un répéteur Wifi 6 offert, d'un second décodeur TV et des appels illimités vers les mobiles depuis la ligne fixe Orange. Avec Livebox Max, Orange offre jusqu'à 3 répéteurs Wifi 6 et vous met un expert Wifi à disposition pour optimiser votre connexion (Wifi sérénité) !

Offres box valables au 25/04/2024

Offre	Contenu et services inclus	Tarif
Livebox ADSL Promo jusqu’au 05/06/2024	Jusqu'à 20 Mbit/s en réception  Jusqu'à 1 Mbit/s en émission  140 chaînes TV incluses  Appels illimités vers fixes  Engagement de 12 mois	24,99€/mois pendant 6 mois Puis 38,99€/mois 09 87 67 36 35 Souscrire en ligne Souscrire en ligne
Livebox Up ADSL Promo jusqu’au 05/06/2024	Jusqu'à 20 Mbit/s en réception  Jusqu'à 1 Mbit/s en émission  140 chaînes TV incluses  Appels illimités vers fixes + mobiles  Engagement de 12 mois	29,99€/mois pendant 6 mois Puis 47,99€/mois 09 87 67 36 35 Souscrire en ligne Souscrire en ligne
Livebox Max ADSL Promo jusqu’au 05/06/2024	Jusqu'à 20 Mbit/s en réception  Jusqu'à 1 Mbit/s en émission  140 chaînes TV incluses  Appels illimités vers fixes + mobiles  Engagement de 12 mois	39,99€/mois pendant 6 mois Puis 53,99€/mois 09 87 67 36 35 Souscrire en ligne Souscrire en ligne

Comment échanger ma box actuelle pour la Livebox 4 ?

Si vous êtes équipé d'une Livebox plus ancienne, vous pouvez demander un remplacement par un modèle plus récent. Si vous avez une connexion ADSL, Orange vous fournira la Livebox 4 sans frais. Si vous profitez d'une connexion fibre, vous pourrez avoir la Livebox 5 ou Livebox 6 selon votre offre. Pour en faire la demande, appelez un conseiller Orange au 3900 ou connectez-vous à votre espace client.

À partir de là, cliquez sur la proposition Livebox 4 située dans la colonne « Équipements ». Puis, descendez en bas de page et cliquez sur Changer dans l’encart « Déjà client ? ». En fonction de votre éligibilité, vous pourrez alors effectuer votre demande de changement. Vous devrez dans ce cas, renvoyer votre ancienne box Orange, afin que l'opérateur puisse procéder à l'expédition de la Livebox 4.

🚫 Pannes courantes sur la Livebox 4 : comment les régler ?

Échec de synchronisation de la Livebox 4

En cas d'échec de synchronisation, commencez par rallumer la box à l'aide du bouton "marche/arrêt". Si ce n'est pas suffisant, vous pouvez réinitialiser la box ou contacter directement l'assistance Orange au 3900.

Comment réinitialiser la Livebox 4 ?

Remettre à zéro sa box est parfois nécessaire pour régler des soucis techniques. Pour réinitialiser votre Livebox 4, il suffit d'insérer la pointe d'un stylo dans le bouton rouge "reset" au dos de la box. Maintenez enfoncé pendant 10 secondes et attendez que le message confirmant la réinitialisation s'affiche. Suivez les instructions à l'écran jusqu'à ce que la box soit de nouveau fonctionnelle.