Livebox 4 Orange : caractéristiques, offres, installation

Vous êtes client Orange et vous souhaitez savoir comment profiter des avantages de la Livebox 4, comment l’installer ou encore, comment la configurer ? Dans ce guide, nous vous expliquons tout ce qu’il faut que vous sachiez sur la 4ème génération de Livebox.

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• L'essentiel
• Depuis le 19 mai 2016, Orange propose à ses abonnés Livebox Up ADSL/VDSL2, Fibre ou Open Up, d’opter pour une Livebox 4. Elle offre un débit internet supérieur à celui proposer par la Livebox Play grâce à la technologie du Wifi intelligent qui limite les perturbations de réseau, afin de vous faire bénéficier d’une connexion optimale en toutes circonstances.
• L’installation et la configuration de votre Livebox sont très simples à réaliser. Il vous suffit pour ce faire, de suivre pas à pas les étapes que nous mettons à votre disposition dans ce guide. Par ailleurs, la Livebox 4 vous offre bien plus de simplicité en mettant automatiquement en place des mécanismes de dépannage en cas de problème.
• Orange peut fournir sur demande un répéteur Wifi. Ce dernier se présente comme un suppléant au décodeur principal et a pour but d’étendre le périmètre Wifi. Il garantit ainsi une connexion internet optimale dans toutes les pièces de votre logement.

Quelles sont les caractéristiques de la Livebox 4 ?

La Livebox 4 dispose d'une configuration optimisée avec ses 4x4 antennes Wifi. Ces dernières permettent de limiter les risques de perturbations et garantissent une qualité de débit stable et optimale en toutes circonstances jusqu’à 1,9 Gbits (débit descendant) ! En effet, grâce au Wifi intelligent, vous ne subissez plus de baisses de débit lorsque toute la famille est connectée en même temps au réseau. La Livebox sélectionne le meilleur canal et atténue les interférences, ainsi que la saturation du Wifi. Vous bénéficiez de ce fait, d’un débit optimisé en permanence pour tous vos usages en ligne. La Livebox 4 arbore également un tout nouveau design. La Box est désormais plus compacte et s’intègre avec davantage de facilité à votre intérieur. Par ailleurs, sa conception a été pensée pour s’inscrire dans une logique environnementale. En effet, la Livebox 4 est constituée de matériaux minutieusement sélectionnés pour leur robustesse et leur caractère recyclable.

Vous avez par ailleurs la possibilité de piloter la Livebox 4 à partir de votre smartphone ou tablette, depuis l’application Ma Livebox. Vous pouvez notamment contrôler le bon fonctionnement de tous vos services (internet, TV et téléphone), avoir accès et modifier facilement la clé de sécurité de votre Livebox 4, limiter à certaines heures l’accès à internet de vos enfants ou encore, optimiser le Wifi dans les pièces de votre logement. La Livebox dispose également d’un système d’auto-dépannage qui lui permet de détecter et de réparer d’éventuels problèmes qui surviendraient. Une action de votre part peut être requise en fonction de la nature du désagrément rencontré. Dans ce cas-là, la Livebox 4 vous en informera via son écran et vous guidera, afin que vous puissiez régler le problème en toute simplicité et sans nécessiter d’une quelconque assistance supplémentaire.

En 2019, une mise à jour a rendu compatible la Livebox 4 avec le service Maison connectée. Ainsi, vous avez la possibilité de piloter via l’application mobile Maison connectée, tous les appareils domotiques Orange installés chez vous. La boutique d’Orange propose de nombreux équipements connectés qui vous assurent confort et tranquillité en toutes circonstances. Les objets connectés à votre disposition sur le catalogue de l’opérateur permettent notamment de garder un œil sur votre maison à tout moment, grâce aux caméras et capteurs intelligents. Vous trouverez également des prises connectées Orange, ainsi que des thermostats et ampoules, qui vous permettront de mesurer votre consommation électrique et de réduire votre facture ; tout en programmant des actions automatisées.

Comment installer la Livebox 4 ?

Avant toute chose, il convient de s’assurer que votre numéro de mobile actuel est bien présent dans la base de données clients d’Orange. En effet, ce dernier sera nécessaire pour finaliser la mise en service de votre Livebox 4. Pour ce faire, rendez-vous sur votre espace client en ligne, accédez à votre compte et descendez à la rubrique Vos moyens de contacts. Vérifiez que le bon numéro de téléphone est renseigné et modifiez-le si nécessaire. Une fois que vous aurez procédé à cette vérification, vous pourrez alors commencer à suivre les étapes d’installation de votre Livebox 4 ; qui seront sensiblement différentes en fonction de l’offre (ADSL ou Fibre) pour laquelle vous aurez opté.

Installer la Livebox 4 ADSL et VDSL

Commencez par brancher le filtre DSL de votre Livebox 4 à une prise murale ; puis, raccordez le câble DSL au filtre et reliez-le au port DSL se trouvant à l’arrière de votre Livebox. Si vous disposez d’une prise murale RJ45, branchez directement le câble DSL à la prise correspondante et au port DSL de votre Livebox 4. Raccordez ensuite le bloc d’alimentation à une prise électrique et connectez le câble au port d’alimentation prévu à cet effet sur la Livebox. À partir de là, il ne vous reste plus qu’à mettre votre Box sous tension en appuyant sur le bouton marche/arrêt situé sur le côté.

La Livebox 4 lancera alors automatiquement les étapes de démarrage et vous recevrez un SMS, vous demandant de bien vouloir confirmer l’activation de votre Box. Cliquez sur le lien contenu dans le message pour confirmer. Il ne vous sera alors nullement demandé de renseigner votre identifiant et mot de passe de compte Orange. Après autorisation de votre part, la Livebox 4 se connectera enfin au réseau internet et vous pourrez commencer à profiter pleinement de tous les services compris dans votre offre ADSL/VDSL ; à partir du moment où tous les signaux lumineux (internet, Wifi, téléphone) seront allumés.

Installer la Livebox 4 Fibre

Avant de procéder à l’installation de votre Livebox 4, il va falloir dans un premier temps connecter le cordon optique fourni dans votre pack adaptateur Fibre, à une prise murale optique. Pour ce faire, munissez-vous du cordon en question, retirez le capuchon de sécurité* qui couvre l’une des extrémités du câble et raccordez-le directement à la prise murale optique. Dans l’éventualité où vous auriez une prise murale optique à 2 ou 4 entrées, vous devrez prendre connaissance de sa référence. Si cette dernière commence par « U » et que 2 prises de couleurs se présentent à vous, il vous faudra brancher le cordon à la prise bleue. Si elle commence par autre chose, reliez-le à la prise rouge. En revanche, si vous disposez d’une prise murale à 4 entrées, vous devrez brancher le cordon optique sur la prise jaune si la référence commence par « A » ou « F ». La prise rouge sera une fois de plus à privilégier si la référence commence par une autre lettre. Par ailleurs, si votre prise murale optique dispose de plusieurs entrées, mais ne présente aucune référence, vous devrez brancher le cordon sur la prise la plus à gauche du bloc mural.

Une fois que le cordon optique est connecté à la bonne prise murale, vous pouvez passer à l’installation de votre Livebox 4. Pour ce faire, commencez par vous munir de l’adaptateur Fibre que vous trouverez une fois de plus dans le pack adaptateur Fibre. Insérez-le et retirez le cache de protection qui se trouve à l’intérieur de l’adaptateur ; puis, munissez-vous de l’autre extrémité du cordon optique relié à la prise murale, retirez son capuchon et branchez-le à travers l’adaptateur Fibre sur la Livebox 4. Enfin, connectez le câble d’alimentation sur la Livebox et branchez le bloc d’alimentation sur une prise électrique.

Une fois votre Livebox 4 correctement branchée, allumez-la en appuyant sur le bouton d’alimentation situé sur le côté droit de la Box. Les différentes étapes d'installation vont alors se succéder et vous recevrez ensuite un SMS qui vous permettra de finaliser l’activation de votre Livebox 4. En accédant au lien du SMS, vous autoriserez la Livebox à se connecter au réseau Orange. Pour finir, il ne vous restera plus qu’à attendre que les voyants (internet, Wifi et téléphone) s'allument sur votre Livebox 4, pour que celle-ci soit opérationnelle et que vous puissiez commencer à surfer sur internet en très haut débit !

*Une fois le capuchon du cordon optique retiré, il faudra manipuler ce dernier avec le plus grand soin. En effet, il s’agira de ne pas regarder à l’intérieur du câble, car les rayons de la fibre optique sont potentiellement dangereux pour l’œil humain et peuvent causer des dégâts irréversibles. Par ailleurs, le capuchon permet de protéger les embouts du câble par lesquels sont transmis les données. Il faudra donc veiller à ne pas pincer ou coincer les extrémités du câble sous un objet lourd ; ainsi qu'à effectuer les branchements rapidement, afin qu'aucun élément extérieur (poussière, liquide, etc.) ne vienne nuire à la qualité de la transmission.

Comment configurer la Livebox 4 ?

Maintenant que votre Livebox 4 est installée, il ne vous reste plus qu’à connecter vos équipements à internet. Pour ce faire, plusieurs options de configuration s’offrent à vous.

Dans un premier temps, vous avez la possibilité d’opter pour une connexion filaire via le câble Ethernet, si la distance entre votre appareil et votre Livebox le permet. Vous bénéficierez ainsi d’un débit optimal, puisque vous serez directement relié au décodeur internet. Pour plus de commodité, vous pouvez évidemment privilégier une connexion sans-fil grâce au Wifi.

Le bouton « i » qui se trouve sur le devant de la Livebox 4 permettra d’obtenir diverses informations pratiques relatives à l’état de votre connexion internet (appareils connectés, vitesse de débit, état du signal, etc.), ainsi que la clé d’accès internet de votre Box. Afin de relier facilement votre ordinateur ou un autre appareil à votre Livebox 4, vous avez alors la possibilité d’appuyer plusieurs fois sur ce bouton pour obtenir la clé d’accès Wifi. Une fois en possession de cette dernière, il vous suffit de la renseigner manuellement sur les équipements compatibles de votre choix pour commencer à utiliser internet.

Par ailleurs, si vous trouvez qu’inscrire la clé manuellement s’avère être une étape trop fastidieuse, vous avez la possibilité d’opter pour une autre méthode : l’appairage automatique. En effet, le bouton WPS présent sur la Livebox 4 permet de configurer facilement l’un de vos équipements à votre Box sans avoir à renseigner la clé de sécurité Wifi. Pour ce faire, vous devrez disposer d’un appareil compatible avec la technologie WPS. Les ordinateurs Windows, ainsi que les smartphones et tablettes Android, sont pour la plupart d'entre eux dotés de ce système. Après avoir activé la connexion WPS dans les paramètres Wifi de votre terminal mobile, ou après avoir cliqué sur le nom de votre Livebox à partir de votre ordinateur, appuyez sur le bouton WPS de votre Livebox 4. Vous verrez apparaître le message suivant sur l’écran de votre Livebox : « Association démarrée, en attente d’un équipement ». Puis, une fois la connexion établie, l'écran de votre Livebox affichera « nom-de-votre-équipement connecté à la Livebox ». Vous pourrez alors commencer à naviguer sur internet à partir de votre appareil connecté.

Pour toute question supplémentaire relative à l’installation ou la configuration de votre Livebox, rendez-vous directement sur l’assistance en ligne ou contactez gratuitement le service client Orange.

Livebox 4 : avec quelles offres est-elle disponible ?

Pour profiter de la Livebox 4, vous devez détenir une offre Livebox Up ADSL/VDSL2, Fibre ou une offre Open Up. Ainsi, si vous êtes client Livebox, vous ne pouvez pas profiter des avantages conférés par la Livebox 4. En revanche, si vous êtes un client Livebox Up ADSL, VDSL2 ou Fibre chez Orange et que vous détenez toujours une ancienne Livebox, vous avez la possibilité de demander gratuitement à changer pour la Livebox 4 ; afin de bénéficier de meilleures performances réseau. En effet, si vous êtes détenteur d’une offre Fibre, cet équipement internet vous garantit des débits jusqu’à 4 fois plus rapides qu’avec une Livebox Play !

Pour ce faire, contactez un conseiller par téléphone ou en ligne, rendez-vous en boutique ou faites votre demande par internet en quelques clics seulement. Pour demander à changer en ligne, rendez-vous sur le site internet d’Orange, puis sur la rubrique Internet. À partir de là, cliquez sur la proposition Livebox 4 située dans la colonne « Équipements ». Puis, descendez en bas de page et cliquez sur Changer dans l’encart « Déjà client ? ». En fonction de votre éligibilité, vous pourrez alors effectuer votre demande de changement. Vous devrez dans ce cas, renvoyer votre ancien équipement, afin qu’Orange puisse procéder à l'expédition de la Livebox 4.

Sosh, la filiale web et sans engagement d’Orange, propose également à ses abonnés de profiter de la Livebox 4. Pour ce faire, vous devez opter pour son offre internet + téléphone sans engagement, baptisée : la boîte Sosh. La location de la Livebox 4 est incluse dans le prix de l’abonnement Sosh.

Quels sont les équipements fournis avec la Livebox 4 ?

Le contenu du coffret de la Livebox 4 se compose en plus de la Box internet : de son bloc d’alimentation, d’un câble Ethernet, d’un filtre DSL et de son câble à brancher sur la prise téléphonique, ainsi que d’un convertisseur téléphonique qui permet de relier un téléphone fixe à la Livebox. Vous trouverez également le manuel utilisateur de la Livebox 4 qui vous guidera dans les différentes étapes à effectuer pour installer et configurer votre Livebox, ainsi qu’en cas de problème. Les clients disposant d’une offre Fibre se verront remettre le pack adaptateur Fibre, contenant un adaptateur optique miniaturisé en lieu et place du câble DSL. Ce dernier qu'ils devront insérer dans leur Livebox 4, leur permettra de profiter instantanément de toute la puissance de la Fibre ; sans qu’ils ne soient obligés de connecter un boîtier externe supplémentaire, comme cela se faisait habituellement.

Si vous souscrivez une offre Livebox Up avec option TV, un décodeur TV UHD sera fourni avec votre Box internet. Ce dernier bénéficie d’un design compact et épuré, ainsi que de matériaux s'inscrivant dans une démarche éco-responsable ; à l’instar de la Livebox 4. Relié par Wifi à votre Livebox, le décodeur TV s’accommodera parfaitement à votre téléviseur et vous fera profiter des chaînes et des services de la TV d’Orange en Ultra Haute Définition. La télécommande du décodeur, embarquant l’assistant vocal Djingo by Orange permettra de piloter ce dernier à la voix, de changer de chaîne, etc.

Il est également envisageable de coupler un répéteur Wifi à votre Livebox 4, afin de disposer d’une intensité de signal optimale et équivalente dans toutes les pièces de votre maison. En effet, les abonnés Livebox Up et Open Up ont la possibilité de demander ce matériel gratuitement en option. En plus de sa fonction première, ce répéteur Wifi peut accueillir une photo à l’instar d’un cadre et ainsi, s’intégrer harmonieusement à la pièce dans laquelle il se trouve. Par ailleurs, le répéteur Wifi d’Orange emprunte le même réseau Wifi que votre Livebox. Cela signifie que lorsque vous changez de pièce, votre appareil (ordinateur, tablette ou smartphone) se connecte automatiquement et instantanément au meilleur point d’accès internet ; sans que vous ne subissiez la moindre interférence ni perte de connexion.