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Orange remplace le service Minitel par Contact+

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Avec la fin du Minitel à la fin du mois, Orange arrête son service Minitel. Le service Contact+ prendra le relais pour certains services.

Avec la fin du Minitel, Orange supprime le service Minitel par Internet (gratuit) des abonnements Internet. Comme les utilisateurs de la petite boite de France Telecom, les utilisateurs du Minitel par Internet ne pourront plus accéder aux services via les émulateurs utilisés par Internet.

 Services Minitel et Contact+

Mais les services Internet utilisant le paiement Minitel, dont certaines sont critiqués par des associations de consommateurs (l'UFC-QueChoisir, par exemple), vont pouvoir continuer à facturer. Orange a activé le service gratuit Contact+ depuis le 1er juin 2012 pour tous les clients Livebox. Les services utilisant Contact+ sont identifiables par le logo Contact+ ou la mention "Paiement sur la facture Orange"

 logo Contact+

A l'image d'Internet+ pour le paiement à l'acte, le service gratuit Contact+ qui permet de facturer à la durée (à la minute, au mois, à l'année,...) sur la facture Orange Internet. A l'instar du service Minitel, le service Contact+ possède plusieurs plafonds : 60€/mois, 30€ maximum par session d'assistance ou 15€ maximum par session de services ou de contenus. Si l'activation est automatique, il est toujours possible de désactiver ce service depuis l'Espace Client.

confirmation d'un service Contact+

Contact+ permet de noter les services à la fin de l'utilisation du service ou de signaler un abus de la part du service. Ce dernier point devrait intéresser les associations de consommateurs.

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