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Quelles sont les coordonnées d'Orange/France Telecom ?

Vous souhaitez contacter Orange ? Anciennement France Telecom, Orange dispose de nombreuses coordonnées postales et téléphoniques dédiées aux particuliers et professionnels. Livebox News les a regroupées.


Comment contacter Orange France Telecom par téléphone ?

Orange met à disposition plusieurs numéros de téléphone pour contacter les différents services téléphoniques dédiés aux consommateurs. Il existe donc des numéros différents en fonction que vous soyez un particulier ou un professionnel.

Les coordonnées téléphoniques d’Orange France Telecom pour les particuliers

Les coordonnées des services clients d’Orange pour les particuliers

Pour les abonnés particuliers, les numéros de téléphone pour contacter le service client sont différents selon le service (fixe, Internet ou mobile) et l'offre souscrite.

livebox d'Orange

Le service client Internet peut être contacté aux numéros suivants :

  • 3900 (temps d’attente gratuit depuis un fixe Orange) : service client Internet
  • 08 00 38 38 84 (appel gratuit depuis un fixe Orange) : service client Fibre

Le service client mobile peut être contacté aux numéros suivants. Ils sont différents selon que vous possédiez un abonnement chez Orange ou chez Sosh :

iphone
  • 700 (temps d’attente gratuit depuis un mobile Orange) ou 3970 (temps d’attente gratuit depuis un fixe Orange) : service client mobile et Open
  • 08 00 10 07 40 (appel gratuit depuis un fixe Orange) : service client automatisé mobile et Open
  • 3976 (temps d'attente gratuit puis décompté du forfait depuis une ligne mobile Orange ou Sosh, ou au prix d'une cmmunication locale depuis un fixe) : service client Sosh pour les problèmes d'accès à Internet et de livraison et la suspension de ligne après un vol ou une perte.
  • 776 (0,38€/min depuis une ligne Sosh) : service client Sosh (pour les autres problèmes non cités précédemment)

Le service client automatisé fixe peut être contacté au 3000 (numéro vert gratuit). Orange met également à disposition de ses abonnés une assistance technique pour la ligne fixe au 1013 (appel gratuit depuis une ligne fixe Orange).

Quel que soit le service client appelé, il est joignable du lundi au samedi de 8h à 20h.

Les coordonnées du service commercial d’Orange pour les particuliers

Pour souscrire un abonnement, le service commercial pour les particuliers est à contacter au 1014 (appel gratuit depuis un fixe Orange en France).

Le service commercial est joignable du lundi au samedi de 8h à 20h.

Les coordonnées téléphoniques d’Orange France Telecom pour les professionnels

Les coordonnées des services clients d’Orange pour les professionnels

Comme pour les particuliers, Orange met en place plusieurs numéros qui diffèrent selon le service pour les professionnels :

  • Service client fixe : 1015
  • Service client Internet : 3901
  • Service client mobile : 706 ou 08 25 00 07 06
  • Service client offres Autonomie : 08 00 11 22 33

Les services clients réservés aux professionnels sont joignables du lundi au samedi de 8h à 20h.

Les coordonnées du service commercial d’Orange pour les professionnels

Pour la souscription d’un abonnement, le service commercial d’Orange pour les professionnels est le 1016. Ce numéro est joignable, comme pour les services clients d’Orange, du lundi au samedi de 8h à 20h.

Comment contacter Orange France Telecom par courrier ?

Orange permet à ses abonnés de contacter le service client et le service consommateur par courrier. Cependant, Orange ne propose cet accès qu’au Service Client Internet.

Adresse postale du service client d’Orange France Telecom

Le service client Internet possède deux adresses postales en fonction de la connexion utilisée : ADSL ou Fibre.

Le service client Internet ADSL se situe à l’adresse suivante :

Orange Service Clients Internet Orange
TSA 10018
59878 LILLE Cedex 9

Et le service client Internet Fibre se trouve à cette adresse :

Orange Service Clients La Fibre
TSA 90017
59878 LILLE Cedex 9

Adresse postale du service consommateur d’Orange France Telecom

Le service consommateur est à contacter par courrier si votre litige n’a pas été résolu par le service client d’Orange. Il doit être contacté en lettre recommandée avec accusé de réception à l’adresse suivante :

Service National Consommateurs
Orange Fixe, Internet ou Mobile
33734 BORDEAUX Cedex 9

Comment contacter le siège social d’Orange France Telecom ?

Il est possible de contacter le siège social d’Orange par téléphone au 01 44 44 22 22.

Le siège d’Orange se trouve à l’adresse suivante :

Orange
78 rue Olivier de Serres
75015 PARIS

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