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Transférer votre ligne Orange par téléphone Un conseiller Selectra teste l'éligibilité de votre nouvelle adresse, transfère votre offre Livebox et programme l'installation, sans coupure à l'arrivée.
L'essentiel
- Prévenez l'opérateur plusieurs semaines avant : le délai technique n'est pas compressible ;
- L'éligibilité de la nouvelle adresse se vérifie avant toute autre démarche ;
- Un déménagement n'est pas une résiliation : le contrat se transfère ;
- Le numéro fixe ne suit pas toujours : cela dépend de la zone ;
- Si la nouvelle adresse n'est pas éligible, les conditions de sortie diffèrent d'une résiliation ordinaire.
💡 Le déménagement Orange étape par étape
Selon l'éligibilité de votre nouveau logement
Éligible à la fibre
Éligible à l'ADSL/VDSL
Zone non couverte
Ce qu'il faut transmettre à Orange
- l'adresse exacte du nouveau logement ;
- le nom de l'ancien occupant (ADSL/VDSL) ou le numéro de plaque France Télécom (type 0A02A) ;
- le numéro de la prise optique en fibre (type FI-XXXX-XXXX ou UG-XXXX-XXXX) ;
- la date d'emménagement ;
- un justificatif de domicile à la nouvelle adresse.
📶 Dès votre demande, Orange met à disposition 200 Go d'internet via une Airbox (clé 4G) ou ajoutés à votre forfait mobile, pour rester connecté en attendant l'activation de la ligne (jusqu'à 2 mois). Vous suivez l'avancement sur votre espace client Orange.
💰 Frais et engagement du déménagement Orange
Transfert de ligne : 0,00 €
Installation fibre gratuite
Raccordement ADSL neuf : ~119,00 €
Aucun réengagement
⏱️ Comptez environ 2 semaines pour le transfert (d'où l'intérêt d'anticiper de 15 jours à 2 mois). Vous ne pouvez pas avoir internet aux deux adresses en même temps : vous fixez une date de coupure de l'ancienne ligne et une date de mise en service à la nouvelle.
Organiser votre déménagement Orange en un appel
Un conseiller Selectra teste votre nouvelle adresse, transfère ou fait évoluer votre offre Livebox et cale le rendez-vous d'installation.
🔦 Passer à la fibre ou changer d'offre à l'occasion du déménagement
Un déménagement est l'occasion de faire évoluer votre offre Livebox (passage à la fibre, meilleur débit, services supplémentaires) si votre nouvelle adresse le permet. Le changement s'effectue en même temps que le transfert de ligne, en général sans frais ; seul le remplacement d'un équipement ancien peut être facturé.
❌ Pas éligible à Orange dans le nouveau logement ?
C'est rare, Orange ayant l'une des meilleures couvertures. Mais si vous n'êtes éligible à aucune offre Orange, la résiliation est gratuite (motif légitime). Si vous l'êtes seulement avec une technologie inférieure, comparez les fournisseurs et souscrivez la meilleure offre à votre adresse.
⚠️ Le remboursement des frais de résiliation par le nouvel opérateur est conditionné à la conservation du même numéro et à un changement d'adresse : vérifiez les conditions de l'ODR.
Pas d'offre Orange à votre nouvelle adresse ?
Un conseiller Selectra compare gratuitement les opérateurs disponibles à votre adresse et gère le transfert de bout en bout, sans engagement de souscription.
📞 Téléphone, mobile et déménagement à l'étranger
Numéro de fixe
Forfait mobile
✈️ Déménagement à l'étranger : il faut résilier votre box Orange. C'est un motif légitime, donc sans frais de résiliation sur justificatif, même en cours d'engagement. Pensez ensuite à retourner votre Livebox.
Transférer ou souscrire votre offre Orange
Un conseiller Selectra teste votre nouvelle adresse, compare les offres Livebox et gère le transfert ou la nouvelle souscription en un appel.
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Les technologies disponibles à la nouvelle adresse se vérifient sur Ma connexion internet ; la conservation du numéro est décrite par l'ARCEP.